Surface se uključuje, ali se zaglavio na ekranu logotipa
Primenjuje se na
Šta vidite
-
Microsoft logotip koji ostaje na crnom ekranu
-
Priprema uređaja ili krug koji se okreće takođe može da se pojavi na ekranu ispod logotipa
Ako vidite ovo i čekali nekoliko minuta, isprobajte rešenja po redosledu.
1. rešenje: Nametanje isključivanja i ponovnog pokretanja
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se Surface ne isključi i ponovo pokrene i ponovo vidite ekran sa Windows logotipom (oko 20 sekundi), a zatim otpustite dugme za napajanje. Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.
Ako se Windows ne pokrene, isprobajte 2. rešenje.
2. rešenje: Resetujte Surface koristeći USB disk jedinicu za oporavak
Pokrenite Surface pomoću USB disk jedinice za oporavak. Evo kako:
-
Isključite Surface uređaj.
-
Ubacite USB disk za oporavak u USB port na Surface uređaju.
-
Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje. Kada se pojavi Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
Više informacija potražite u članku Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak.
I dalje imate problema?
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje.
Pošaljite korporaciji Microsoft Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, kreirate porudžbinu usluge i odštampate nalepnicu sa adresom.
Pronalaženje lične podrške U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre za pružanje lične podrške. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samostalna popravka Ako imate tehničko iskustvo i odgovarajuće alatke, Microsoft nudi niz zamenjivih komponenti i vodiče za servisiranje uz pomoć kojih možete da izvršite popravke.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
