Felsöka problem med din Surface-mus eller ditt tangentbord

Om din Surface eller Microsoft-mus eller ditt Microsoft-tangentbord inte fungerar, inte visas i listan med Bluetooth-enheter när du kopplar musen eller om du får ett felmeddelande under kopplingsprocessen kan du prova de här felsökningsstegen.

Hjälp med Bluetooth-anslutning

Stegvisa instruktioner om hur du löser Bluetooth-problem finns i Åtgärda Bluetooth-problem i Windows.

Kontrollera eller byt batterierna

Öppna batterifacket på musen eller tangentbordet, se till att batterierna är rätt placerade inne i batterifacket och se sedan om det fungerar. Om inte kan du prova att byta till nya batterier. 

Kontrollera att din mus eller ditt tangentbord har kopplats ihop med din dator

1. Håll ned kopplingsknappen på musen eller på tangentbordet i 5–7 sekunder och släpp sedan knappen. Lampan blinkar för att visa att musen går att identifiera. Kopplingsknappen sitter vanligtvis på undersidan av musen.
2. På datorn väljer du Start-inställningar >>Enheter>Bluetooth & andra enheter.
3. Se till att Bluetooth är aktiverat och välj sedan Lägg till Bluetooth eller annan enhet>Bluetooth .  Välj din mus eller tangentbordet i listan med enheter. Följ de anvisningar som visas och välj sedan Klar.

Fungerar det fortfarande inte? Då gör du så här.

• Kontrollera om musen eller tangentbordet har ström: Håll ned kopplingsknappen på musen eller tangentbordet i 5–7 sekunder och släpp sedan knappen. Om lampan blinkar har musen ström. Om lampan inte tänds kontrollerar eller byter du batterierna.
• Aktivera och inaktivera flygplansläge: Låt den vara på i 10–15 sekunder och stäng sedan av den igen. Se hur du aktiverar och inaktiverar flygplansläge
• Inaktivera andra Bluetooth-enheter som är anslutna till datorn: Kontrollera sedan om musen eller tangentbordet fungerar – om för många Bluetooth-enheter är anslutna samtidigt kan det störa datorns anslutning till musen eller tangentbordet.
• Ta bort musen eller tangentbordet från datorn och koppla den igen: Du måste leta efter namnet på musen i listan över Bluetooth-enheter för att ta bort och koppla den igen.
• Se om musen eller tangentbordet fungerar med en annan dator: Om den gör det kan det vara problem med datorn.

Lampan för koppling blinkar tre gånger och slocknar sedan

Det innebär att musen eller tangentbordet redan har kopplats till en annan dator som är inom räckhåll.

Lös detta genom hitta datorn som din enhet är kopplad till och ta bort den från den datorn. Du behöver leta efter namnet på musen i listan över Bluetooth-enheter för att ta bort och koppla den igen.

Gå sedan tillbaka till den enhet du vill koppla musen till och koppla den igen.

Varför det dröjer en stund innan en Bluetooth-mus svarar efter att den har varit inaktiv

För att utöka batteritiden försätts Bluetooth-enheter i viloläge efter 8–10 minuters inaktivitet. Det kan ta några sekunder för Bluetooth-musen att återansluta när du fortsätter att använda den efter att den varit i viloläge. Därför kan du märka en fördröjning mellan när du använder musen och svaret på skärmen.

Hjälp med andra problem

Uppdatera datorn

Du kan kontrollera att datorn fungerar som bäst och att du har de senaste förbättringarna av tangentbord och mus genom att söka efter uppdateringar från Startinställningar>>, uppdatering & säkerhet>Windows Update. Om du inte har en Surface-enhet kan du också kontakta tillverkaren för att försäkra dig om att datorn är uppdaterad.

Musen eller tangentbordet svarar inte eller har en lampa som blinkar rött eller inte tänds alls

Stäng av musen (eller tangentbordet) och starta den igen med strömknappen. Om det inte fungerar kan det betyda att batterierna börjar ta slut och behöver bytas ut eller laddas.

Muspekaren eller tangentbordsinmatningen går långsamt eller fungerar inte korrekt

• Stäng alla öppna program. Om det gör att prestanda förbättras kan antalet öppna program ha stört datorns anslutning till musen eller tangentbordet.
• Kontrollera vilka batterinivåer som rapporterats. För Bluetooth-anslutningar väljer du Start-inställningar >>Enheter >Bluetooth & andra enheter. Ersätt batterierna för trådlösa anslutningar.
• Starta om datorn. Detta gör att drivrutinerna uppdateras om det nyligen gjorts uppdateringar.
• Ändra muspekarinställningarna. Välj Start >Inställningar >Enheter >Mus >Ytterligare musalternativ>Pekaralternativ och ändra pekarens hastighet.

Mitt Microsoft-tangentbord eller min Microsoft-mus fungerar inte som jag vill

Du kan ändra inställningarna, ange inställningar för vänster-, höger- och mellanklick, tangentinställningar och konfigurationer och upplösning för rullning. Välj Start-inställningar >>Enheter >Mus för att göra ändringar.

Det jag skriver på tangentbordet matchar inte det jag ser på skärmen

Välj Start-inställningar >>Tid & språk>Region & språk. Kontrollera att det språk du använder på tangentbordet (inmatningsspråket) matchar det du använder på datorn (visningsspråket). Kontrollera listan över språk  
Lägg till ett inmatningsspråk eller ändra visningsspråk

Specialtangenterna på tangentbordet fungerar inte

Det kan betyda att din dator inte har de senaste uppdateringarna. Du kan kontrollera att datorn fungerar som bäst och att du har de senaste förbättringarna av tangentbord och mus genom att söka efter uppdateringar från Startinställningar>>, uppdatering & säkerhet>Windows Update. Om du inte har en Surface-enhet kan du också kontakta tillverkaren för att försäkra dig om att datorn är uppdaterad.

Rullningshjulet på min mus fungerar inte som förväntat

När jag roterar hjulet rullar det inte som jag förväntar mig

Om du vill anpassa hur mushjulet rullar, inklusive antalet rader åt gången, vilka fönster det interagerar med och rullningsriktningen, går du till Musinställningar. Välj Start-inställningar >>Enheter >Mus för att göra ändringar.

Relaterade ämnen

• Åtgärda problem med Bluetooth i Windows
• Microsoft PC tillbehörsgaranti

Gäller för

• Mus: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc-mus, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft modern mobil mus, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Bluetooth Mouse (NY), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mus, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Tangentbord: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NY), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NY), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600

Behöver du mer hjälp?