การแก้ไขปัญหา ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

ปัญหาการซิงค์ข้อมูลและการเชื่อมต่อ

เนื้อหาของฉันไม่ซิงค์ เกิดอะไรขึ้น

ตรวจหาการอัปเดตในลิงก์ไปยังโทรศัพท์โดยการเปิดการตั้งค่า>เกี่ยวกับ>ตรวจหาการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

คุณอาจต้องตรวจหาการอัปเดตในแอป ลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า>ตรวจหาการอัปเดต หรือไปที่ รายละเอียด>" . ." (เพิ่มเติม) > เกี่ยวกับลิงก์ไปยัง Windows

เมื่อต้องการซิงค์เนื้อหาของคุณอยู่เสมอ พีซี Windows และอุปกรณ์ Android ของคุณจําเป็นต้องเปิด เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และเราขอแนะนําให้โหมดประหยัดพลังงานปิดอยู่ (โหมดดังกล่าวอาจรบกวนการแจ้งเตือนที่สําคัญสําหรับแอป) 

ฉันสามารถซิงค์ผ่านข้อมูลมือถือแทน Wi-Fi ได้ไหม

ได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลมือถือของคุณเพื่อซิงค์กับพีซี แต่ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่เกิดกับค่าใช้จ่ายด้านข้อมูลของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอป ลิงก์ไปยัง Windows
2. เลือก
3. เลือก ซิงค์ผ่านข้อมูลมือถือ
4. สลับตัวเลือกนี้เป็นเปิดใช้งาน

ฉันจะปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Android กับพีซีของฉันได้อย่างไร

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากที่สุด อุปกรณ์ Android และพีซีของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้เดียวกัน การปรับให้เหมาะสมนี้ไม่สามารถทําได้กับการเชื่อมต่อสาธารณะ — ตัวอย่างเช่น ในร้านกาแฟ โรงแรม หรือสนามบิน

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi บนพีซี Windows เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ตั้งค่าเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว (เชื่อถือได้) เรียนรู้เพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่สามารถทําได้เสมอไป — ตัวอย่างเช่น ถ้าที่ทํางานของคุณควบคุมหรือจํากัดการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ฉันมีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android และพีซีของฉัน

ก่อนที่เราจะเริ่มเปลี่ยนการตั้งค่า เราขอแนะนำให้ใช้การตรวจสอบต่อไปนี้อย่างรวดเร็ว:

• ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกําลังใช้บัญชี Microsoft เดียวกันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ทั้งลิงก์ไปยังโทรศัพท์และแอปที่มาพร้อมการสมัครใช้งานบนอุปกรณ์ Android ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประหยัดพลังงานไม่ได้ทำงานบนพีซีหรืออุปกรณ์ Android ของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อ
• คุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถเปิดเบราว์เซอร์ของคุณและนำทางไปยังเว็บไซต์ที่คุณชื่นชอบได้หรือไม่

สำหรับอุปกรณ์บางอย่างของ Android การตั้งค่าการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมอาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อของคุณ เราขอแนะนําให้ปิดในแอป ลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณ 

เปิดแอปการตั้งค่า > Android & การแจ้งเตือน>ข้อมูล>แอปลิงก์ไปยัง Windows > จัดการการปรับแบตเตอรี่ให้เหมาะสมที่สุดสําหรับแบตเตอรี่>>ขั้นสูง> เลื่อนลงไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows แล้วเลือก ไม่ต้องปรับให้เหมาะสม

บนอุปกรณ์ Android บางรุ่น ขั้นตอนอาจมีดังนี้:

เปิดแอป>การตั้งค่า > Android ลิงก์ไปยัง Windows > ปรับการใช้แบตเตอรี่>ให้เหมาะสม เลือก ทั้งหมด จากรายการดรอปดาวน์ เลื่อนไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows แล้วสลับเป็น ปิด

หากยังไม่ได้ผล ดําเนินการต่อด้านล่างด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ 

บนพีซีของคุณ:

ตรวจสอบว่าลิงก์ไปยังโทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้ทํางานในเบื้องหลังหรือไม่

1. เลือก เริ่มต้น (หรือกด แป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า การตั้งค่า>แอปพื้นหลัง>พื้นหลัง
2. ในรายการ เลือกว่าจะให้แอปใดสามารถทํางานในแบบเบื้องหลังได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานลิงก์ไปยังโทรศัพท์แล้ว

ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางไม่ให้คุณแชร์ข้ามอุปกรณ์

1. เลือก เริ่มต้น (หรือกด แป้นโลโก้ Windows บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จากนั้นเลือก การตั้งค่า>ประสบการณ์การใช้ระบบ>ที่แชร์
2. หากคุณเห็น แก้ไขทันที ใน บัญชี ให้เลือกแล้วทําตามคําแนะนํา

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับการแจ้งเตือนของแอปได้

  • ไปที่แอปการตั้งค่า>อุปกรณ์ Android ของคุณ (หรือแอป & การแจ้งเตือนในบางอุปกรณ์) >ลิงก์ไปยัง Windows แล้วตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้ามรบกวนสลับเป็นปิดใช้งาน

• ไปที่ เสียงการตั้งค่า> อุปกรณ์ Android ของคุณ (บนอุปกรณ์บางเครื่อง อาจเป็นเสียง & การสั่น หรือ เสียง & การแจ้งเตือน) และตรวจสอบว่า ห้ามรบกวน ถูกปิดอยู่

ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง คุณสามารถลองรีเซ็ตแอปของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการลิงก์อุปกรณ์ Android ของคุณ

อุปกรณ์ Android และพีซีของฉันอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน แต่ไม่เชื่อมต่อ

ถ้าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องของคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน แต่คุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าบนเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์จำนวนมากมีฟีเจอร์การแยกแบบไร้สายที่อนุญาตให้คุณล็อกเครือข่ายได้ หากเปิดใช้งาน Wireless Isolation (หรือ AP Isolation) อุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi จะถูกบล็อกไม่ให้สื่อสารกัน

เมื่อต้องการปิดใช้งานการแยกแบบไร้สายหรือ AP:

• บนเราเตอร์ส่วนใหญ่ ให้มองหา การตั้งค่าไร้สายขั้นสูงแบบไร้สาย >แล้วยกเลิกการเลือก/สลับ การแยก AP

การอัปเดต

เหตุใดฉันจึงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต"

หากคุณเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" แสดงว่าพีซี Windows และ/หรืออุปกรณ์ Android ของคุณกําลังใช้งานแอป ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ และ/หรือ ลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่า

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการปรับปรุงล่าสุดในความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการทํางาน และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับฟีเจอร์ที่กําลังจะมาถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ฉันจะลบหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" ออกได้อย่างไร

หน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" จะระบุว่าคุณจําเป็นต้องอัปเดตเฉพาะลิงก์ไปยังโทรศัพท์ แอปลิงก์ไปยัง Windows หรือทั้งสองอย่าง หากต้องการลบหน้าออกและใช้งานแอปต่อ โปรดอัปเดตแอปบนอุปกรณ์ที่ระบุเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน

How do I ตรวจสอบว่าฉันกําลังใช้ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่

การอัปเดตแอปจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ โดยที่ตัวเลือกนี้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ Android และบนพีซีของคุณ เราขอแนะนำให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ก่อนที่จะทําเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งอุปกรณ์ Android และพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
4. รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นปิดและเปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณอีกครั้ง

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์
2. ไปที่ การตั้งค่า>เกี่ยวกับ>Updates
3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม อัปเดต
4. รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นลิงก์ไปยังโทรศัพท์จะเปิดอีกครั้ง

How do I รับ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ รุ่นล่าสุด

การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกนี้บนพีซีของคุณ เมื่อต้องการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก่อน จากนั้น:

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ เกี่ยวกับ
4. ถ้าการอัปเดตพร้อมใช้งานสําหรับคุณ ให้เลือกการอัปเดตและรอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเลือก เปิด

ฉันจะรับแอปลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันล่าสุด (ที่ดาวน์โหลด) ได้อย่างไร

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
4. รอจนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นปิดและเปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณอีกครั้ง

ฉันจะรับลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันล่าสุด (ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) ได้อย่างไร

การอัปเดตจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานบนอุปกรณ์ Samsung หรือ Duo บางรุ่น

เมื่อต้องการอัปเดตแอปด้วยตนเอง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ Samsung หรือ Duo ที่เลือกของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

บนอุปกรณ์ Samsung หรือ Duo ที่เลือกของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า > ฟีเจอร์>ขั้นสูง ลิงก์ไปยัง Windows
2. ที่มุมขวาบน ให้แตะ ". ." (เพิ่มเติม) > ลิงก์ไปยัง Windows
3. ถ้ามีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต คุณสามารถอัปเดตได้จาก Google Play Store หรือ Samsung Galaxy Store
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ แล้วแตะ เสร็จสิ้น
5. แตะปุ่ม ย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังหน้าแอป ลิงก์ไปยัง Windows

ฉันมีการอัปเดตล่าสุดแล้ว แต่ฉันยังคงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต"

โปรดตรวจสอบว่าเวอร์ชันแอปของคุณเป็นไปตามเวอร์ชันขั้นต่ำที่จําเป็น ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์
2. เลือก การตั้งค่า>เกี่ยวกับ
3. ส่วนเกี่ยวกับแอปนี้ประกอบด้วยหมายเลขเวอร์ชันของลิงก์ไปยังโทรศัพท์ปัจจุบันที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ ซึ่งจะมีลักษณะเช่น "หมายเลข>ลิงก์ไปยังโทรศัพท์<"
4. ตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชันลิงก์ไปยังโทรศัพท์เวอร์ชัน 1.23112.85.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. ไปที่ ลิงก์ไปยัง Windows การแจ้งเตือน>ของแอปการตั้งค่า>&
2. แตะขั้นสูง แล้วเลื่อนจนกว่าคุณจะเห็นหมายเลขเวอร์ชัน
3. โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขเวอร์ชันคือ 1.24021.164.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

บนอุปกรณ์ Samsung หรือ Surface Duo ที่เลือกของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า > ฟีเจอร์>ขั้นสูง ลิงก์ไปยัง Windows
2. เลือก ". . . " (เพิ่มเติม) > เรื่องลิงก์ไปยัง Windows
3. ตรวจสอบว่าแอปเป็นหมายเลขเวอร์ชัน 1.24021.164.0 หรือใหม่กว่า ถ้าคุณมีเวอร์ชันแอปที่ต่ำกว่าข้อกําหนดนี้ ให้อัปเดตแอปของคุณ หากไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน โปรดรายงานปัญหาในฮับคำติชมแอป บนพีซีของคุณ

ฉันมีปัญหากับ ลิงก์ไปยัง Windows หลังจากการอัปเดต Android 10

หลังจากอัปเดตเป็น Android 10 ถ้าคุณไม่สามารถเปิดใช้สิทธิ์สำหรับฟีเจอร์ต่างๆ (การแจ้งเตือน ข้อความ รูปถ่าย) โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

วิธีทำให้รูปถ่ายและข้อความใช้งานได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

2. ค้นหา ข้อมูลแอป แล้วแตะ

3. แตะดูแอปทั้งหมด

4. ค้นหาแอป ลิงก์ไปยัง Windows แล้วแตะเพื่อเปิด 

5. แตะ สิทธิ์ และอนุญาตต่อไปนี้:

   • ที่เก็บ
   • รายชื่อผู้ติดต่อ
   • SMS
   • โทรศัพท์

วิธีทำให้การแจ้งเตือนใช้งานได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. ค้นหา "การเข้าถึงการแจ้งเตือน"
3. ค้นหาลิงก์ไปยัง Windows ในรายการ แล้วแตะเพื่อสลับเป็นปิด แล้วเปิดอีกครั้ง 
4. หน้าต่างป็อปอัพจะปรากฏขึ้น เลือก อนุญาต เมื่อได้รับพร้อมท์

ฉันจะส่งคําติชมเพื่อรายงานบักได้อย่างไร

หากคุณมีการอัปเดตล่าสุด ให้ตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันแอปของคุณด้วยตนเอง และยังคงเห็นหน้า "จําเป็นต้องอัปเดต" โปรดส่งคําติชมถึงเรา

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์

2. เลือก การตั้งค่า > คําติชม & ชุมชน

3. คลิกส่งคำติชม แล้วทําตามคําแนะนําเพื่อรายงานบักพร้อมกับระบุข้อมูลที่จําเป็น

   1. คุณจะได้รับพร้อมท์ให้แชร์ข้อมูลการวินิจฉัยจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ การเลือกอนุญาต จะช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย เพื่อให้เราเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
   2. เปิดแอปฮับคำติชม
   3. เลือก ให้คําติชมใหม่
   4. ป้อนคําติชมของคุณพร้อมรายละเอียดให้มากที่สุด แล้วกดส่ง

ฉันเคยใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์มาก่อน และตอนนี้อุปกรณ์ของฉันไม่เชื่อมต่อหรือไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่เหมือนที่คุณเคยทํามาก่อน ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เปิดลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
• คลิกที่ชื่อบัญชี Microsoft ของคุณภายใต้ บัญชีที่เชื่อมโยง
• ไปที่ การตั้งค่า>บัญชีลงชื่อออก และยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี 
• ยืนยันโดยการคลิก ยกเลิกการเชื่อมโยง เมื่อได้รับพร้อมท์ คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี

บนพีซีของคุณ:

• เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์
• ไปที่ การตั้งค่า>อุปกรณ์> แล้วเลือก เพิ่มอุปกรณ์ใหม่
• ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อจับคู่อุปกรณ์เคลื่อนที่ Android ของคุณกับพีซีของคุณ 

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทําตามขั้นตอนข้างต้นทั้งบนพีซีและอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ลองรีสตาร์ตลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณ  

การแก้ไขปัญหาฟีเจอร์ในลิงก์ไปยังโทรศัพท์

หากคุณกําลังค้นหาการแก้ไขปัญหาสําหรับคุณลักษณะเฉพาะใน ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ ให้ค้นหาในรายการด้านล่าง:

• การแก้ไขปัญหาข้อความ
• การแก้ไขปัญหารูปถ่าย
• การแก้ไขปัญหาการโทร
• แก้ไขปัญหาแอป
• แก้ไขปัญหาหน้าจอโทรศัพท์
• การแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือน
• [แก้ไขปัญหาระหว่างการตั้งค่าแอปลิงก์ไปยังโทรศัพท์] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• การแก้ไขปัญหา ลิงก์ไปยัง Windows
• การแก้ไขปัญหาการถ่ายโอนเนื้อหา

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฉันใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับอุปกรณ์ทั้งหมดของฉัน

หากต้องการเชื่อมโยงพีซีและอุปกรณ์ Android ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ คุณควรลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft เดียวกันทั้งสองเครื่อง คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

บนพีซีของคุณ:

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ https://account.microsoft.com/devices/android-ios ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ 
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Android ของุณอยู่ในรายการข้อมูลบัญชีของคุณหรือไม่

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

• ถ้าคุณมีแอป ลิงก์ไปยัง Windows (ที่ดาวน์โหลด):

  • ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี

• บนอุปกรณ์ Android บางรุ่น คุณอาจพบข้อมูลนี้ที่นี่:

  • ไปที่ การตั้งค่า > ฟีเจอร์>ขั้นสูง ลิงก์ไปยัง Windows
  • ตรวจทานอีเมลแอดเดรสภายใต้ บัญชี Microsoft 

ฉันมีปัญหากับลิงก์ไปยังโทรศัพท์เมื่อใช้ Samsung DeX ในเวลาเดียวกัน

การเปิดแอป ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ และ DeX อาจทําให้เกิดปัญหากับทั้งสองแอป เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด ให้เปิดแอปเหล่านี้เพียงแอปเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถใช้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์เป็นผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้เริ่มต้นหรือผู้ใช้โหมดโทรศัพท์สองเครื่อง (พร้อมใช้งานในเกาหลีเท่านั้น)

คุณอาจพบโหมดโทรศัพท์สองโหมดหากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณอยู่ในเกาหลี ขณะนี้ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ไม่สนับสนุนโหมดโทรศัพท์สองเครื่องหรือโหมดหลายโปรไฟล์ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อปิดใช้งานโหมดโทรศัพท์สองเครื่องเพื่อให้คุณสามารถใช้ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์

ถ้าคุณมีหลายโปรไฟล์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์จะทํางานก็ต่อเมื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณถูกตั้งค่าเป็นโปรไฟล์เริ่มต้นเท่านั้น 

ไม่พบอุปกรณ์ที่ลิงก์และพร้อมท์การเชื่อมต่อรหัส QR ใหม่

หากคุณเห็นข้อความว่าไม่พบอุปกรณ์ที่ลิงก์ของคุณ และคุณได้รับพร้อมท์ให้สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเชื่อมต่อใหม่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา 

 
หมายเหตุ: อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์ Android ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณแล้ว 

How do I ตรวจสอบว่าฉันใช้ลิงก์ไปยัง Windows เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่

เปิดลิงก์ไปยัง Windows บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า>เกี่ยวกับลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะตรวจหาการอัปเดต
3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต แล้ว ดาวน์โหลด
4. รอให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ แล้วแตะ เสร็จสิ้น

ถ้าไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน แสดงว่าคุณกําลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว 

How do I ตรวจสอบว่าฉันใช้ ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่

เปิดลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณ:

1. ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป
2. แตะลูกศรลงหลังจากเวอร์ชันลิงก์ไปยังโทรศัพท์
3. แตะ ตรวจหาการอัปเดต
4. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้ทําตามขั้นตอนใน การดาวน์โหลดและเปิดใช้การอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์

ถ้าไม่มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน คุณจะเห็นบันทึกย่อ: คุณอัปเดตแล้ว

เชื่อมต่อใหม่โดยใช้คิวอาร์โค้ด

หากคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดแต่ยังคงเห็นข้อความ "สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเชื่อมต่อใหม่" ใน ลิงก์ไปยังโทรศัพท์:

• เปิดแอปกล้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
• สแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงในลิงก์ไปยังโทรศัพท์บนพีซีของคุณ
• การทําเช่นนี้จะเปิดลิงก์ไปยัง Windows บนโทรศัพท์ของคุณและเริ่มกระบวนการเชื่อมโยงอุปกรณ์
• โปรดทําตามพร้อมท์ทั้งบนโทรศัพท์และพีซีของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณใน ลิงก์ไปยัง Windows เพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
• อาจจําเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเองโดยการเลือกปุ่ม 'รีเฟรช' ที่อยู่ถัดจากตัวบ่งชี้สถานะการเชื่อมต่อในแอปพลิเคชันลิงก์ไปยังโทรศัพท์

การทําตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้  

ยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อใหม่ใช่หรือไม่ ให้ลองทำดังนี้

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดลิงก์ไปยัง Windows
2. ไปที่ บัญชีที่ลิงก์ และตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณหรือไม่

• หากลงชื่อเข้าใช้แล้ว:
• แตะบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเปิดการตั้งค่า
• แตะ ลงชื่อออก แล้วยืนยันในป็อปอัพ
• แอปจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากลงชื่อคุณออก
• เปิดลิงก์ไปยัง Windows อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และทําตามขั้นตอนเพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณใหม่
• หากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้:
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
• ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณกับพีซีของคุณอีกครั้ง

ให้คำติชม

เรายินดีรับคําแนะนําและข้อมูลเชิงลึกของคุณ!

บนอุปกรณ์ Android ของคุณ:

1. เปิดแอปลิงก์ไปยัง Windows
2. แตะ การตั้งค่า
3. เลือกตัวเลือก ให้คำติชม

บนพีซีของคุณ:

1. ใน ลิงก์ไปยังโทรศัพท์ เลือก การตั้งค่า > คําติชม & ชุมชน
2. กรอกแบบฟอร์มด้วยรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่คุณสามารถระบุได้ แล้วส่ง