Ponastavitev gesla za Microsoftov službeni ali šolski račun

Če ste pozabili službeno ali šolsko geslo ali ste bili zaklenjeni v računu, lahko s svojimi varnostnimi podatki in prenosno napravo ponastavite službeno ali šolsko geslo.

Ponastavitev pozabljenega gesla za Microsoftov službeni ali šolski račun

1. Postopek prijave začnite pri mysignins.microsoft.com/security-info.

   Vpis

2. Na zaslonu za prijavo izberite Ali ne morete dostopati do svojega računa?

3. Vnesite službeni ali šolski e-poštni naslov ali uporabniško ime in nato dokažite, da niste robot, tako da vnesete znake, ki jih vidite na zaslonu.

4. Izberite Next (Naprej).

   Opomba

   Če skrbnik ni vklopil možnosti ponastavitve gesla, se namesto zaslona Vrnitev v račun prikaže povezava Obrni se na skrbnika. Ta povezava vam omogoča, da se obrnete na skrbnika glede ponastavitve gesla prek e-pošte ali spletnega portala.

5. Izberite enega od načinov za preverjanje identitete in spreminjanje gesla ter dodajte zahtevane podatke.

   Opomba

   • Glede na to, kako je skrbnik nastavil vašo organizacijo, boste morda morali ta postopek opraviti še drugič in dodati podatke za drugi korak preverjanja.
   • Mobilno napravo morate predhodno nastaviti za preverjanje z vsaj enim od teh načinov.

Odpravljanje pogostih težav pri ponastavitvi gesla za Microsoftov službeni ali šolski račun

Tukaj je nekaj pogostih primerov napak in njihovih rešitev:

Težava	Opis	Rešitev
Ko poskušam spremeniti geslo, se prikaže napaka.	Vaše geslo ima besedo, besedno zvezo ali vzorec, zaradi katerega ga je mogoče zlahka uganiti.	Poskusite znova z močnejšim geslom.
Ko vnesem svoj ID uporabnika, odprem stran, na kateri piše: »Obrnite se na skrbnika.	»Microsoft je ugotovil, da geslo za uporabniški račun upravlja skrbnik v okolju na mestu uporabe. Zato gesla ne morete ponastaviti s povezavo »Ne morem dostopati do računa«.	Skrbnik ni vklopil ponastavitve gesla za vašo organizacijo prek povezave »Ne morem dostopati do računa« ali vam ni dal licence za uporabo te funkcije. Če želite ponastaviti geslo, morate izbrati povezavo »stik s skrbnikom«, da pošljete e-poštno sporočilo skrbniku podjetja in mu sporočite, da želite ponastaviti geslo.
Ko vnesem svoj ID uporabnika, se prikaže napaka »Vašega računa nismo mogli preveriti«.	Postopek prijave ni mogel preveriti podatkov o vašem računu.	Obstajata dva razloga, zakaj bi lahko videli to sporočilo. Skrbnik je vklopil ponastavitev gesla za vašo organizacijo, vendar se niste registrirali za uporabo storitve. Če se želite registrirati za ponastavitev gesla, si oglejte enega od teh člankov, ki temeljijo na načinu preverjanja:Nastavitev varnostnih podatkov za uporabo aplikacije za preverjanje pristnosti, Nastavitev varnostnih podatkov za uporabo telefonskega klica, Nastavitev varnostnih podatkov za uporabo e-pošte ali Nastavitev varnostnih podatkov za uporabo varnostnih vprašanj. Skrbnik ni vklopil ponastavitve gesla za vašo organizacijo. V tem primeru morate izbrati povezavo »stik s skrbnikom«, da skrbniku pošljete e-poštno sporočilo s prošnjo za ponastavitev gesla.