Ako imate problema sa radom Surface Dock-a ili Surface priključne stanice sa Surface uređajem, evo pomoći.
Pre nego što počnete da rešavate probleme
Prvo, da biste se uverili da Surface ispravno funkcioniše, preuzmite najnovije ispravke. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmver za Surface.
Ako, nakon provere da li postoje ispravke i instaliranja, i dalje imate problema sa Surface Dock-om, možete da ga resetujete tako što ćete uraditi sledeće:
- Isključite Surface Dock iz konektora za napajanje na poleđini bazne stanice.
- Uspostavite početne vrednosti PSU-a tako što ćete ga isključiti iz utičnice i sačekati 5 sekundi.
- Ponovo povežite konektor za napajanje sa baznom stanicom, a zatim priključite napajanje bazne stanice na električnu utičnicu.
Rešavanje problema sa uređajem Surface Dock
Ako i dalje imate problema sa radom Surface Dock-a, izaberite problem koji imate:
- Surface Dock se ne povezuje sa spoljnim ekranom
- Problemi sa punjenjem pomoću Surface Dock-a
- Problemi sa zvukom dok je povezan sa Surface baznom stanicom
- Problemi sa mrežom sa Surface Dock-om
Surface Dock se ne povezuje sa spoljnim ekranom
Ako Surface uređaj ne može da se poveže sa spoljnim ekranom, proverite video adapter i kablove. Dodatnu pomoć potražite u članku "Rešavanje problema sa povezivanjem Surface uređaja sa spoljnim ekranom".
Problemi sa punjenjem pomoću Surface Dock-a
Za probleme sa punjenjem Surface uređaja:
- Ako koristite Surface Dock: Ako je baterija Surface uređaja prazna, prvo je napunite koristeći izvor napajanja koji ste dobili uz uređaj nekoliko minuta, pre nego što ponovo pokušate da ga napunite pomoću Surface Dock-a.
Ako to ne reši problem, potražite više rešenja na stranici Surface baterija se ne puni ili Surface neće da radi na bateriju .
Za probleme sa punjenjem povezane dodatne opreme:
- Ako imate pribor koji se napaja sa Surface Dock-a ili Surface uređaja, uklonite ga i vidite da li se Surface puni.
Napomena
Ako koristite Surface Book ili Surface Laptop Studio modele performansi, uklonite sav pribor i proverite da li je Surface Dock priključen na originalno napajanje koje ste dobili uz Surface Dock.
Problemi sa zvukom dok je povezan sa Surface Baznom stanicom
Napomena
U nekim slučajevima, kada je audio uređaj kao što su slušalice sa mikrofonom ili zvučnik povezan sa 3,5 mm konektorom, audio uređaj možda neće odmah biti otkriven. Prekinite vezu za Surface Connect, a zatim ga ponovo povežite da biste ponovo otkrili audio uređaje.
Proverite audio veze
- Prekinite i ponovo povežite audio kablove i uverite se da su bezbedno povezani.
- Prekinite vezu i ponovo je povežite kabl za povezivanje uređaja Surface Dock.
- Uverite se da su zvučnici priključeni na električnu utičnicu i uključeni.
Za sve ostale probleme sa zvukom pogledajte članak Rešavanje problema sa zvukom i audio priborom za Surface.
Problemi sa mrežom sa Surface Dock-om
Surface Dock se dobija sa standardnim gigabit ethernet portom. Da biste rešili probleme sa mrežom na Surface Dock-u, pogledajte članak "Rešavanje problema sa Ethernet vezom u operativnom sistemu Windows".
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
