Surface startar och startar Automatisk reparation

Det här ser du

En svart skärm som det står Förbereder automatisk reparation på och sedan Datorn diagnosticeras.

Sedan kan du se en blå skärm: Automatisk reparation eller Återställning.

Om Automatisk reparation startar när du startar Surface gör du något av följande:

• Om din Surface låser sig: Gå till Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface.

• Om Windows inte startar: Gå till Lösning 1.

Lösning 1: Starta om din Surface

På skärmen Automatisk reparation väljer du Starta om.

• Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

• Om Windows inte startar: Gå till lösning 2.

Lösning 2: Fortsätt till Windows

1. På skärmen Automatisk reparation väljer du Avancerade alternativ.

2. På skärmen Välj ett alternativ väljer du Fortsätt för att avsluta alternativskärmen och fortsätta till Windows.

   • Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

   • Om Windows inte startar: Gå till Lösning 3.

Lösning 3: Reparera din Surface

1. Om skärmen Automatisk reparation visas igen väljer du Avancerade alternativ.

2. På skärmen Välj ett alternativ väljer duFelsök.

3. Välj Avancerade alternativ > Startreparation och följ instruktionerna på skärmen.
   Windows försöker hitta och åtgärda problemet.

   • Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

   • Om Windows inte startar: Gå till lösning 4.

Lösning 4: Utför en systemåterställning

En systemåterställning återställer din Surface till en tidigare tidpunkt då Windows fungerade korrekt.

Så här gör du en systemåterställning på Surface:

1. På skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök > Avancerade alternativ.

2. Välj Systemåterställning och följ instruktionerna på skärmen.

   • Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

   • Om Windows inte startar: Gå till lösning 5.

Lösning 5: återställ din Surface

En återställning gör följande:

• Installerar om Windows och de appar som var förinstallerade på din Surface.

• Tar bort alla personliga inställningar

• Tar bort alla appar som du installerat

• Tillhandahåller alternativ för att spara eller ta bort dina personliga filer eller återställa fabriksinställningarna:

  • Behåll mina filer: Tar bort appar och inställningar, men sparar dina personliga filer.

  • Ta bort allt: Tar bort alla personliga filer, appar och inställningar.

• Kontrollera att du har produktnycklarna och installationsfilerna som hör till de skrivbordsappar (till exempel Microsoft Office) som du tänker installera om efter återställningen. Det här gäller även skrivbordsappar som du har installerat från webbplatser och USB-enheter.

Så här återställer du Surface:

1. På skärmen Välj en alternativ skärm väljer du Felsök.

2. Välj Återställ den här datorn och följ instruktionerna på skärmen.

   • Om Windows startar: Installera de senaste uppdateringarna för Surface och Windows för att förhindra framtida problem. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.

   • Om Windows inte startar: Om skärmen Automatisk reparation visas igen behöver din Surface service. Gå till Service och reparation av enhet.

Har du fortfarande problem?

Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.

Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.