Pratite angažovanje u usluzi Viva Engage pomoću analitike

Viva Engage pruža robusnu analitiku koja će vam pomoći da bolje razumete uticaj vaših objava. Analitika vam omogućava da nadgledate različite analitike na osnovu vaših licenci:

• Vaše angažovanje (odgovori, razgovor i lična analitika).
• Angažovanje unutar zajednica koje kreirate i kojima upravljate (analitika zajednice ).
• Korporativni komunikatori i administratori mreže mogu da nadgledaju angažovanje u celoj organizaciji (kampanja, globalni odgovorii mrežna analitika).

Otvaranje analitičke kontrolne table

Svako ko kreira objavu u usluzi Viva Engage može da prikaže kontrolnu tablu analitike. Vaša uloga Engage korisnika određuje kategorije analitike koje možete da vidite. Korisnici sa osnovnom licencom za Viva Engage ne mogu da prikažu analitičku kontrolnu tablu.

Koristite sledeći metod da biste otvorili kontrolnu tablu lične analitike i promenili njen numerički opseg:

• U planu radnje izaberite ikonu "Analitika" ispod naslovne fotografije ili veze na pločici "Lični rezime ". Otvara se stranica "Analitika" koja prikazuje karticu "Lično".
• -ILI- Izaberite vezu "Analitika" u levom meniju za navigaciju usluge Viva Engage.

Savet

Zadržite pokazivač iznad neke metrike da biste dobili više informacija o njoj.

• Kada otvorite analitičku kontrolnu tablu, videćete skup kartica za kategorije metrike koje možete da prikažete. Na primer, Engage korisnici koji imaju licence za C&C ili Engage Premium mogu da vide analitiku "Personal", "Community" i "Odgovori". Različite uloge i licence dobijaju različite kartice.
• Promena opsega datuma je odlična alatka za povećanje ili smanjenje razmere podataka koji se uključuju u analitičku obradu. Da biste promenili razmeru prikaza analitike, možete da izaberete opsege za poslednju sedmicu, poslednje četiri sedmice, poslednjih 90 dana i prethodnu godinu. Funkciju opsega podataka možete da primenite na bilo koju karticu Analitika kojoj imate pristup.
  Funkcija prilagođenog opsega datuma vam omogućava da navedete bilo koji opseg datuma, počev od bilo kog kalendarskog dana i produžavajući se za bilo koji broj dana. Ova funkcija je dostupna samo uz Viva Engage Premium.
• Svaka pojedinačna stranica kartice "Analitika" pruža i određene padajuće menije za filtriranje prikaza. Na primer, na kartici " Lično" možete da filtrirate prikaz analitike za sve što objavljujete u zajednicama i planu radnjeili samo za stranicu plana radnje pomoćusamo plana radnje. Svaka kartica ima sopstveni meni za filtriranje. Detalje potražite u sledećim pododeljcima.

Šta vide svi korisnici

Svi Engage korisnici dobijaju analitiku koja pokazuje prijem njihovih objava i razgovora, ali bez licence za Viva Engage Core ne mogu da vide ili koriste analitičku kontrolnu tablu. Svi Microsoft 365 klijenti mogu da prikažu analitiku za svoje zajednice i razgovore.

Za analizu zajednice potražite tablu sa rezimeom zajednice i izaberite vezu "Pogledajte kompletnu analitiku zajednice ". Administratori zajednice mogu da vide analitiku zajednice i na kartici rezimea koja je vidljiva na desnoj tabli zajednica kojima upravljaju. Više informacija potražite u odeljku Analitika zajednice.

Za bilo koji razgovor koji kreirate izaberite meni " u gornjem desnom uglu razgovora i izaberite stavku "Prikaži analitiku". Više informacija potražite u odeljku "Analitika razgovora".

Licenciranje funkcija analitike

Stranica "Analitika" izgleda drugačije za različite Engage korisnike. Ono što vidite na analitičkoj kontrolnoj tabli zavisi od vašeg Engage licenciranja, koje se takođe zasniva na vašoj ulozi u Engage ekosistemu. Administrator i menadžerski korisnici dobijaju mnogo širi pogled na društvenu recepciju u različitim Engage funkcijama, kao što su analitika širom mreže, kampanje i globalni odgovori.

Voditelji/delegati: Ograničeno na kartice "Lično" i "Korisnici lokacije". Lideri i delegati obično vide ograničen skup metrika, jer njihove uloge uključuju različite odgovornosti.

Korporativni komunikatori (C&C licenca): Kartice: Lično,Zajednica i Odgovori .

Krajnji korisnik (Engage Premium licenca): kartice "Lično","Zajednica" i "Odgovori".

Administrator znanja (Engage Premium licenca): Kartice "Lični", "Zajednica", "Odgovori" i "Globalni odgovori". Pogledajte više o Entra administratorima znanja.

Administrator mreže i Engage administrator: Sve kartice. Pristup svim funkcijama.

Metrika zadržavanja zaposlenih

Viva Engage pomaže u promovisanju odnosa i komunikacije zaposlenih. Zbog ovog elementa, široko rasprostranjena upotreba Engage-a može imati blagotvoran uticaj na međusobni angažman zaposlenih, pa čak i na to da li ostaju u kompaniji! Ovaj fenomen se zove zadržavanje zaposlenih.

Da bi se izmerilo uticaj korišćenja usluge Viva Engage na zadržavanje zaposlenih, skup podataka mrežne analitike usluge Engage nudi metriku zadržavanja zaposlenih. Na osnovnom nivou, pokazuje razliku u stopama zadržavanja od 28 dana između Viva Engage korisnika i onih koji to nisu. Pošto Viva Engage nema pristup podacima o ljudskim resursima klijenata, Engage koristi Microsoft 365 podatke da bi utvrdio da li će zaposleni biti zadržan, na osnovu toga da li ima funkcionalan Microsoft 365 nalog i aktivno koristi taj nalog.

Za više detalja o tome kako Engage izračunava zadržavanje zaposlenih, pogledajte vezu za članak u prethodnoj belešci.

Analitika publike

Analitika publike se pojavljuje za voditelje i delegate. Da biste videli analitiku korisnika lokacije, lideri moraju da imaju dodeljene grupe korisnika lokacije. U zavisnosti od licenciranja, analitika publike odražava kompilaciju analize raspoloženja i teme za zainteresovanog lidera. Kao i sa drugim analitičkim skupovima, možete da filtrirate i skalirate vrednosti analize da biste dobili trendove i istorije za različite vremenske periode. Pruža sledeće pojedinačne kategorije metrike za dublje zarone u Engage društveni angažman:

Sentiment kod vaše publike	(Dostupno u usluzi Viva Engage Premium) Prosečan trend raspoloženja u svim javnim objavama i komentarima u vašoj publici. Meri se u odnosu na sve slučajeve pozitivnih, negativnih i neutralnih povratnih informacija od publike. Eksperimentišite sa različitim vremenskim okvirima da biste videli kuda ide trend. Sentiment publike počinje da se odražava u analitici kada najmanje pet osoba komentariše objavu ili razgovor.
Themes in your audience	(Dostupno u usluzi Viva Engage Premium) Tehnologija velikog jezičkog modela (LLM) korporacije Microsoft pomaže da izvučete važne teme i osećanja iz oblaka angažmana i odgovora koje lideri mogu da dobiju putem komunikacije. Kao rezultat toga, lideri prikupljaju dublji uvid iz značajnog broja pojedinačnih tema. Teme mogu dati lideru bolji uvid u ono što je najvažnije njihovoj publici, njihovim vrednostima i problemima sa kojima se suočava. Izaberite bilo koju temu sa liste kao što je prikazano iznad. Ako izaberete temu, prikazuju se razgovori koji su doprineli analizi za tu određenu temu, sa osnovnim grafikonom u trendu koji prikazuje trend raspoloženja povezan sa tom temom (pozitivno, negativno ili neutralno). Takođe možete da izaberete ikonu "Analitika" u okviru "Radnje" da biste videli grafikon za bilo koji razgovor. Više informacija o temama potražite na kontrolnoj tabli za komunikacije. Savet: Koristite padajuću listu opsega datuma da biste proširili informacije o raspoloženju i temi. Ako se značajan sastanak sa svima održi dve sedmice ranije, verovatno nećete videti da se to odražava u temama i podacima o raspoloženju za podrazumevani vremenski okvir od 7 dana.
Prikazivači objava	Broj članova publike koji vide bar jednu objavu iz plana radnje lidera ili srodnih zajednica tokom navedenog vremenskog okvira.
Aktivni članovi zajednice	Broj korisnika koji su videli bar jednu objavu zajednice u navedenom vremenskom okviru.
Aktivno u planu radnje	Broj članova publike koji su videli bar jednu objavu o vašem planu radnje.
Aktivnost korisnika	Prikazuje koliko je korisnika videlo vaše objavljene poruke tokom navedenog vremenskog perioda.
Angažovanje publike	Pokazuje koliko je osoba iz publike videlo vaše objavljene poruke i odgovorilo odgovorom, komentarom ili reakcijom u navedenom vremenskom okviru.
Najvažniji razgovori u publici	Prikazuje niti objava koje su dobile najviše reakcija, komentara i odgovora od publike o planovima radnje i u zajednicama.
Objave članova korisnika lokacije	Zabavni grafikon koji prikazuje ukupan broj objava publike i broj aktivnih saradnika u navedenom vremenskom okviru.
Tipovi poruka	Prikazuje poređenje jedinstvenih članova publike koji objavljuju u odnosu na broj objava koje su ti aktivni korisnici kreirali tokom navedenog vremenskog perioda.
Najaktivnije zajednice	Pokazuje kako članovi publike koriste različite tipove objava kao odgovor na vašu komunikaciju.

Lična analitika

Lična analitika se primenjuje direktno na Engage korisnika koji trenutno proučava analitiku. Vaše analitičke informacije nisu vidljive drugim korisnicima. On uključuje sledeće metrike:

Vaš domet	Broj i obrazac pravljenja grafikona osoba koje prikazuju vaše objavljene poruke, reaguju na njih ili ih komentarišu.
Pregled dostupnog sadržaja	Broj osoba koje su stupile u interakciju sa vašim objavljenim porukama ili komentarima u vidu prikazivanja, reagovanja na njih ili komentarisanja.
Angažovani slom	Procenat osoba koje su se angažovale, reagujući ili komentarišući.
Najvažniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeti.
Reakcije na vaše objavljene poruke	Jedinstven broj reakcija na sve vaše objave. Svi tipovi reakcija se primenjuju na brojanje.
Najpopularniji komentari na vaše objavljene poruke	Komentari na vaše poruke sa najviše reakcija.

Da biste videli trendove, koristite ove filtere kontrolne table:

Filtrirajte za opseg datuma: Opsezi datuma omogućavaju da vidite trendove razgovora počev od datuma kreiranja objave i posle njega. Predstavljaju promene (delta) za izabrani period. Možete filtrirati po opcijama u poslednjih 7 dana, poslednjih 28 dana, poslednjih 90 dana i poslednjih 12 meseci. Na primer, izborom opcije "Poslednjih 7 dana", videćete promenu iz sedmice u sedmicu.  Poslednjih 90 dana prikazuju promene u odnosu na dva kvartala. U zavisnosti od licenciranja, možete da primenite i prilagođene opsege datuma.

Filtriraj po odredištu: Koristite ovaj filter da biste uključili podatke u zajednicama i planu radnje ili samo u planu radnje.

Answers analitika

Da biste razumeli performanse pitanja i odgovora sa kojima se korisnici bave, proverite analitiku odgovora. Ove analitike su vidljive svakome ko postavi pitanje ili odgovori na njega u usluzi Engage, bilo na kartici Answers ili unutar zajednice. Objave sa pitanjima su dizajnirane da poboljšaju hvatanje znanja. Stranica sa odgovorima uvećava objave sa pitanjima tako da možete da dobijete brz pregled njihovog prijema i performansi.

Na osnovu Microsoft istraživanja, korisniku je u proseku potrebno 5 minuta da postavi pitanje i 10 minuta da napiše odgovor. Na taj način, uspešan par pitanja i odgovora (Q&A) odražava standardnu vrednost od 15 minuta.  Korisnik ne mora da troši vreme na ponovno postavljanje istog pitanja ili čekanje da neko drugi odgovori. Ovaj konzervativni pristup za ilustraciju vrednosti Q&A par ne uzima u obzir rad koji odgovornik troši na prikupljanje resursa i informacija kako bi odgovorio na pitanje.

Koristite meni opsega datuma da biste smanjili ili proširili opseg podataka za stranicu "Odgovori".

U zavisnosti od licenciranja, iz menija možete da primenite i prilagođene opsege datuma. 

Answers analitika uključuje sledeće metrike:

People you help	Vaš uticaj na osnovu broja ljudi koji su se bavili pitanjima koja ste postavili ili odgovorili, na osnovu izabranog opsega datuma. To je merenje prikaza jedinstvenih korisnika na sva pitanja. Više informacija potražite u članku Odgovori u programu Viva: Razumevanje ušteđenog vremena & People pomoći – Microsoft Community čvorište.
Rezime odgovora	Analitika za sve parove pitanja&A koja predstavljaju pitanja na koja ste odgovorili.
Rezime pitanja	Analitika za pitanja koja ste postavili, uključujući broj pregleda za sva njih.
Pitanja u koja ste se bavili	Osnovna analiza najangažovanijih pitanja koja ste objavili, postavili ili na koja ste odgovorili.

Globalna analitika odgovora

(Dostupno uz Viva Engage Premium) Globalna analitika odgovora pruža metriku pitanja i odgovora u svim Answers prosleđivanjima širom mreže.

Informacije o globalnim odgovorima su dizajnirane za korišćenje od strane administratora znanja i administratora mreže koji se inače smatraju naprednim korisnicima. Metrika globalnih odgovora pomaže u omogućavanju hvatanja trendova i rezultata kako bi vaša organizacija mogla deliti nove informacije i prilagođavati se promenljivim prioritetima i ciljevima.

 Koristite meni opsega datuma da biste smanjili ili proširili opseg podataka za stranicu.

Vreme ušteđeno od strane usluge Answers	Izmerite vreme ušteđeno uspešno kreiranim Q&A parovima. Pruža listu 3 najkorisnija pitanja i grafikon koji prikazuje stope uspešnosti pitanja i metriku ukupnog ušteđenog vremena. Vrednost ušteđenog vremena zasnovana je na istoj 15-minutnoj standardnoj vrednosti za par Q&A , kao što je navedeno u pododeljku "Metrika odgovora". Ovde se kumulativno primenjuje u celoj organizaciji. Prikazuje iste podatke kao i statistika People you help u Answers, ali za sve.
Analiza angažovanja	Kolekcija metrike za angažovanje u usluzi Answers. Uključuje brojeve pitanja i njihov ukupan broj prikaza; broj ukupnih odgovora i odgovora označenih kao najbolji, uspešni odgovori; skup metrike brzine znanja i rezime korisnika koji prikazuje broj korisnika koji su tražili da dobiju odgovore na svoja pitanja. Brzina znanja je skup metrike angažovanja koja pokušava da izmeri društvenu brzinu kojom se znanje širi i koristi u vašoj organizaciji. On vam pomaže da ilustrujete koliko brzo vaša baza korisnika otkriva, deli i prihvata nove uvide u poslovne strategije i operacije. Velika brzina znanja podstiče agilne, inovativne i konkurentne organizacije, jer obezbeđuje da prošli uspesi i neuspesi informišu poslovnu aktivnost.
Najčešća pitanja u vašoj organizaciji	Pitanja koja najčešće komuniciraju (u suštini, najpopularnija) u vašoj organizaciji.
Distribucija angažmana korisnika i prikazi "Pitanja"	Distribucija angažovanja meri broj ljudi do kojih se dolazi na osnovnom nivou (poseta/pregled) u odnosu na one koji se potpuno angažuju u objavama sa jednim ili više pitanja. Prikazi pitanja, mere stopu odgovora na objavljeno pitanje tokom vremena.

Analitika razgovora

Idite u bilo koji razgovor u usluzi Viva Engage, "Još stavki" i odaberite stavku "Prikaži analitiku". Takođe možete da izaberete broj "Vidi po" koji se pojavljuje na svim nitima.

Analiza razgovora je analiza aktivnosti objavljivanja u realnom vremenu u usluzi Viva Engage i uključuje podatke iz članaka, anketa, pohvala i još mnogo toga. Analitika razgovora se ažurira u realnom vremenu, tako da objave sa značajnim angažmanom primaju trenutna ažuriranja podataka.

• Autori poruka, njihovi delegati i korporativni komunikatori mogu da prikažu analitiku razgovora.
• Korporativni komunikatori takođe mogu da vide detaljnu analitiku za razgovore u javnim grupama.
• Administratori zajednice mogu da prikažu analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Analitika razgovora takođe uključuje analizu raspoloženja i teme zasnovanu na veštačkoj inteligenciji, fokusiranu na komunikaciju od osoba u razgovoru.

Biće vam potrebno najmanje pet pojedinačnih komentara u razgovoru da biste dobili dovoljno konteksta za analizu zasnovanu na veštačkoj inteligenciji.

Analitika razgovora uključuje sledeće metrike:

People reached	Broj ljudi koji su prikazali, reagovali ili odgovorili.
People engaged	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile na izabrani razgovor.
Engagement funnel	Tipovi angažovanja koji se dešavaju na vašoj objavi. Obuhvata detaljne aktivnosti specifične za razgovor, kao što su obeleživači i deljenja.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji su prikazali objavu, reagovali i komentarisali objavu u izabranom vremenskom okviru. U slučaju kada je razgovor istaknut ili zakačen u okviru Engage zajednice, videćete te radnje predstavljene u grafikonu. Veliki skokovi u angažovanju u razgovoru često odražavaju te radnje, tako da ova tabela meri njihov efekat. Grafikon pomaže u prikazivanju životnog veka niti i vremena angažovanja (njenih vrhova i dolina).
Pregled reakcija	Ukupan broj reakcija i tip korišćenih reakcija (kao, ljubav i tako dalje).
Najpopularniji komentari na post	Pregled najangažovanijih komentara na objavu. Ilustruje čiji su komentari najpopularniji i imali su najveći uticaj. Takođe je korisno kada se pojavi ideja ili problem sa mnogo odgovora da biste razumeli gde treba da odgovorite na nečiji komentar ili da rešite problem koji se pojavljuje u objavljenoj poruci.
Akcije	Pokazuje kako i gde se deli ova objava. Metrika u ovoj tabeli se odnosi na novu objavu kreiranu nakon deljenja.

Analitika razgovora uključuje sledeće metrike za Viva Engage Premium korisnike:

Napredni ljudi koji su dosegnuti i angažovani

Procenat pratilaca i publike ili zajednice do kojih je stignuto, u zavisnosti od toga gde je objavljena poruka kreirana. Ako se objava kreira u okviru zajednice, pojavljuje se metrika dosega zajednice. Ako se objava kreira u planu radnje, pojavljuje se metrika dostignutih sledbenika. Ako je objavu u planu radnje kreirao voditelj, pojavljuje se metrika "Dosegnuta publika".

Aktivnosti po platformi

Platforme sa kojih dolaze komentari, reakcije i pogledi.

Sentiment in comments

Prosečno raspoloženje za sve komentare u objavi. Ova metrika je dostupna samo na objavama sa najmanje pet jedinstvenih komentatora. Detalje potražite u članku "Analiza raspoloženja i teme" u usluzi Viva Engage.

Analitika zajednice

Analitika zajednice pomaže članovima i administratorima zajednice da razumeju trendove angažovanja svoje Engage zajednice. Svaki član mreže Viva Engage može da vidi uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu da vide uvide za privatne zajednice. Administratori zajednice u premium licenciranim mrežama mogu da vide naprednu analitiku, na primer "Ušteđeno vreme", "People helped, "Česti saradnici" i "Neaktivni razgovori".

Analitiku zajednice ne treba zanemariti. Zajednice su funkcionalno jezgro Engage mreža. Oni su takođe značajna funkcija angažovanja preduzeća u usluzi Microsoft Teams, a vaše zajednice funkcionišu na potpuno isti način u usluzi Engage i u usluzi Teams.

Za zajednice, angažovanje administratora je ključ za održavanje uspešnih zajednica. To je zbog toga što merenje uticaja i angažovanja administratora pomaže da se pokaže kada je zajednica podešena da uspe. Nalazi korporacije Microsoft ukazuju na to da su zajednice sa visokim angažmanom administratora u prva 3–4 meseca nakon kreiranja zajednice uspešnije od onih bez nje. Najbolje aktivne zajednice obično imaju nekoliko angažovanih administratora; Delegiranje odgovornosti za upravljanje može isplatiti velike dividende ovde.

Filtrirajte analitiku zajednice po standardnim opsezima datuma i po padajućem meniju zajednice .

Podrazumevano se otvara kartica "Zajednice " koja prikazuje metriku za prvu zajednicu na listi.

Posetite bilo koju zajednicu i izaberite ikonu "Analitika" u zaglavlju zajednice da biste otvorili analitiku zajednice. Analitiku zajednice možete da prikažete i na kartici "Zajednica analitike".>

Administratori zajednice mogu da vide analitiku zajednice i na kartici rezimea koja je vidljiva na desnoj tabli zajednica kojima upravljaju.

Analitika zajednice uključuje sledeće definicije funkcija i metrike:

Birač opsega datuma	Sve naredne metrike primenjuju se na izabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti članova zajednice i administratora. Broj članova zajednice ne uključuje administratore. Razlikovaće se od broja članova prikazanog na glavnom feedu zajednice. Aktivnost administratora zajednice se izveštava odvojeno, što odražava broj administratora u zajednici, njihovu stopu odgovora i broj administratora, izražen u procentima, koji se redovno angažuju.
Članovi/administratori/People Engaged	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji reaguju, komentarišu ili objavljuju sadržaj u zajednici.
Članovi/administratori/People Reached	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su videli sadržaj zajednice.
Stopa odgovora Administrator	Prikazuje stopu objava (pokretača niti) sa odgovorima administratora zajednice.
Ukupno poruka	Prikazuje analizu objava (pokretača niti) koje su kreirane u okviru zajednice.
Prikazi poruka	Prikazuje brojeve pregleda u svim objavama (samo za pokretače niti). Ovaj broj nije jedinstven zato što korisnik može ponovo da poseti objavu i registruje se kao drugi prikaz. Prebrojavanja u privatnim grupama i "Celo preduzeće" uključuju samo angažovanje članova i administratora.
Objavljene poruke	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući teme za pokretanje niti i odgovore. Prebrojavanja u privatnim grupama i "Celo preduzeće" uključuju samo angažovanje članova i administratora.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući pokretače niti i odgovore. Prebrojavanja u privatnim grupama i "Celo preduzeće" uključuju samo angažovanje članova i administratora.
Stopa odgovora i najboljih odgovora	Prikazuje procenat pitanja koja su dobila odgovore i procenat pitanja označenih kao najbolji odgovori u okviru zajednice.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave (pokretače niti) sa najviše reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ovi razgovori su vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikatorima i članovima zajednice. Spoljni gosti i drugi spoljni korisnici mreže neće biti ovlašćeni da vide sadržaj u ovoj tabeli.
Delta	Sve promene povećanja ili smanjenja u procentima zasnivaju se na izboru datuma. Primeri: Za periode od 7 dana, delta prikazuje promene iz sedmice u nedelju. Za periode od 28 dana, delta prikazuje promene iz meseca u mesec.

Analitika zajednice uključuje sledeće metrike u Viva Engage Premium:

Raspoloženje	Prosečno raspoloženje za sve objave u zajednici. Ova metrika se pojavljuje za zajednice sa najmanje 20 članova i pet jedinstvenih postera. Više detalja potražite u članku "Analiza raspoloženja i teme" u usluzi Viva Engage.
Objave i sentiment	Kada je AI sažimanje omogućeno, ovaj skup metrike pokazuje ukupan broj korisnika koji su objavili i trendove raspoloženja u celoj zajednici. Obuhvaćeno je jednom zajednicom u okviru analitike zajednice. Detalje potražite u članku "Analiza raspoloženja i teme" u usluzi Viva Engage. Da biste upravljali AI rezimiranjem za mrežu ili za pojedince, pogledajte AI sažimanje u usluzi Viva Engage
Teme u trendu u vašoj zajednici	AI sažimanje prikazuje i najpopularnije teme o kojima se diskutuje u vašoj zajednici. Ograničen je na jednu zajednicu u okviru analitike zajednice.
People helped	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagovali, glasali i odgovorili na razgovore&odgovorima u okviru zajednice.
Ušteđeno vreme	Izračunava ovu vrednost na osnovu istraživanja koje daje odgovore na pitanja prosečnoj osobi uštede približno 15 minuta tako što će smanjiti vreme pretrage. Vrednost ušteđenog vremena zasnovana je na istoj 15-minutnoj standardnoj vrednosti za par Q&A , kao što je navedeno u pododeljku "Metrika odgovora".
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave zajednice koje su naišle na sastanak bez angažovanja.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti saradnici	Prikazuje korisnike koji su napravili najviše sadržaja unutar zajednice.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici.

Analiza mreže

Mrežna analitika pomaže administratorima mreže i korporativnim komunikatorima da razumeju performanse Engage mreže. Da biste dobili detaljniju analizu, ove uvide možete da filtrirate i po njihovim organizacionim atributima. Detalje o upravljanju mrežnom analitikom potražite u članku Prikaz analitike i upravljanje njom u usluzi Viva Engage.

Lideri i administratori zajednica mogu da objavljuju obaveštenja. Analiza mreže nudi jedinstvenu analitiku objava, namenjena nekolicini ključnih osoba u organizaciji koje treba da znaju uticaj strateških i važnih komunikacija.

Mrežna analitika uključuje sledeće metričke podatke:

Omogućene licence	Broj licenciranih korisnika kojima je Viva Engage omogućena kao usluga.
Aktivirani korisnici	Broj osoba koje su posetile Viva Engage bar jednom u poslednjih 18 meseci.
People reached	Broj ljudi koji su prikazali, reagovali ili odgovorili.
People engaged	Broj osoba koje su reagovale ili odgovorile.
People posted	Broj osoba koje su objavile video na platformi Viva Engage.
Engagement benchmarks	Procentilno poređenje stope angažovanja vaše mreže u poređenju sa organizacijama slične veličine. Benchmarking vam pomaže da razumete komparativne performanse na globalnom i individualnom nivou. Lideri mogu da vide kakav je angažman njihovih članova u poređenju sa drugim rukovodiocima u organizaciji. Administratori mogu da omoguće i onemoguće ova merila u centru administracije.
Analiza angažovanja	Tipovi angažovanja koji se dešavaju na vašoj mreži. Angažovanje uključuje objave, komentare i reakcije. Ukupan broj angažovanja je zbir svih objava, komentara i reakcija tokom izabranog perioda.
Aktivnosti po platformama	Pokazuje klijentima gde se odvija aktivnost. Ako nemamo dovoljno informacija da bismo klasifikovali klijenta, angažovanje se evidentira kao "Ostalo". Slično tome, ako tačan klijent gde se interakcija javlja nije evidentiran u našim tokovima podataka, aktivnost korisnika ćemo evidentirati kao "Ostalo". Primer kako to može da se desi jeste kada organizacija koristi API ili ugrađivanje da bi izložila Engage feed korisnicima.
Objave i sentiment	Kada se omogući AI sažimanje, ovaj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupan broj objavljenih poruka i trendove raspoloženja u sadržaju. Detalje potražite u članku "Analiza raspoloženja i teme" u usluzi Viva Engage.
Teme u trendu na mreži	Omogućavanje AI sažimanja prikazuje i najpopularnije teme o kojima se diskutuje na vašoj mreži. Detalje potražite u članku "Analiza raspoloženja i teme" u usluzi Viva Engage.
Pregled objava	Pregled aktivnosti objava i efikasnosti u celoj mreži uključuje podelu lokacije objava napravljenih putem plana radnje i zajednica. Takođe prikazuje pregled ljudi do kojih je došlo, ljudi koji su angažovani, srednje vreme do prvog prikaza i srednje vreme do prve reakcije za izabrani period. Objave mogu da se dele sa članovima zajednice, dodeljenim korisnicima i pratiocima lidera. U proseku, najave dobijaju 5x više čitalaca, 2x više komentatora i 1.4x više reaktora od redovnih postova. Oni takođe funkcionišu kao način da se korisnici uključe u Engage iskustvo. U proseku se 11% prikaza ili prikaza organizacije pojavljuje odmah posle objave.
Medijana Efikasnost objave	Pregled aktivnosti objava širom vaše mreže uključuje podelu lokacije objava napravljenih putem plana radnje i zajednica. Takođe prikazuje pregled ljudi do kojih je došlo, ljudi koji su angažovani, srednje vreme do prvog prikaza i srednje vreme do prve reakcije za izabrani period. Više detalja potražite u sledećem pododeljku.
Česti saradnici	Prikazuje 100 najboljih lidera i zaposlenih na vašoj mreži koji objavljuju najčešće. Možete da sortirate po ukupnom broju objava, komentara, reakcija, mrežnom dosegu, mrežnom angažmanu, ukupnombroju pratilaca, dosegu pratilaca, angažmanu pratilaca i ukupnoj publici. U slučajevima kada je saradnik voditelj sa dodeljenom publikom, sortiranje takođe uključuje doseg iangažovanje korisnika. Sve metrike odražavaju aktivnost svakog čestog saradnika. Engage administratori mreže mogu da onemoguće ovu funkciju preko Engage centra administracije.
Najvažniji razgovori	Prikazuje objave sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili objavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažovanim članovima. Angažovani članovi su oni koji reaguju ili objavljuju poruku unutar zajednice.
Kampanje u trendu	Prikazuje kampanje sa najviše aktivnosti. Možete da sortirate po prikazima, komentarima i reakcijama.

Da biste izvezli podatke za bilo koji vremenski opseg u datoteku u .CSV formatu, kliknite na dugme " Izvezi " na vrhu kontrolne table analize mreže.

Analitika kampanje

Analitika kampanje daje Engage administratorima i korporativnim komunikatorima metrike učinka za zvanične Engage kampanje. Detalje o upravljanju ovom analitikom potražite u članku Prikaz uvida zajednice u usluzi Viva Engage. Preporučljivo je za one koji razvijaju i pokreću kampanje da prepoznaju one koji reaguju na kampanju, posebno sa čestim saradnicima i onima koji nude dodatni sadržaj za kampanju. 

Dve jedinstvene funkcije za analitiku kampanja su pregled sledbenika kampanje i pregled voditelja kampanje. Trakasti grafikon Sledbenici kampanje prikazuje analizu angažovanja po pratiocima kampanje. Pokazuje koliko sledbenika prevazilazi samo praćenje kampanje i zapravo angažovanje u različitim akcijama. Pregled lidera kampanje je posebno koristan ako imate starije lidere koji sponzorišu kampanju i morate da razumete dubinu angažovanja za te lidere.

Filtrirajte analitiku kampanje po standardnim opsezima datuma i po padajućem meniju "Kampanje ". Podrazumevano se otvara kartica "Kampanja " koja prikazuje metriku za prvu kampanju na listi.

Analitika kampanje prati sledeće metrike:

People rereact	Broj ljudi koji reaguju na objavu sa heš oznakom kampanje.
People je komentarisao	Broj ljudi koji komentarišu objavu sa heštegom kampanje.
People posted	Broj ljudi koji kreiraju objavu koristeći heš oznaku kampanje.
People reached	Broj ljudi koji pogledaju objavu, reaguju ili odgovaraju na nju koristeći heš oznaku kampanje. Doseg kampanje je ukupan broj svih angažovanja svih vrsta, uključujući prikaze, reakcije, odgovore i objave.
Pratioci	Broj ljudi koji prate kampanju.
Ukupno poruka	Prikazuje koliko je objava uključivalo heš oznaku kampanje od ukupnog broja objavljenih poruka. Lista može da se sortira po lokaciji većine objava ili po lokaciji sa najviše prikaza.
Najvažniji razgovori	Prikazuje razgovore sa najviše aktivnosti. Mogu se sortirati po prikazima, komentarima ili reakcijama.
Pregled sledbenika kampanje	Prikazuje tok angažovanja pratilaca kampanje, uključujući ukupne brojeve njihovih praćenja i aktivnosti. Neke kategorije se neće prikazati sa manje od pet učesnika. Može se filtrirati tako da prikazuje aktivnost samo lidera (kao što je definisano na Engage).
Reakcije ljudi	Prikazuje ukupnu reakciju podeljenu po tipu reakcije.

Analitika plana radnje (plan radnje za Teams)

Storyline za Teams (odvojeno od Viva Engage aplikacije za Teams) pruža isti skup alatki i funkcija za praćenje i interakciju sa kolegama. Otvorite novu sesiju ćaskanja sa sobom i pojaviće se kartica "Plan radnje " koja prikazuje vaš profil.

U meniju "Još" " ispod naslovne fotografije izaberite stavku "Prikaži analitiku profila".

Pojavljuje se stranica za analitiku plana radnje koja sadrži informacije sa stranice za ličnu analitiku usluge Viva Engage.

Saznajte više

Odgovori u programu Viva: Prikažite analitiku ličnih odgovora

Kampanje u usluzi Viva Engage