Surface aktiveras och visar "Det gick inte att hitta ett startbart operativsystem"
Gäller för
SurfaceNär du startar Surface visas följande meddelande:
Det gick inte att hitta ett startbart operativsystem. Kontrollera startkonfigurationen för att försöka åtgärda detta.
På äldre enheter startar Surface och visar en enhetsikon med ett X i det övre högra hörnet.
När du startar Surface startas den med UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Om du ser detta kan du prova följande steg för en möjlig lösning.
Lösning 1: Kontrollera konfigurationen
Kontrollera konfigurationen av din enhet:
-
Om den visas väljer du OK för att stänga dialogrutan.
-
Välj Startkonfiguration i menyn till vänster.
-
Kontrollera att du har valt en giltig startenhet. Alla alternativ, inklusive Windows Boot Manager, Intern lagring, USB-lagring och PXE-nätverk, ska vara markerade som standard.
Om Windows inte startar går du till lösning 2.
Lösning 2: kräv omstart
Håll ned strömknappen tills din Surface startas om och skärmen med Windows-logotypen visas (det tar ungefär 20 sekunder) och släpp strömknappen. Se Framtvinga en avstängning och starta om Surface för mer information.
Om Windows inte startar går du till lösning 3.
Lösning 3: Återställ Surface med hjälp av en USB-återställningsenhet.
Så här återställer du Surface med en USB-återställningsenhet:
-
Anslut en USB-återställningsenhet till USB-porten på Surface.
-
Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen.
-
När Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen. Mer information finns i Skapa och använda en USB-återställningsenhet för Surface.
Om Windows inte startar går du till lösning 4.
Lösning 4: Begär service
Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.
Obs!: Om din Surface är en företagsenhet (ägs av en organisation) kan du läsa Surface-tjänstalternativ för Business and Education.
Skicka till Microsoft Om du vill förbereda din enhet för leverans till Microsoft kan du kontrollera enhetsgarantin, skapa en serviceorder och skriva ut en leveransetikett.
Hitta personlig support I vissa länder erbjuder Microsoft personliga servicecenter. Alternativen kan vara professionell maskinvaruinspektion, felsökning och systemåterställning.
Självreparation Om du är tekniskt erfaren och har rätt verktyg har Microsoft ett urval av utbytbara komponenter och serviceguider som gör att du kan utföra reparationerna.
Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
