Felsöka Surface-pennan

Den här artikeln innehåller felsökningssteg som hjälper dig att lösa problem med Surface-pennan om den inte skriver, öppnar appar eller ansluter till Bluetooth.

Vanliga problem

Här är några saker du kan prova först.

Kontrollera i Surface-appen

Kontrollera hälsotillståndet för din Surface-enhet med hjälp av Surface-appen.

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
3. Välj Få hjälp och berätta för oss vilket problem du upplever. Om Surface-appen upptäcker problem meddelar vi’dig.

Kontrollera om Surface-pennan är kompatibel med Surface

Mer information finns i Surface-pennans kompatibilitet och funktioner.

Kontrollera batterinivån i pennan

Du kan snabbt ta reda på pennans batterinivå i Surface-appen.

1. Längst ned i appen ser du dina anslutna Surface-tillbehör.
2. Leta reda på din penna för att se batterinivån.

Kontrollera att pennan är parkopplad med enheten för att visa batterinivån. Mer hjälp finns i Använd Surface Slim Pen.

Du kan också kontrollera den allmänna batterinivån genom att trycka på den övre knappen på pennan. Om LED-lampan lyser gult eller rött betyder det att batterinivån är låg och behöver laddas eller bytas ut beroende på vilken typ av penna som används.

Om du vill ha mer hjälp med att ladda din Surface Slim Pen kan du gå till Åtgärda problem med att ladda Surface Slim Pen eller om du behöver hjälp med att byta batteri i Surface-pennan .

Det går inte att koppla pennan med min Surface

1. Du aktiverar Bluetooth-kopplingsläget på Surface-pennan genom att hålla ned den översta knappen i 5–7 sekunder. LED-lampan börjar blinka kontinuerligt, vilket indikerar att pennan är redo att kopplas.
2. Öppna sedan Bluetooth-inställningarna på datorn och se till att Bluetooth är aktiverat. Välj sedan alternativet Lägg till enhet.
3. I listan över enheter väljer du Surface-penna. Följ de anvisningar som visas och välj sedan Klar.

Om pennan inte visas i listan över enheter kan du använda LED-lampan för att identifiera problemet. Håll ned den översta knappen på pennan i 5–7 sekunder och observera LED-lampan. Jämför sedan observationen med tabellen nedan.

När du trycker och håller ned den övre knappen	Vad innebär det?
LED-lampan blinkar kontinuerligt.	Din penna får tillräckligt med ström och försöker koppla med en enhet. Starta om Surface och försök koppla den igen.
LED-lampan blinkar i 2–3 sekunder.	Pennan är kopplad med en annan Surface-enhet i närheten. Du kan lösa detta genom att leta reda på den andra Surface-enheten och ta bort pennan från dess lista över Bluetooth-enheter. Gå till listan över Bluetooth-enheter, välj pennan och ta bort den. Öppna Bluetooth & enheter På Windows 11: VäljStart-inställningar>>Bluetooth-& enheter. På Windows 10: VäljStart-inställningar>>Enheter>Bluetooth & andra enheter. När du har tagit ut pennan försöker du att koppla ihop den med den enhet du vill använda.
Röd eller gul LED-lampa	Detta indikerar låg effekt. Beroende på vilken pennmodell du har kan du behöva ladda Slim Pen-batteriet eller byta batteri i andra pennor.
Det finns ingen LED-lampa (tänds inte).	Om lampan på pennan inte lyser trots att du har bytt batterier eller laddat den kan det vara dags att byta ut pennan. Mer information om hur du begär en ersättningspenna finns i avsnittet Beställa en ersättningspenna .

Utforska ytterligare felsökningsalternativ

Utforska rubrikerna nedan för att visa detaljerad information och lösningar:

Det går inte att göra pennanteckningar med pennan

Om det fortfarande inte går att göra pennanteckningar efter att du har provat stegen i föregående avsnitt finns det några saker du kan prova. Mer information finns i Vad du kan prova om det inte går att göra pennanteckningar med Surface-pennan.

Det går inte att klicka eller dubbelklicka på den översta knappen eller öppna tilldelade genvägar

Kontrollera att Bluetooth är aktiverat och att pennan är ansluten till din Surface. Mer information finns i Det går inte att koppla pennan med min Surface 

Du kan anpassa dina penngenvägar för att tilldela specifika funktioner till knapparna.

1. Gå till Penna & Windows Ink i dina inställningar.
2. Under Välj vad genvägsknappen ska göra kan du tilldela en åtgärd för Enkelklick, Dubbelklick eller Tryck och håll ned (där det är tillgängligt), inklusive att öppna önskat program eller app.

Skriften är ojämn och felaktig

1. Prova att skriva i en annan app för att se om problemet kvarstår eller inte. Om problemet inte kvarstår kan problemet vara med appen.
2. Försök med att ta bort och sätta in pennspetsen igen, eller sätt tillbaka pennspetsen. Mer information finns i Byta ut Surface-pennspetsar.

Pennspetsen är trasig, försvunnen eller utsliten

Mer information finns i Byta ut Surface-pennspetsar.

Beställa en ersättningspenna

Om du vill begära en ersättningspenna går du till Microsoft-konto | Välj enhet för service och logga in med ditt Microsoft-konto. Om din Surface-enhet inte finns med i listan väljer du Registrera enhet först. Om din Surface-enhet är registrerad väljer du den och följer anvisningarna.

När du tillfrågas om kategorin för problemet väljer du Tillbehör och sedan kan du välja bland Pennproblemtyper. Ersättningserbjudanden visas baserat på din garantistatus och berättigande för Exchange. Om du vill veta mer om Surface-garantin kan du gå tillInformation om Surface-garanti.

Om garantitäckningen har löpt ut kan du också köpa en ny penna. Surface-pennan och andra tillbehör kan köpas från Microsoft Store och andra återförsäljare.

Relaterade ämnen

Hjälp om Surface-pennan

Så här använder du Surface-pennan

Byta ut Surface-pennspetsar

Byta batteri i Surface-pennan

Behöver du mer hjälp?