Outlook för Windows svarar inte, hänger sig, låser sig eller slutar fungera

Prova följande när nya Outlook för Windows slutar svara, hänger sig, låser sig eller slutar fungera.

Starta om nya Outlook

1. Högerklicka på Start och välj Aktivitetshanteraren.
2. Välj Outlook och sedan Avsluta uppgift.
3. Kontrollera att nya Outlook är stängt och stäng sedan Aktivitetshanteraren.
4. När nya Outlook har stängts öppnar du appen på samma sätt som vanligt.

Avinstallera och installera om nya Outlook för Windows

Följ de här anvisningarna för att avinstallera nya Outlook för Windows:

1. Välj nya Outlook för Windows på Start-menyn.
2. Välj pilen för att expandera listalternativet i Starta.
3. Välj Avinstallera för att påbörja avinstallationen.

Om du vill installera om nya Outlook för Windows måste du skaffa det från Microsoft Store:

1. Öppna Microsoft Store i Windows-appen.

   Skaffa nya Outlook

2. Välj Hämta om du behöver ladda ned nya Outlook eller Öppna om det redan är installerat.

3. Om dina konton inte läggs till automatiskt följer du anvisningarna för att lägga till ditt konto och börja använda nya Outlook.

Prova de här stegen när den klassiska versionen av Outlook för Windows slutar svara, hänger sig, låser sig eller slutar fungera.

Sök efter andra processer som körs under klassiska Outlook för Windows

Ibland försöker klassiska Outlook köra en process i bakgrunden. Arkivera automatiskt, skicka och ta emot en mycket stor bifogad fil eller köra några av de andra postlådeverktygen kan också ske i bakgrunden. Kontrollera statusfältet längst ned på skärmen för att se om en annan process körs. I så fall väntar du en kort tid (vanligtvis två eller tre minuter) för att se om den klassiska versionen av Outlook börjar fungera igen.

Sök efter uppdateringar för Windows och Office för Windows

Sök efter Microsoft 365- eller Office-uppdateringar samt Windows-uppdateringar för att installera viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar. Dessa uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att ersätta inaktuella filer och åtgärda sårbarheter.

Om du vill installera de senaste Windows-uppdateringarna går du till Installera Windows Uppdateringar.

Om du vill installera de senaste uppdateringarna för Microsoft 365 eller Office för Windows går du till Uppdatera Microsoft 365 eller Office för Windows.

Starta klassiska Outlook för Windows i felsäkert läge

Ibland kan tillägg vara i konflikt med den klassiska versionen av Outlook för Windows. Om du startar Outlook i felsäkert läge, som startar Outlook utan att tillägg läses in, kan du se om ett tillägg är orsaken till problemet.

1. Högerklicka på Start-knappen i Windows och klicka på Kör. Alternativt kan du trycka på Windows-tangenten och R-tangenten på tangentbordet.
2. I rutan Kör skriver du outlook.exe /safe och klickar på OK.
3. Om dialogrutan Välj profil visas accepterar du standardinställningen och väljer OK.
4. Om du uppmanas om det anger du ditt lösenord och väljer Acceptera.

Om den klassiska versionen av Outlook kan starta i felsäkert läge beror problemet troligtvis på något av dina tillägg. När du är i felsäkert läge måste du inaktivera alla DINA COM-tillägg innan du startar om Outlook:

1. Öppna Arkiv-menyn i Outlook, välj Alternativ och välj sedan Tillägg.

2. Välj COM-tillägg och välj Sedan.

   Tips

   Du kanske vill spela in rubriken för varje markerat tillägg manuellt som visas under Tillgängliga tillägg eller ta en skärmbild och spara bilden.

3. Avmarkera alla kryssrutor i listan för att inaktivera tilläggen och välj OK.

   Varning!

   Du avmarkerar en kryssruta genom att klicka på den. Du ska inte välja ett tillägg och välja Ta bort. Om du har administratörsbehörigheter tar du nämligen bort själva tillägget. För den felsökningsproceduren vill du avaktivera, inte ta bort, ett tillägg.

4. Starta om Outlook.

5. Om problemet inte uppstår går du tillbaka till skärmen COM-tillägg och aktiverar dem ett i taget tills felet uppstår (se till att stänga och starta om klassiska Outlook när varje tillägg är aktiverat). Då ser du vilket tillägg som är källan till felet. När detta inträffar måste du starta om Outlook i felsäkert läge igen så att du kan inaktivera tillägget som orsakar problemet.

Skapa en ny profil i klassiska Outlook för Windows

Din profil innehåller dina klassiska Outlook för Windows-inställningar. Profilen kan ibland skadas. Du kan avgöra om den är skadad genom att skapa en ny profil och ändra vilken profil som används när Outlook startar.

Om du vill skapa en ny Outlook-profil går du till Skapa en Outlook-profil.

När den nya profilen har skapats stänger du Outlook och gör följande:

1. Håll ned Skift-tangenten medan du startar om Outlook.
2. I dialogrutan Välj profil väljer du det nya profilnamnet som du skapade i listrutan.
3. Välj OK.

Om Outlook-problemet är åtgärdat med den nya profilen har du identifierat din ursprungliga Outlook-profil som skadad och orsaken till problemet.

Reparera klassiska Outlook för Windows-datafiler

I den klassiska versionen av Outlook för Windows lagras alla dina e-postmeddelanden, möten och händelser, kontakter och uppgifter i datafiler. Dessa filer kan ibland skadas. Du kan köra reparationsverktyget för Inkorgen (scanpst.exe) för att söka igenom dina Outlook-datafiler och reparera fel.

Information om hur du kör reparationsverktyget för Inkorgen finns i Reparera Outlook-datafiler (.pst och .ost).

Reparera Office för Windows

Det här steget är användbart om någon av Outlook-filerna är skadade. Prova snabbreparation först, och online-reparation om det inte fungerar.

Mer information om hur du reparerar Office finns i Reparera ett Office-program.