Pronalaženje pomoći za korisnike sa ličnim Microsoft nalogom

Ako se prijavite na računar preko ličnog Microsoft naloga, možete da koristite aplikaciju Pronalaženje pomoći da biste pristupili resursima za rešavanje problema i pokretanje dijagnostičkih testova.

Potražite problem

Unesite opis problema koji imate da biste potražili srodna rešenja, članke i druge resurse.

Pokretanje alatki za rešavanje problema

Pronalaženje pomoći ima alatke za rešavanje problema koje možete koristiti za mnoge uobičajene scenarije. Ovo često pomaže pri rešavanju problema bez potrebe za kontaktiranjem podrške. Više informacija o njima potražite u članku Pokretanje alatki za rešavanje problema u odeljku Pronalaženje pomoći.

Ako niste otklonili problem, obratite se podršci direktno iz aplikacije Pronalaženje pomoći.

Obratite se podršci

Ako pronalaženje pomoći ne može da reši problem, obratite se podršci direktno iz aplikacije:

Ako vas uputite, izaberite dugme " Obratite se podršci ".
Izaberite proizvod ili uslugu na koje se to odnosi.
Ako je potrebno, izaberite dodatne opcije da biste se uverili da će zahtev za podršku biti poslat odgovarajućim resursima za podršku. Zatim izaberite stavku "Potvrdi".
Izaberite željeni način kontakta:
- Chat sa agentom za podršku u veb pregledaču: Potvrdite kontakt informacije i otvoriće se prozor za ćaskanje koji vas povezuje sa agentom.
- Unesite broj telefona i agent za podršku će vas pozvati: Prosledite broj telefona i dobićete potvrdu sa brojem zahteva za podršku. Uzvratni poziv bi trebalo da se dogodi ubrzo nakon toga, iako se vremena poziva razlikuju.
- Prosledite zahtev za popravku: Ako imate hardverski problem, možda ćete morati da prosledite zahtev za popravku. Izaberite vezu i locirajte uređaj da biste kreirali nalog za servis.