Surface se vklopi in zažene samodejno popravilo

Kaj vidite

Zaslon, ki pravi Priprava samodejnegapopravila in nato Diagnosticiranje računalnika.

Črn zaslon z logotipom sistema Windows in besedilom Priprava samodejnega popravila.

Prikaže se lahko zaslon za samodejno popraviloali obnovitev . 

Če se samodejno popravilo zažene, ko vklopite napravo Surface, naredite nekaj od tega:

Znova zaženite napravo Surface

Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Ponovni zagon.

Nadaljujte s sistemom Windows

  1. Na zaslonu za samodejno popravilo izberite Dodatne možnosti.

  2. Na zaslonu Izberite možnost izberite Nadaljuj, da zaprete zaslon z možnostmi in nadaljujete na sistem Windows.

Popravite napravo Surface

  1. Če se znova prikaže zaslon za samodejno popravilo, izberite Dodatne možnosti.

  2. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

  3. Izberite Dodatne možnosti>Popravilo ob zagonu in sledite navodilom na zaslonu.
    Sistem Windows bo poskusil poiskati in odpraviti težavo.

Izvajanje obnovitve sistema

Obnovitev sistema bo obnovila napravo Surface na določeno časovno točko, ko je sistem Windows deloval pravilno.

Opomba

  • Obnovitev sistema ne bo spremenila osebnih datotek, morda pa bo odstranila nedavno nameščene aplikacije in gonilnike.
  • Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vseh namiznih aplikacij (npr. Microsoft Office), ki ste jih morda namestili po tej točki, na katero nameravate obnoviti napravo Surface.

Spodaj je opisano, kako obnovite sistem v napravi Surface:

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav z dodatnimi>možnostmi.

  2. Izberite Obnovitev sistema in sledite navodilom na zaslonu.

Ponastavite napravo Surface

Ponastavitev naredi naslednje:

  • Znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface

  • Odstrani vse vaše osebne nastavitve

  • Odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili

  • Ponuja možnosti za ohranitev ali odstranitev vaših osebnih datotek ali obnovitev na tovarniške nastavitve:

    • Ohrani moje datoteke: odstrani aplikacije in nastavitve, vendar ohrani vaše osebne datoteke.
    • Odstrani vse: odstrani vse vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve.
  • Prepričajte se, da imate dostop do ključev izdelkov in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije (npr. Microsoft Office), ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti. To vključuje namizne aplikacije, ki ste jih namestili s spletnih strani ali pogonov USB.

Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:

  1. Na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav.

  2. Izberite Ponastavi ta računalnik in sledite navodilom na zaslonu.

    • Če se sistem Windows zažene: namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.
    • Če se sistem Windows ne zažene: če se znova prikaže zaslon za samodejno popravilo, naprava Surface potrebuje servis. Spodaj si oglejte možnosti storitve in podpore.

Imate še vedno težave?

Izvedete lahko še en korak. Če s temi rešitvami ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.

Opomba

Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve za Surface za podjetja in izobraževalne ustanove.

Prikaže ikono tovornjaka.

Pošlji Microsoftu
Če želite pripraviti napravo za pošiljanje Microsoftu, lahko preverite garancijo za napravo, ustvarite servisni nalog in natisnete nalepko za dostavo.

Še manjši gumb.

Iskanje podpore v živo
V nekaterih državah Microsoft ponuja storitvene centre v živo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Prikaže ikono ključa.

Samopopravilo
Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft nabor komponent in vodnikov, ki jih je mogoče zamenjati, ki vam omogočajo izvedbo popravil.

Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.