Rešavanje problema sa Surface zvukom i audio priborom
Napomena: Neki proizvodi možda nisu dostupni u vašoj zemlji ili regionu.
Ako imate problema sa zvukom, jačinom zvuka, reprodukcijom zvuka ili snimanjem na Surface uređaju – ili ako imate problema sa audio priborom kao što su slušalice, spoljni zvučnici ili mikrofon – evo nekih stvari koje možete da isprobate.
Stvari koje treba prvo isprobati
Uklanjanje opstrukcija
Uverite se da ništa ne ometa otvaranje zvučnika i mikrofona na Surface uređaju, uključujući zaštitne uređaje ili dekofekcije ekrana. Ako niste sigurni gde se nalaze otvore zvučnika i mikrofona, pogledajte članak Surface funkcije.
Provera veza sa audio priborom
Ako zvuk možete da čujete sa Surface zvučnika, ali ne možete da čujete zvuk od pribora, uverite se da pribor radi i da je ispravno povezan.
-
Proverite da li je izabran željeni izlazni uređaj.
U okviru Postavke zvuka, u okviru izlazna > Odaberite gde će se reprodukovati zvuk, kliknite na strelicu nadole, a zatim izaberite željeni izlazni uređaj.
Napomena: U nekim slučajevima, kada je audio uređaj kao što je slušalice ili zvučnik povezan sa konektorom od 3,5mm, audio uređaj možda neće odmah biti otkriven. Prekinite vezu sa Surface Connect kablom, a zatim ga ponovo povežite da biste ponovo otkrili audio uređaje.
-
Proverite da li su kablovi koji povezuju Surface uređaj sa priborom bezbedni. Ako je veza bezbedna, ali i dalje ne možete da čujete zvuk iz pribora, pokušajte da koristite različite kablove.
-
Zatvorite sve audio aplikacije, a zatim uklonite sve kablove pribora sa Surface uređaja i pribora i ponovo ih povežite.
-
Uverite se da je pribor koji koristi Bluetooth bežičnu® tehnologiju ispravno upavljen sa Surface uređajem.
-
Ako koristite Surface Dock dok pokušavate da slušate zvuk, pogledajte članak Rešavanje problema sa Surface dock-om.
Podešavanje jačine zvuka
Proverite da li ste podesili nivoe jačine zvuka na pravim mestima. Jačinu zvuka možete da kontrolišete na nekoliko mesta:
-
Dugme za jačinu zvuka: Pritisnite dugme za jačinu zvuka na Surface uređaju da biste podesili jačinu zvuka nagore ili nadole.
-
Tastature: Ako Surface Type Cover ili tastatura imaju tastere za jačinu zvuka, pritisnite taster za smanjivanje zvuka, pojačavanje zvuka ili privremeno isključivanje zvuka.
-
Traka zadataka na radnoj površini: Na traci zadataka na radnoj površini izaberite stavku Zvučnici
-
Audio pribor: Podesite jačinu zvuka na slušalicama, zvučnicima, telefonu ili drugom audio priboru ili ga podesite u softveru koji je uključen u pribor. Da biste saznali više o podešavanju nivoa jačine zvuka, proverite informacije koje ste dobili uz pribor ili posetite veb lokaciju proizvođača.
-
Aplikacija: Neke aplikacije imaju kontrolu jačine zvuka u okviru aplikacije.
Napomene:
-
Dugme za jačinu zvuka na Surface uređaju i postavka jačine zvuka na traci zadataka rade zajedno. Ako podignete, spustite ili privremeno isključite postavku u jednoj, nivo jačine zvuka u drugom će se takođe promeniti.
-
Kontrole jačine zvuka u aplikacijama i priboru kao što su slušalice i spoljni zvučnici mogu da rade nezavisno od kontrola ugrađenih u Surface. Možda ćete morati da podesite nivo jačine zvuka na više mesta.
Proverite kvalitet snimka
Ako kvalitet zvuka koji dolazi sa zvučnika ili audio pribora nije dobar, moguće je da sam zvuk nije dobrog kvaliteta. Pokušajte da slušate isti snimak na drugom uređaju.
Prilagođavanje postavki mikrofona
Ako ljudi imaju problema da vas čuju kada koristite mikrofon ili ako imate problema sa snimanjem zvuka, pokušajte da prilagodite postavke mikrofona:
-
Proverite da li je izabran željeni uređaj za unos.
U okviru Postavke zvuka, u okviru stavke > Odaberite uređaj za govor ili snimanje, kliknite na strelicu nadole, a zatim izaberite željeni ulazni uređaj.
-
Uverite se da je dozvoljeno "Dozvoli aplikacijama i Windows-u da koriste ovaj uređaj za zvuk".
-
Podesite klizače za jačinu zvuka unosa dok mikrofon ne snima na željenim nivoima. Nivoi koje ćete koristiti razlikuju se u zavisnosti od količine buke u pozadini i toga da li koristite mikrofon ugrađen u Surface ili spoljni mikrofon.
-
Pokušajte da isključite sva posebna poboljšanja zvuka.
-
Izaberite stavku Pokreni testiranje da biste testirali mikrofon.
-
Uverite se da je pribor koji koristi Bluetooth bežičnu® tehnologiju ispravno upavljen sa Surface uređajem.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 1.
1. rešenje: Pokretanje alatki za rešavanje problema
Pokušajte da pokrenete automatizovanu alatku za rešavanje problema sa zvukom u aplikaciji Pronalaženje pomoći. Pronalaženje pomoći automatski pokreće dijagnostiku i izvršava odgovarajuće korake za rešavanje većine problema sa zvukom i zvukom.
Ako alatka za rešavanje problema sa zvukom ne može da reši problem, idite na rešenje 2.
2. rešenje: Preuzimanje najnovijih ispravki
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili da li je status ažuriranja „Sve je ažurirano“ ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 3.
3. rešenje: Ponovno pokretanje Surface uređaja
-
Idite na Start , a zatim izaberite Power > Ponovo pokreni .
-
Kada se Surface ponovo pokrene i ponovo se prijavite u Windows, pokušajte da slušate nešto (reprodukujte muziku ili video) na ugrađenim zvučnicima i pokušajte da snimite nešto pomoću ugrađenog mikrofona.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 4.
4. rešenje: Nametanje isključivanja
Izaberite start > Power > Isključite i sačekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako vidite da se ekran logotipa pojavljuje posle nekoliko sekundi, nastavite da držite celih 20 sekundi dok ponovo ne vidite ekran sa logotipom. Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 5.
5. rešenje: Vraćanje Surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti
Ako i dalje imate problema sa zvukom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja ili da ga resetujete. Da biste saznali kako, pogledajte članak Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Ako zvučnici ili mikrofoni koji su ugrađeni u Surface i dalje ne rade kako bi trebalo ili ako je kamener za jačinu zvuka ostao zaključan nakon uspostavljanja početnih vrednosti Surface uređaja, možda će biti potrebna usluga Surface uređaja. Idite na Kako nabaviti servis za Surface.
Ako ste isprobali ova rešenja, ali audio pribor i dalje ne funkcioniše, obratite se proizvođaču pribora za podršku.
Srodne teme
Napomena: Neki proizvodi možda nisu dostupni u vašoj zemlji ili regionu.
Ako imate problema sa zvukom, jačinom zvuka, reprodukcijom zvuka ili snimanjem na Surface uređaju – ili ako imate problema sa audio priborom kao što su slušalice, spoljni zvučnici ili mikrofon – evo nekih stvari koje možete da isprobate.
Stvari koje treba prvo isprobati
Uklanjanje opstrukcija
Uverite se da ništa ne ometa otvaranje zvučnika i mikrofona na Surface uređaju, uključujući zaštitne uređaje ili dekofekcije ekrana. Ako niste sigurni gde se nalaze otvore zvučnika i mikrofona, pogledajte članak Surface funkcije.
Provera veza sa audio priborom
Ako zvuk možete da čujete sa Surface zvučnika, ali ne možete da čujete zvuk od pribora, uverite se da pribor radi i da je ispravno povezan.
-
Proverite da li je izabran željeni izlazni uređaj.
Otvori postavke zvukaU okviru Postavke zvuka , u okviru izlazna> Odaberite izlazni uređaj odaberite željeni izlazni uređaj sa liste opcija.
Napomena: U nekim slučajevima, kada je audio uređaj kao što je slušalice ili zvučnik povezan sa konektorom od 3,5mm, audio uređaj možda neće odmah biti otkriven. Prekinite vezu sa Surface Connect kablom, a zatim ga ponovo povežite da biste ponovo otkrili audio uređaje.
-
Proverite da li su kablovi koji povezuju Surface uređaj sa priborom bezbedni. Ako je veza bezbedna, ali i dalje ne možete da čujete zvuk iz pribora, pokušajte da koristite različite kablove.
-
Zatvorite sve audio aplikacije, a zatim uklonite sve kablove pribora sa Surface uređaja i pribora i ponovo ih povežite.
-
Uverite se da je pribor koji koristi Bluetooth bežičnu® tehnologiju ispravno upavljen sa Surface uređajem.
-
Ako koristite Surface dock dok pokušavate da slušate zvuk, pogledajte članak Rešavanje problema sa Surface dock-om.
Podešavanje jačine zvuka
Proverite da li ste podesili nivoe jačine zvuka na pravim mestima. Jačinu zvuka možete da kontrolišete na nekoliko mesta:
-
Dugme za jačinu zvuka: Pritisnite dugme za jačinu zvuka na Surface uređaju da biste podesili jačinu zvuka nagore ili nadole.
-
Tastature: Ako Surface Type Cover ili tastatura imaju tastere za jačinu zvuka, pritisnite taster za smanjivanje zvuka, pojačavanje zvuka ili privremeno isključivanje zvuka.
-
Traka zadataka na radnoj površini: Na traci zadataka na radnoj površini izaberite stavku Zvučnici
-
Audio pribor: Podesite jačinu zvuka na slušalicama, zvučnicima, telefonu ili drugom audio priboru ili ga podesite u softveru koji je uključen u pribor. Da biste saznali više o podešavanju nivoa jačine zvuka, proverite informacije koje ste dobili uz pribor ili posetite veb lokaciju proizvođača.
-
Aplikacija: Neke aplikacije imaju kontrolu jačine zvuka u okviru aplikacije.
Napomene:
-
Dugme za jačinu zvuka na Surface uređaju i postavka jačine zvuka na traci zadataka rade zajedno. Ako podignete, spustite ili privremeno isključite postavku u jednoj, nivo jačine zvuka u drugom će se takođe promeniti.
-
Kontrole jačine zvuka u aplikacijama i priboru kao što su slušalice i spoljni zvučnici mogu da rade nezavisno od kontrola ugrađenih u Surface. Možda ćete morati da podesite nivo jačine zvuka na više mesta.
Proverite kvalitet snimka
Ako kvalitet zvuka koji dolazi sa zvučnika ili audio pribora nije dobar, moguće je da sam zvuk nije dobrog kvaliteta. Pokušajte da slušate isti snimak na drugom uređaju.
Prilagođavanje postavki mikrofona
Ako ljudi imaju problema da vas čuju kada koristite mikrofon ili ako imate problema sa snimanjem zvuka, pokušajte da prilagodite postavke mikrofona:
-
Idite na Start > Postavke > zvuk > kontrolnoj tabli zvuka.
-
Izaberite karticu Snimanje , izaberite željeni mikrofon i izaberite stavku Svojstva. Obavezno izaberite mikrofon koji je omogućen i povezan sa Surface uređajem.
-
Izaberite karticu Nivoi . Videćete dva klizača.
Mikrofon: Kontroliše jačinu zvuka mikrofona.
Pojačavanje mikrofona: Kontroliše jačinu ulaznog signala mikrofona.
Napomena: Vaš uređaj možda nema klizač Pojačavanje mikrofona. Umesto toga možete da koristite klizač Mikrofon.
-
Podesite klizače dok mikrofon ne snima na željenim nivoima. Nivoi koje ćete koristiti razlikuju se u zavisnosti od količine buke u pozadini i toga da li koristite mikrofon ugrađen u Surface ili spoljni mikrofon. Dobra početna tačka je postavljanje mikrofona na 50 i Pojačavanje mikrofona na +24,0 dB.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 1.
1. rešenje: Pokretanje alatki za rešavanje problema
Pokušajte da pokrenete automatizovanu alatku za rešavanje problema sa zvukom u aplikaciji Pronalaženje pomoći. Pronalaženje pomoći automatski pokreće dijagnostiku i izvršava odgovarajuće korake za rešavanje većine problema sa zvukom i zvukom.
Ako alatka za rešavanje problema sa zvukom ne može da reši problem, idite na rešenje 2.
2. rešenje: Preuzimanje najnovijih ispravki
Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili da li je status ažuriranja „Sve je ažurirano“ ili nešto drugo.
-
Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 3.
3. rešenje: Ponovno pokretanje Surface uređaja
-
Izaberite stavku Pokretanje > Pokreni > pokreni.
-
Kada se Surface ponovo pokrene i ponovo se prijavite u Windows, pokušajte da slušate nešto (reprodukujte muziku ili video) na ugrađenim zvučnicima i pokušajte da snimite nešto pomoću ugrađenog mikrofona.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 4.
4. rešenje: Nametanje isključivanja
Pogledajte članak Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja da biste saznali kako.
Ako i dalje imate problema, idite na rešenje 5.
5. rešenje: Vraćanje Surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti
Ako i dalje imate problema sa zvukom, pokušajte da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja ili da ga resetujete. Da biste saznali kako, pogledajte članak Vraćanje surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Ako zvučnici ili mikrofoni koji su ugrađeni u Surface i dalje ne rade kako bi trebalo ili ako je kamener za jačinu zvuka ostao zaključan nakon uspostavljanja početnih vrednosti Surface uređaja, možda će biti potrebna usluga Surface uređaja. Idite na Kako nabaviti servis za Surface.
Ako ste isprobali ova rešenja, ali audio pribor i dalje ne funkcioniše, obratite se proizvođaču pribora za podršku.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
