Če ste pozabili geslo za službeni ali šolski račun, niste nikoli dobili gesla od svoje organizacije ali pa vam je račun zaklenjen, lahko uporabite svoje varnostne podatke in prenosno napravo, da ponastavite službeno ali šolsko geslo.
Če želite registrirati svoje podatke in ponastaviti svoje geslo, mora skrbnik vklopiti to funkcijo. Če možnost » Pozabil sem geslo « ni prikazana, skrbnik ni vklopil te funkcije za vašo organizacijo. Če menite, da to ni pravilno, se za pomoč obrnite na skupino za pomoč.
Opomba
Ta članek je namenjen uporabnikom, ki poskušajo uporabiti prijavo za samopostrežno ponastavitev gesla. To pomeni, da boste lahko ponastavili svoje službeno ali šolsko geslo (npr alain@contoso.com. ), ne da bi potrebovali pomoč skrbnika. Nekatere organizacije uporabnikom ne omogočajo ponastavitve gesla.
Nastavitev načina preverjanja za ponastavitev gesla Microsoft za službene ali šolske račune
Pojdite na stran z varnostnimi podatki na spletnem mestu mysignins.microsoft.com/security-info.
Odvisno od tega, kako je skrbnik nastavil vašo organizacijo, boste lahko za način preverjanja varnosti nastavili eno ali več možnosti. Če je na voljo več možnosti, vam priporočamo, da za preverjanje varnosti uporabite več kot eno, če eden od njih ni na voljo.
- Aplikacija za preverjanje pristnosti: kot način preverjanja varnosti izberite aplikacijo Microsoft Authenticator ali drugo aplikacijo za preverjanje pristnosti. Če želite več informacij o nastavitvi aplikacije, glejte Nastavitev aplikacije za preverjanje pristnosti kot načina preverjanja.
- Telefonski klici: Izberite, če želite sprejeti telefonski klic na registrirano telefonsko številko. Če želite več informacij o nastavljanju telefonskih klicev, glejte Nastavitev telefonske številke za način preverjanja.
- Varnostni ključ: Izberite uporabo varnostnega ključa, združljivega z Microsoftom. Če želite več informacij, glejte Nastavitev varnostnega ključa za način preverjanja.
- E-poštni naslov: Izberite uporabo nadomestnega e-poštnega naslova, ki ga lahko uporabite, ne da bi potrebovali pozabljeno ali manjkajoče geslo. To deluje le za ponastavitev gesla, ne pa kot način preverjanja varnosti. Če želite več informacij o nastavljanju e-poštnega naslova, glejte Nastavitev e-poštnega naslova za način preverjanja.
- Varnostna vprašanja: Nastavite vnaprej določena varnostna vprašanja, ki jih je nastavil skrbnik, in odgovorite nanje. To deluje le za ponastavitev gesla, ne pa kot način preverjanja varnosti. Če želite več informacij o varnostnih vprašanjih, glejte Nastavitev varnostnih vprašanj za način preverjanja.
Ko izberete in nastavite metode, izberite »Dokončaj «, da dokončate postopek.
Pomembno
Podatki, dodani za vašo telefonsko številko ali e-poštni naslov, niso v skupni rabi z globalnim imenikom vaše organizacije. Edini stiki, ki si lahko ogledajo te informacije, ste vi in vaš skrbnik. Odgovore na varnostna vprašanja lahko vidite samo vi.
Odpravljanje pogostih težav z Microsoftovim preverjanjem za ponastavitev gesla za službene ali šolske račune
Tu je nekaj pogostih primerov napak in njihovih rešitev:
| Sporočilo o napaki | Morebitna rešitev |
|---|---|
| Posodobite svoj brskalnik Vaš brskalnik ni podprt ali posodobljen. Poskusite ga posodobiti ali prenesite in namestite najnovejšo različico brskalnika Microsoft Edge. Do https://aka.ms/mysecurityinfo lahko poskusite dostopati tudi v drugi napravi. |
To sporočilo o napaki se prikaže, če strani ni mogoče upodabljati, ker je uporabnik poskušal dostopati do https://aka.ms/mysecurityinfo iz nepodprtega brskalnika ali pa je nepodprt vdelan brskalnik ali spletni pogled poskušal uporabnika usmeriti na stran. Priporočamo, da posodobite na najnovejšo različico brskalnika ali da do https://aka.ms/mysecurityinfo dostopate neposredno iz druge naprave. |
| Obrnite se na skrbnika. Opazili smo, da gesla za vaš uporabniški račun ne upravlja Microsoft. Zato vašega gesla ne moremo samodejno ponastaviti. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na osebje za IT. |
Če se to sporočilo o napaki prikaže po vnosu ID-ja uporabnika, to pomeni, da vaša organizacija interno upravlja vaše geslo in ne želi, da ga ponastavite s povezavo » Ni mogoče dostopati do vašega računa «. Če želite ponastaviti geslo v tem primeru, se morate za pomoč obrniti na skupino za pomoč v vaši organizaciji ali skrbnika. |
| V vašem računu ni omogočena ponastavitev gesla. Žal vaše osebje za IT ni nastavilo vašega računa za uporabo s to storitvijo. Če želite, se lahko obrnemo na skrbnika v vaši organizaciji, da namesto vas ponastavi geslo. |
Če se to sporočilo o napaki prikaže po vnosu ID-ja uporabnika, to pomeni, da vaša organizacija ni vklopila funkcije za ponastavitev gesla ali pa je ne smete uporabljati. Če želite ponastaviti geslo v tem primeru, morate izbrati povezavo Stopite v stik s skrbnikom . Ko kliknete povezavo, se skupini za pomoč ali skrbniku organizacije pošlje e-poštno sporočilo, da želite ponastaviti geslo. |
| Vašega računa ni bilo mogoče preveriti. Če želite, se lahko obrnemo na skrbnika v vaši organizaciji, da namesto vas ponastavi geslo. |
Če se to sporočilo o napaki prikaže po vnosu ID-ja uporabnika, to pomeni, da je vaša organizacija vklopila ponastavitev gesla in da ga lahko uporabljate, niste pa se registrirali za storitev. V tem primeru se morate obrniti na skupino za pomoč ali skrbnika vaše organizacije, da ponastavite geslo. Za več informacij o registraciji za ponastavitev gesla po vrnitvi v napravo si oglejte postopek zgoraj v tem članku. |