Återställa din åtkomst till Microsoft Teams

Åtgärda problemet

1. Välj inloggningsbanderollen eller -knappen.

2. I fönstret som öppnas anger du din inloggningsinformation och slutför eventuella uppmaningar, till exempel multifaktorautentisering (MFA).

   1. Om du inte ser inloggningsknappen kontrollerar du meddelandefältet i Aktivitetsfältet (nära klockan). Leta efter Teams-ikonen med ett märke, till exempel en punkt eller ett utropstecken. Välj Teams-ikonen för att öppna inloggningsfönstret.

   2. Om inloggningsfönstret fortfarande inte öppnas avslutar du och öppnar Teams igen. I meddelandefältet väljer du Teams-ikonen och sedan Avsluta. Öppna team igen.

När du har loggat in ska banderollen försvinna och du ska kunna använda Teams som vanligt. Om du ser banderollen igen upprepar du stegen ovan eller kontaktar IT-administratören för att få hjälp.

Förhindra problemet

• Anslut till nätverket som din organisation kräver innan du öppnar Teams. Om din organisation till exempel kräver VPN måste du först ansluta till VPN. 

• Försök att undvika att växla mellan olika nätverk när Teams är öppet. Om du till exempel använder en bärbar dator ska du inte koppla från ditt office-Wi-Fi och ansluta till en offentlig Wi-Fi utan att först logga ut från Teams.

• Håll Teams uppdaterade. I Teams väljer du din profilbild och sedan Sök efter uppdateringar (om tillgängligt). 

Varför detta händer

Teams kan be dig att logga in igen av säkerhetsskäl. Till exempel:

• Din organisation kräver ett specifikt nätverk (till exempel vpn) och du är inte ansluten.

• Din organisation upptäcker en inloggningsrisk och ber dig verifiera din identitet (till exempel med telefonen).

• Ett lösenordsbrott har inträffat och din organisation kräver att du ändrar ditt lösenord direkt.

• Enheten uppfyller inte organisationens krav, så du måste verifiera din identitet innan du kan fortsätta.

Relaterade ämnen:

     Jag kan inte återansluta till Teams