Om du loggar in på datorn med ett personligt Microsoft-konto kan du använda appen Få hjälp för att komma åt resurser för felsökning av problem och köra diagnostiska tester.
Sök efter problemet
Ange en beskrivning av problemet för att söka efter relaterade lösningar, artiklar och andra resurser.
Köra felsökarna
Få hjälp har felsökare som du kan köra för många vanliga scenarier. Dessa hjälper ofta till att lösa problem utan att behöva kontakta supporten. Mer information finns i Köra felsökare i Få hjälp.
Om problemet kvarstår kan du kontakta supporten direkt från Få hjälp-appen.
Kontakta supporten
Om Få hjälp inte kan lösa problemet kan du kontakta supporten direkt från appen:
Välj knappen Kontakta support , om du uppmanas att göra det.
Välj den produkt eller tjänst som påverkas.
Om det behövs väljer du ytterligare alternativ för att säkerställa att din supportbegäran skickas till rätt supportresurser. Välj sedan Bekräfta.
Välj önskad kontaktmetod:
- Chatta med en supportagent i webbläsaren: Bekräfta din kontaktinformation så öppnas ett chattfönster för att ansluta dig till en agent.
- Ange ditt telefonnummer så kommer en supportagent att ringa dig: Ange ditt telefonnummer så får du en bekräftelse med ett nummer på din supportbegäran. Ditt retursamtal bör ske strax därefter, men samtalstiderna varierar.
- Skicka en reparationsförfrågan: Om du har maskinvaruproblem kan du behöva skicka en reparationsförfrågan. Välj länken och leta reda på din enhet för att skapa en serviceorder.
Obs
Tillgängligheten av kontaktalternativ beror på öppettider, produkt, scenario och prenumeration.
Relaterade ämnen
Få hjälp för Microsoft-användare av arbets- eller skolkonton