- Odprite Microsoftov račun | in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.
- Izberite napravo, povezano z vašim servisnim nalogom, in ga razširite.
- Izberite Preveri stanje zraven možnosti Servisni nalogi.
Tu lahko naredite to:
- Spremljajte potek svojega naročila.
- Poiščite številko za sledenje tako, da izberete in odprete natisnite nalepko za dostavo.
- Če vašega naročila ne potrebujete več, lahko prekličete aktivno naročilo tako, da izberete Prekliči naročilo.
Opomba
Preden je vaše naročilo vidno na strani, lahko pride do majhne zakasnitve.
Kaj pomenijo različna stanja naročil?
Tukaj so različna sporočila o stanju, ki se lahko prikažejo za vaše naročilo.
Vaše naročilo je ustvarjeno
Prejeli boste e-poštno sporočilo z navodili, kaj morate narediti, odvisno od izbranih možnosti pošiljanja in popravila. Če v roku 24 ur od ustvarjanja naročila ne vidite e-poštnega sporočila, preverite mapo z neželeno pošto.
Vaš paket je na poti do nas
Napravo ste že poslali ali pa jo morate še vedno poslati. Lahko pride je do zamude od časa, ko dostavljavec zabeleži dostavo, do takrat, ko potrdimo, da smo prejeli dostavo.
Vaš paket je prispel
Potrdili smo, da smo prejeli vaš paket in bomo začeli servisirati.
Vaše naročilo storitve je obdelano
Vaša naprava je bila pregledana in naslednji korak je, da vam jo vrnemo. V večini primerov boste obvestilo o odpošiljanju prejeli v 6 do 8 delovnih dneh. Če je prišlo do zamud, je razlog morda zaloga ali pošiljanje.
Vaša naprava je bila odposlana
Naprava je na poti do vas in prejeli boste e-poštno sporočilo z informacijami o sledenju. Če niste prejeli e-pošte, se vpišite v Microsoftov račun | naprave in izberite napravo, da si ogledate informacije o sledenju. Informacije o dostavi se prikažejo v 24 urah.
Vaše naročilo je dokončano
Prejeli smo potrdilo, da je bila vaša nadomestna naprava dostavljena na naslov za dostavo, ki ste ga posredovali.
Sorodne teme
- Servisiranje naprave Surface
- Navodila za pakiranje in pošiljanje naprav Surface
- Kako zapakirati konzolo Xbox, senzor Kinect ali dodatno opremo za Xbox za pošiljanje
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če želite tehnično podporo, odprite aplikacijo alispletni brskalnik Surface, opišite težavo in izberite Pomočnik.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postaviti vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če naprave Surface ne morete uporabljati ali imate vprašanje o čem drugem, odprite Pomočnik za drugo podporo v spletu.
