Surface se uključuje, ali je zaglavljen na ikoni disk jedinice
Ako u donjem desnom uglu vidite crni ekran sa Microsoft logotipom i ikonom keša disk jedinice, evo nekih rešenja koja možete da isprobate da biste rešili problem.
Pratite ove korake ako se keš disk jedinice ponovo pravi kada pokrenete Surface:
1. rešenje: Sačekajte 5 minuta
Ako je Surface uređaj prethodno naišo na neočekivano isključivanje, keš SSD disk jedinice je možda oštećen i videćete ikonu za ponovno pravljenje keša disk jedinice u donjem desnom uglu ekrana. Sačekajte najmanje 5 minuta da se keš ponovo izgradi.
Ako je ikona i dalje na ekranu posle 5 minuta: Idite na rešenje 2.
2. rešenje: Nametni ponovno pokretanje
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se ne pojavi ekran sa logotipom (oko 20 sekundi). Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surfaceuređaja.
Ako se Windows pokrene nakon što nametnete isključivanje i ponovno pokretanje: Instalirajte najnovije Ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface.
Ako se Windows ne pokrene: Idite na rešenje 3.
3. rešenje: Resetujte Surface koristeći USB disk jedinicu za oporavak
Pokrenite Surface pomoću USB disk jedinice za oporavak: Ubacite USB disk za oporavak u USB port na Surface uređaju, a zatim pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje. Kada se pojavi Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka. Više informacija potražite u članku Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface.
I dalje imate problema?
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Pošaljite korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku, proverite Microsoft garanciju i kreirate porudžbine za servis.
Pronađite podršku uživo
Podrška uživo je trenutno dostupna u Kini, Indiji i Japanu – ona može da obuhvata profesionalni pregled hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samopopravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima odabrani opseg komponenti koje se mogu zameniti i vodiče za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Napomena: Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
