Framtvinga en avstängning och starta om Surface

Gäller för

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Om din Surface slutar svara eller låser sig kan du prova följande steg för att tvinga fram en avstängning och omstart:

Viktigt!

När det är möjligt stänger du av din Surface med standardmetoden. Mer information om hur du stänger av enheten finns i Energilägen i Surface .

Starta om din Surface

Håll ned strömknappen tills din Surface stängs av och startas om och skärmen med Windows-logotypen visas (cirka 20 sekunder) och släpp sedan strömknappen.

Obs

Den här videon finns endast på engelska.

De här instruktioner gäller för följande Surface-modeller:

Surface Pro (femte generationen) och senare
Surface Pro X (alla modeller)
Surface Laptop (alla modeller)
Surface Laptop Studio (alla modeller)
Surface Laptop Go (alla modeller)
Surface Go (alla modeller)
Surface Studio (alla modeller)
Surface Book 2 och senare

Om du inte är säker på vilken Surface-modell du har kan du läsa Ta reda på vilken Surface-modell du har.

För tidigare Surface-enheter väljer du rubriken nedan för att visa anvisningar.

Starta om tidigare Surface-modeller

Obs

Den här videon finns endast på engelska.

De här instruktioner gäller för följande Surface-modeller:

Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
Surface Book
Surface 2, Surface 3
Surface RT

Om du har någon av dessa Surface-modeller gör du så här:

Tryck och håll ned volymhöjningsknappen och strömknappen samtidigt tills skärmen stängs av (efter cirka 15 sekunder) och släpp sedan båda.

Surface-logotypen kan blinka på skärmen, men fortsätt ändå hålla ned knapparna i minst 15 sekunder.
Vänta i 10 sekunder efter att du har släppt knapparna.
Starta Surface igen genom att trycka ned och släppa strömknappen. Nu visas Surface-logotypen.

Om din Surface fortfarande inte svarar

Om de här lösningarna inte löser problemet kan självreparation, serviceorder eller personlig support finnas tillgänglig för att hjälpa dig. Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education.

Alternativ
	Självreparation Tekniskt erfaren och har rätt verktyg? Microsoft har ett utbud av utbytbara komponenter och serviceguider som gör att du kan utföra vissa reparationer själv.
	Skicka till Microsoft För att skicka in enheten för reparation måste du skapa en serviceorder och skriva ut en fraktetikett. Läs mer om hur du kontrollerar garantin och förbereder enheten för leverans till Microsoft.
	Få personlig support I vissa länder eller regioner samarbetar Microsoft med auktoriserade tjänsteleverantörer som erbjuder personlig support och reparation. Alternativen kan vara professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning.