Använda webbplatsmallen för SharePoint-supporten för IT-support

Följ först anvisningarna för hur du lägger till en webbplatsmall på en ny eller befintlig SharePoint-webbplats.

Utforska förifyllt webbplatsinnehåll, webbdelar och sidor och bestäm vilka webbplatsanpassningar som är nödvändiga för att passa organisationens varumärke, röst och övergripande affärsmål. 

Förifylld webbplats, lista och nyhetsinlägg mallinnehåll:

• Startsida – En landningsplats där besökare kan skicka in och visa status för supportbegäranden, granska aviseringar om avbrott och få åtkomst till utbildningar och andra resurser.

• Biljetter – Håll koll på framsteg på skickade supportärenden. Anpassa den här listmallen genom att redigera listtextfält.

• Enheter – Håll reda på tilldelade enheter och tillgångar. Anpassa den här listmallen genom att redigera listtextfält.

• Vanliga frågor och svar – Ge besökarna en lista med svar på vanliga frågor om ämnen som lösenord, säkerhet, nätverk och enhetshantering.

• Dokument – Enkel åtkomst till delade dokument.

• Papperskorgen – Ger åtkomst till nyligen borttaget innehåll.

När du har lagt till webbplatsmallen för IT-supporten är det dags att anpassa den och göra den till din egen. 

Ge användbar information till besökare - Använd textwebbdelar för att ge vägledning till besökare. Visa upp nyheter och meddelanden – Använd webbdelen Hero för att markera uppdateringar och viktig information. Dra uppmärksamheten till resurser – Använd webbdelen Ring till åtgärd för att framhäva vanliga resurser. Ge åtkomst till resurser och utbildning – Använd webbdelen Snabblänkar för att ge enkel åtkomst till resurser för teknisk support. Visa kommande händelser och viktiga datum – Använd webbdelen Händelser för att skapa en lista med viktiga händelser och datum. Presentera kunder för ditt supportteam – Använd webbdelen Personer för att visa upp viktiga kontakter.

Anpassa webbplatsens utseende, webbplatsnavigering, webbdelar och innehåll efter användarnas och organisationens behov. När du gör anpassningar kontrollerar du att webbplatsen är i redigeringsläge genom att välja Redigera längst upp till höger på webbplatsen. När du arbetar kan du spara som ett utkast eller publicera ändringar på nytt för att göra ändringar synliga för läsare.

1. Använd textwebbdelar för att ge vägledning till besökare

1. Börja med att välja webbdelen Text och välj Redigera webbdel .

2. Redigera texten direkt i webbdelen. 

Läs mer om webbdelen Text.

2. Använd webbdelen Hero för att markera uppdateringar och viktig information

1. Börja med att välja hero-webbdelen och välj Redigera webbdel .

2. Välj de layoutalternativ som bäst passar organisationens behov.

Se olika typer av layouter och alternativ för webbdelen Hero. 

3. Använd webbdelen Ring till åtgärd för att framhäva vanliga resurser

1. Välj webbdelen Ring till åtgärd och välj Redigera webbdel .

2. Lägg till en bakgrundsbild genom att välja Ändra i redigeringsfönstret, välja en bildkälla och sedan välja Infoga när du har valt en bild.

3. Uppdatera knappetiketten och knapplänken till navigeringsmålet.

4. Justera justeringen av knappetiketten och länken.

Läs mer om hur du använder webbdelen Ring till åtgärd.

4. Använd webbdelen Snabblänkar för att ge enkel åtkomst till resurser för teknisk support

1. Gå till webbdelen Snabblänkar, markera länken och välj sedan Redigera webbdel .

2. Redigera länken, rubriken, ikonen och beskrivningen om det behövs.

3. Om du vill lägga till en länk väljer du + Lägg till länkar.

Se olika typer av layouter och redigeringsalternativ för webbdelen Snabblänkar.

5. Använd webbdelen Händelser för att skapa en lista över viktiga händelser och datum

1. Välj webbdelen Händelser och välj Redigera webbdel .

2. Välj Källa, Datumintervall och Layout för händelser som ska visas.

3. Ange det maximala antalet objekt som ska listas i den här webbdelen. 

Läs mer om hur du använder webbdelen Händelser.

6. Använd webbdelen Personer för att visa upp viktiga kontakter

1. Börja med att ta bort bilden av den Personer webbdelen.

2. Lägg sedan till den Personer webbdelen på plats genom att markera raden med ett inringat +:

   

3. Välj Redigera webbdel .

4. Justera layouten och ange namnet på en person eller grupp.

Läs mer om den Personer webbdelen.

Anpassa följande sidor och listor på webbplatsen

• Biljetter – Håll koll på framsteg på skickade supportärenden. Anpassa den här listan genom att redigera listmallen. 

• Enheter – Håll reda på tilldelade enheter och tillgångar. Anpassa den här listan genom att redigera listmallen. 

• Vanliga frågor och svar – Anpassa den här sidan genom att redigera webbdelarna Textoch Snabblänkar.

Anpassa utseendet och webbplatsnavigering

Innan du delar webbplatsen med andra bör du lägga sista handen vid webbplatsen genom att se till att användarna kan hitta webbplatsen, enkelt navigera genom länkar och sidor och snabbt komma åt innehållet på webbplatsen.

• Redigera dokumentbibliotek genom att uppdatera mappnamnen och ladda upp resurser.

• Redigera och anpassa webbplatsnavigering.

• Ändra utseendet på webbplatsen genom att anpassa tema, logotyp, sidhuvudlayouter och webbplatsens utseende.

• Lägg till eller ta bort sidor på den här webbplatsen eller webbplatsnavigering för att hantera befintligt innehåll.

• Välj att associera den här webbplatsen med en navplats inom organisationen, eller lägg till den här webbplatsen i en befintlig navigering på navwebbplatsen om det behövs.

Dela din webbplats med andra när du har anpassat webbplatsen, granskat den och publicerat det slutliga utkastet. 

1. Dela din webbplats med andra när du har anpassat webbplatsen, granskat den och publicerat det slutliga utkastet. 

2. Välj Inställningar och sedan Webbplatsbehörigheter.

3. Välj Bjud in personer,välj Lägg till medlemmar i grupp och sedan Lägg till för att ge fullständig åtkomst till gruppwebbplatsens innehåll, delade resurser som gruppens Outlook-kalender och redigeringsrättigheter till webbplatsen.

4. Välj sedan Bjud in personer, sedan Dela endast webbplats och sedan Spara om du vill dela webbplatsen men inte delade resurser eller redigeringsbehörigheter för webbplatsen.

5. Välj Dela.

Mer information om hur du ska hantera inställningar för gruppwebbplatser, webbplatsinformation och behörigheter.

 

När du har skapat och skapat webbplatsen är nästa viktiga fas att underhålla webbplatsinnehållet. Se till att du har en plan för att hålla innehåll och webbdelar uppdaterade. 

Metodtips för webbplatsunderhåll:

• Planera för webbplatsunderhåll – Upprätta ett schema för att granska webbplatsinnehållet så ofta som behövs för att säkerställa att innehållet fortfarande är korrekt och relevant.

• Publicera regelbundet nyheter – Distribuera de senaste meddelandena, informationen och statusen i hela organisationen.  Lär dig hur du lägger till ett nyhetsinlägg på en gruppwebbplats eller kommunikationswebbplats och visar andra som publicerar meddelanden om hur de kan använda SharePoint-nyheter.

• Kontrollera länkar och webbdelar – Håll länkar och webbdelar uppdaterade för att säkerställa att du utnyttjar webbplatsens fulla värde.

• Använd analys för att förbättra engagemanget – Visa webbplatsanvändning med hjälp av den inbyggda användningsdatarapportenför att få information om populärt innehåll, webbplatsbesök med mera.

• Granska webbplatsinställningarna med jämna mellanrum – När du har skapat en webbplats i SharePoint kan du ändra inställningar, webbplatsinformation och behörigheter för webbplatsen.