Primenjuje se na
Surface Devices

Ako se Surface uključi i vidite ekran za oporavak za podatke o konfiguraciji pokretanja ili BCD datoteku, uradite sledeće.

Plavi ekran sa naslovom "Oporavak" i porukom da uređaj treba da se popravi.

Ovi koraci rade za sve Windows uređaje.

1. rešenje: Pristupite Windows okruženju za oporavak

  1. Isključite uređaj i pokušajte da se pokrenete.

  2. Pokušajte ponovo da se pokrenete. Nakon dva neuspela pokušaja pokretanja, uređaj bi trebalo automatski da uđe u Windows okruženje za oporavak (WinRE).

    Napomena: Više informacija o tome kako da isključite uređaj potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.

2. rešenje: Prelazak na komandnu liniju

  1. U meniju Izbor opcije izaberite stavku Rešavanje > naprednih opcija> komandne linije.

  2. Ako vam bude zatraženo, unesite BitLocker ključ za oporavak, a zatim u odziv unesite sledeće komande:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Proverite da li se Windows pokreće:

3. rešenje: Resetujte Surface koristeći USB disk jedinicu za oporavak

  1. Pokrenite Surface pomoću USB disk jedinice za oporavak. Ubacite USB disk za oporavak u USB port na Surface uređaju, a zatim pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpuštate dugme za napajanje.

  2. Kada se pojavi Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka. Više informacija potražite u članku Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface.

  3. Proverite da li se Windows pokreće.

I dalje imate problema?

Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.

Napomena: Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Opcije servisa za Surface uređaje za preduzeća i obrazovanje.

Pošaljite korporaciji Microsoft Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, kreirate porudžbinu usluge i odštampate nalepnicu sa adresom.

Pronalaženje lične podrške U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre za pružanje lične podrške. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Samostalna popravka Ako imate tehničko iskustvo i odgovarajuće alatke, Microsoft nudi niz zamenjivih komponenti i vodiče za servisiranje uz pomoć kojih možete da izvršite popravke.

Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS FEEDOVE

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost