ใช้ประโยชน์จากความรู้รวมของพนักงานระดับต้น

พนักงานระดับแนวหน้ามีนิ้วบนชีพจรของธุรกิจของคุณ ความใกล้ชิดกับลูกค้าจะให้มุมมองที่มีคุณค่าแก่พวกเขา แต่มักจะมีช่องว่างในการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ทําการตัดสินใจที่แท้จริง คุณต้องการวิธีที่ง่ายในการรวบรวมความคิดและความคิดเห็นของ Firstline Workers และอนุญาตให้พวกเขาถามคําถามและรับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญจากนั้นดําเนินการกับมัน

รายละเอียด

ด้วย Viva Engage พนักงานระดับแนวหน้าของคุณสามารถมอบมุมมองที่มีคุณค่าแก่ทั้งองค์กรได้ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกตามประสบการณ์ เช่น วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาท์หรือสปอตไลต์ผลิตภัณฑ์สําหรับกลุ่มประชากรเป้าหมาย ข้อมูลเข้านี้สามารถแชร์กับทั้งบริษัทได้

พนักงานระดับแนวหน้ายังสามารถใช้ Viva Engage เพื่อค้นคว้าและตอบคําถามของลูกค้าจากผู้เชี่ยวชาญต่าง ๆ ทั่วทั้งบริษัท

Viva Engage ไม่เพียงช่วยให้พนักงานหน้างานปรับปรุงการบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้ความเห็นแก่พวกเขาในอนาคตของบริษัท และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จําเป็นในการขับเคลื่อนนวัตกรรมแก่ผู้มีอํานาจตัดสินใจ ผู้นําสามารถแบ่งปันเส้นทางและกะการทํางานของบริษัทใน Viva Engage เพื่อให้แน่ใจว่าลูปคําติชมเสร็จสมบูรณ์