Problem med att installera Surface-uppdateringar?

Gäller för

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Windows 11
Windows 10

Om det inte går att installera uppdateringar, om du får ett felmeddelande eller om din Surface låser sig medan den uppdateras kan du prova följande.

Kör felsökaren för Windows Update
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Ladda batteriet
Starta om din Surface
Installera uppdateringar för Surface manuellt

Kör felsökaren för Windows Update

Om du har problem med att installera en uppdatering provar du att köra den automatiska felsökaren för Windows Update, som kan lösa några vanliga uppdateringsproblem:

Välj Start-ikonen>Inställningsikon>Inställningar Systemikon> i AktivitetsfältetFelsökningsikon eller välj knappen nedan.

Gå till Felsök
Välj ikonen Andra felsökare . Bredvid Windows Updateikonen väljer du Kör.

Kontrollera dina datum- och tidsinställningar

Om dina datum- och tidsinställningar inte stämmer visas kanske Windows Update-felet 80072F8F när enheten söker efter uppdateringar, eller så installeras kanske inte uppdateringarna korrekt.

Om du vill kontrollera dina datum- och tidsinställningar går du till Start-ikonen för Windows-logotypen och väljer Inställningar ikon för appikonen >Inställningar Tid & språkikonen för Tid och språkikon .

Ladda batteriet

Obs

Det här avsnittet gäller inte för Surface Studio (som saknar batteri).

Kontrollera att batteriet är laddat till minst 40 procent innan du försöker installera uppdateringar.

Om Windows Update-felet 8024004C visas, eller om ditt Surface-batteri inte kan laddas till mer än 40 procent, tar du bort batteridrivrutinen och installerar den sedan igen. Gör så här:

Anslut din Surface.
Välj sökikonen i aktivitetsfältet, ange enhetshanteraren och välj Enhetshanteraren i sökresultaten.
Välj pilen intill kategorin Batterier.
Dubbelklicka på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Batteri eller Surface-batteri och välj Avinstallera enhet> OK under fliken Drivrutin.
Välj >Strömikon>Ikonen Starta om. Drivrutinen ominstalleras när du startar om.

Om batteriet laddas mer än 40 procent efter att du har installerat om drivrutinen försöker du att installera uppdateringarna igen.

Om batteriet fortfarande inte laddas mer än 40 procent måste din Surface kanske lämnas in på service. Om du vill ha mer hjälp kan du läsa Så här lämnar du in din Surface på service.

Obs

Mer information om batteri och strömförsörjning för Surface finns i Ladda Surface.

Starta om din Surface

Varning!

Din Surface kan skadas om du avbryter pågående uppdateringar. Om det verkar som om en uppdatering har stannat och din Surface inte startas om automatiskt väntar du i minst 20 minuter innan du försöker starta om din Surface själv.

Om du ser något av dessa fel kan en omstart av din Surface åtgärda problemet:

Uppdateringsfel 80248007
Installationen av uppdateringarna hänger upp sig i mer än 20 minuter.
Uppdateringen står kvar på skärmen "Förbereder enheter ..." i mer än 20 minuter.
Uppdateringen står kvar på skärmen "Vänta medan en systemuppdatering installeras" i mer än 20 minuter.
Uppdateringshistoriken visar "väntande omstart"
Uppdateringshistoriken visar att uppdateringen misslyckades

Om något av dessa fel visas provar du lösningarna för omstart nedan, i den ordning de står i listan.

Lösning 1: Starta om din Surface

Välj Start-ikonen för Windows-logotypen >, strömikonen för strömknappsikonen >, ikonen för omstart för uppdaterings- och återställningsikonen (eller ikonen för uppdatering och omstart).

Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om problemet kvarstår försöker du med Lösning 2.

Lösning 2: Framtvinga en omstart

Välj Start-ikonen för Windows-logotypen >,strömikonen för strömknappsikonen >, ikonen för avstängningsknappen, ikonen , och vänta en stund tills din Surface stängs av. Håll sedan ned strömknappen i 20 sekunder. Om logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills logotypskärmen visas igen. Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.

Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om du har problem med att installera uppdateringar kan du behöva installera uppdateringar manuellt.

Installera uppdateringar för Surface manuellt

Om du fortfarande har problem med att installera Surface-uppdateringar provar du att ladda ned en uppdateringsfil och installera den manuellt. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

Obs