ให้ข้อมูลและพร้อมท์การบริการลูกค้า
พนักงานหน้างานที่โต้ตอบกับลูกค้าทุกวันจําเป็นต้องมีคําตอบของคําถามอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ คุณต้องการวิธีสําหรับกลุ่มต่างๆ เพื่อสื่อสารแบบเรียลไทม์ เข้าถึงและแชร์เอกสารที่ได้รับอนุมัติจากบริษัท และรับคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญจากทั่วทั้งองค์กร
รายละเอียด
รับคําตอบได้ทันทีจากเพื่อนร่วมงานใน Microsoft Teams คุณสามารถดูสถานะของทุกคนเพื่อให้คุณทราบว่าใครว่างอยู่ ใช้การแชทหรือการโทรด้วยเสียงและการสนทนาทางวิดีโอเพื่อรับคําตอบของคําถามแบบเรียลไทม์ หรือใช้@mentions เพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบว่าคุณต้องการทราบทันที
ทําให้ทุกคนเข้าถึงเอกสารที่เกี่ยวกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เช่น รายการราคาหรือนโยบายการส่งคืน โดยจัดเก็บไว้ใน SharePoint วิธีนี้จะช่วยให้ไฟล์มีความปลอดภัยและค้นหาได้ง่าย ดังนั้นข้อมูลที่ถูกต้องจึงพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะโดยการเชื่อมต่อกับบุคคลทั่วทั้งองค์กรของคุณบนเครือข่ายสังคมขององค์กร เชิญผู้เชี่ยวชาญหรือผู้เชี่ยวชาญเข้าร่วมกลุ่มใหม่ เริ่มการสนทนาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลและมีความรู้เมื่อพูดคุยกับลูกค้า
ไฮไลต์
-
จัดเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าอยู่ภายในตําแหน่งที่ตั้งส่วนกลาง
-
รับคําตอบจากเพื่อนร่วมงานของคุณแบบเรียลไทม์
-
เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งบริษัท
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
