Surface startar och startar Automatisk reparation

Gäller för

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Det här ser du

En skärm som säger Förbereder automatisk reparation och sedan diagnostiserar datorn.

En svart skärm med Windows-logotypen och text som säger Förbereder automatisk reparation.

Skärmen Automatisk reparation eller återställning kan visas.

Om Automatisk reparation startar när du startar Surface gör du något av följande:

Om din Surface låser sig: Gå till Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface.

Starta om din Surface

På skärmen Automatisk reparation väljer du Starta om.

Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Fortsätt till Windows

På skärmen Automatisk reparation väljer du Avancerade alternativ.
På skärmen Välj ett alternativ väljer du Fortsätt för att avsluta alternativskärmen och fortsätta till Windows.
- Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Reparera din Surface

Om skärmen Automatisk reparation visas igen väljer du Avancerade alternativ.
På skärmen Välj ett alternativ väljer duFelsök.
Välj Avancerade alternativ>Startreparation och följ instruktionerna på skärmen.
Windows försöker hitta och åtgärda problemet.
- Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Utför en systemåterställning

En systemåterställning återställer din Surface till en tidigare tidpunkt då Windows fungerade korrekt.

Obs

När du kör en systemåterställning ändras inga personliga filer, men nyligen installerade appar och drivrutiner kan tas bort.
Kontrollera att du har produktnycklar och installationsfiler för alla skrivbordsappar (till exempel Microsoft Office) som du kan ha installerat efter den tidpunkt som du återställer din Surface till.

Så här gör du en systemåterställning på Surface:

På skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök>avancerade alternativ.
Välj Systemåterställning och följ instruktionerna på skärmen.
- Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Återställa Surface helt

En återställning gör följande:

Installerar om Windows och de appar som var förinstallerade på din Surface.
Tar bort alla personliga inställningar
Tar bort alla appar som du installerat
Tillhandahåller alternativ för att spara eller ta bort dina personliga filer eller återställa fabriksinställningarna:
- Behåll mina filer: tar bort appar och inställningar, men sparar dina personliga filer.
- Ta bort allt: tar bort alla personliga filer, appar och inställningar.

Kontrollera att du har produktnycklarna och installationsfilerna som hör till de skrivbordsappar (till exempel Microsoft Office) som du tänker installera om efter återställningen. Det här gäller även skrivbordsappar som du har installerat från webbplatser och USB-enheter.

Så här återställer du Surface:

På skärmen Välj en alternativ skärm väljer du Felsök.
Välj Återställ den här datorn och följ instruktionerna på skärmen.
- Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.
- Om Windows inte startar: Om skärmen Automatisk reparation visas igen behöver din Surface service. Se alternativen för service och support nedan.

Har du fortfarande problem?

Om de här lösningarna inte löser problemet kan självreparation, serviceorder eller personlig support finnas tillgänglig för att hjälpa dig. Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education.

Alternativ
	Självreparation Tekniskt erfaren och har rätt verktyg? Microsoft har ett utbud av utbytbara komponenter och serviceguider som gör att du kan utföra vissa reparationer själv.
	Skicka till Microsoft För att skicka in enheten för reparation måste du skapa en serviceorder och skriva ut en fraktetikett. Läs mer om hur du kontrollerar garantin och förbereder enheten för leverans till Microsoft.
	Få personlig support I vissa länder eller regioner samarbetar Microsoft med auktoriserade tjänsteleverantörer som erbjuder personlig support och reparation. Alternativen kan vara professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning.