ทํางานเป็นทีมเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
นำไปใช้กับ
การแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าจําเป็นต้องเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามการค้นหาข้อมูลและความเชี่ยวชาญที่ถูกต้องอาจใช้เวลา คุณต้องการวิธีง่ายๆ ในการค้นหาข้อมูลและสร้างทีมทั่วทั้งบริษัทเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว
รายละเอียด
ค้นหาเอกสารที่มีอยู่ด้วยการค้นหาอัจฉริยะ & ค้นพบเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าก่อนหน้านี้และบุคคลที่จัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันทั่วทั้งองค์กรของคุณ เมื่อคุณระบุทีมและข้อมูลที่คุณต้องการแล้ว ให้นําทีมเหล่านั้นมารวมกันใน Microsoft Teams
สร้างแผนการตอบกลับของลูกค้าใน Teams เพื่ออ้างอิงการสอบถามในอนาคตได้อย่างง่ายดาย ใช้ Planner เพื่อมอบหมายและติดตามงานเพื่อสร้างแผนการตอบกลับของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้แท็บ Files เพื่อจัดระเบียบฟอร์มบริการลูกค้าและงานของทีมของคุณ ซึ่งช่วยให้ทุกคนเรียนรู้จากคําถามของลูกค้าที่ผ่านมาและเข้าถึงการสื่อสารการตอบสนองที่มีอยู่สําหรับการสนับสนุนในอนาคต
ไฮไลต์
-
แก้ไขปัญหาคําถามของลูกค้าได้เร็วขึ้น
-
ค้นหาโซลูชันทั่วทั้งบริษัทเพื่อประหยัดเวลา
-
เตรียมแผนการตอบกลับของลูกค้าและติดตามงาน
เรียนรู้เพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
