Surface aktiveras men visar ett rött fält och en olåst låsikon

Gäller för
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Det här ser du

Ett rött fält högst upp på skärmen som visar en olåst låsikon. 

Om den här skärmen visas är Säker start inaktiverat.  Säker start är en viktig säkerhetsfunktion som är utformad för att förhindra skadlig programvara från att läsas in när datorn startar (startar).

Använd lösningen nedan för att aktivera Säker start.

69104ADF-89E4-48DD-BF7D-725505A25BB3

Lösning: Aktivera säker start

Så här aktiverar du Säker start för att göra din Surface säkrare:

  1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder så att den är helt avstängd.
  2. Håll volymhöjningsknappen på din Surface nedtryckt samtidigt som du trycker på och släpper upp strömknappen.
  3. Microsoft- eller Surface-logotypen visas på skärmen. Fortsätt hålla ned volymhöjningsknappen tills UEFI-skärmen visas.
  4. Välj Säkerhet.
  5. Under Säker start väljer du Ändra konfiguration. 
    Skärmbild av säkerhetsskärmen på Surface UEFI.
  6. Välj en certifikatnyckeluppsättning för säker start (till exempel endast Microsoft).
  7. Välj Avsluta>Starta om nu för att spara dina ändringar och starta om din Surface.

Mer hjälp om hur du använder Surface UEFI finns i Använda Surface UEFI 

Behöver du mer hjälp?

Teknisk support

Ikon som visar ikonen för Surface-appen.

För teknisk support öppnar du Surface-appen, beskriver problemet och väljer Få hjälp.

Support från communityn

Ikon som visar bakgrunden för Communities.

Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.

Annan support

Ikon som visar appikonen Få hjälp.

Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.

Behöver mer hjälp rutnätsavstånd.