Surface Go ali Surface Go 2 se vklopi in prikaže se sporočilo »Ni zagonske naprave«

Če se naprava Surface Go ali Surface Go 2 vklopi in vidite črn zaslon, ki pravi » Ni zagonske naprave«, sledite spodnjim korakom.

1. rešitev: odpravite težavo s pogonom USB

Preden začnete

• Prekinite povezavo z vsem. Ne pozabite odklopiti vseh pogonov USB, kartic SD, dodatne opreme USB, zunanjih monitorjev in tipkovnice Type Cover z napravo Surface. Če uporabljate priklopno postajo Surface Dock, jo odklopite iz naprave Surface.
• Odstranite sporočilo z zaslona. Če je na zaslonu sporočilo »Ni zagonske naprave«, pritisnite in pridržite gumb za napajanje, dokler sporočilo ne izgine.
• Priključite napajalnik. Napajalnik priključite v električno vtičnico in ga za vsaj 15 minut priključite na napravo Surface. Uporabljajte originalni napajalnik, ki je bil priložen napravi.

Ustvarjanje pogona USB

1. Uporabite pogon USB, ki je velik vsaj 8 GB in formatiran na FAT32.

2. Prenesite datoteko rešitve .zip USB v svojo napravo. Datoteke ne prenesite neposredno na pogon USB.

   Prenesite datoteko rešitve USB .zip  

3. Odprite datotekoSurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip , ki ste jo prej prenesli, tako, da jo dvokliknete. Če ne najdete .zip datoteke, preverite mapo »Prenosi «.

4. V mapi .zip izberite vse mape in datoteke, nato pa jih kopirajte na pogon USB, ki ste ga predhodno formatirali. Ko je kopiranje map in datotek končano, boste na pogonu USB videli 38 map in 2 datoteki.

Uporaba pogona USB v napravi Surface Go ali Surface Go 2

1. Vstavite pogon USB v vrata USB-C na napravi Surface. Če uporabljate pogon USB, ki ima priključek USB-A, boste potrebovali vmesnik USB-A v USB-C.
2. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti na napravi Surface. Med tem pritisnite in sprostite gumb za vklop.
3. Na zaslonu se prikaže Microsoftov logotip. Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Ko se na zaslonu prikaže sporočilo »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Pustite napravo Surface vklopljeno in se je ne dotikajte šele, ko se postopek dokonča.
5. Zaslon se za kratek čas izprazni, nato pa se znova prikaže sporočilo »Počakajte, da namestimo posodobitev sistema« z modro vrstico napredka.
6. Ko bo postopek končan, se bo naprava Surface znova zagnala, sistem Windows pa se bo samodejno zagnal.
7. Odstranite pogon USB iz naprave.

Preberite več o zagonu naprave Surface iz naprave USB

Potrebujete dodatno pomoč? To težavo poskusite odpraviti tako:

• Naprava Surface se izklopi. Če se naprava Surface po končanem postopku rešitve USB izklopi in ne zažene znova, pritisnite in spustite gumb za napajanje in naprava bi se morala normalno zagnati.
• Rešitev USB ne deluje. Če rešitev USB ni delovala, preverite nastavitev UEFI »Omogoči zagon iz naprav USB«. Prepričajte se, da je nastavitev omogočena in ne nastavljena na »Onemogočeno«. Če želite več informacij o spreminjanju nastavitev UEFI, glejte Kako uporabljati vmesnik UEFI za Surface.
• Sporočila o napakah sistema Windows. Če se po dokončanju rešitve USB in ponovnem zagonu naprave Surface prikaže morebitna sporočila o napakah sistema Windows, je morda sistem Windows poškodovan. S posnetkom obnovitve Surface lahko sistem Windows ponastavite ali znova namestite. Če želite več informacij, glejte Prenos posnetka za obnovitev naprave Surface 

Če imate še vedno težave, pojdite na 2. rešitev.

2. rešitev: Zahtevajte servis

Če s temi rešitvami niste odpravili težave, vam je morda na voljo samopopravilo, naročilo storitve ali osebna podpora. Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.

Možnosti
	Samopopravilo Tehnično izkušeni in imate prava orodja? Microsoft ponuja nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo, ki vam omogočajo, da nekatera popravila izvedete sami.
	Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko z naslovom. Preberite več o tem, kako preverite garancijo in pripravite napravo za pošiljanje Microsoftu.
	Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sklenil partnerstvo s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki vam ponuja osebno podporo in popravilo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Potrebujete dodatno pomoč?