มีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต Surface ใช่หรือไม่
หากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือ Surface หยุดทำงานขณะกำลังอัปเดต ให้ลองปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้
- เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
- ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
- ชาร์จแบตเตอรี่
- เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่
- ติดตั้งการอัปเดต Surface ด้วยตนเอง
เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองเรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาอัตโนมัติสำหรับ Windows Update ซึ่งสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตทั่วไปบางประการได้:
เลือก ไอคอนเริ่มต้น
>โลโก้ Windows
>แอปการตั้งค่า ไอคอนระบบ
>เชื่อมต่อแถบงานไอคอนแก้ไขปัญหา
หรือเลือกปุ่มด้านล่างเลือก ไอคอนตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
ถัดจาก Windows Update
ให้เลือก เรียกใช้
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา
ถ้าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 80072F8F ของ Windows Update ขณะตรวจหาการอัปเดต หรืออาจติดตั้งการอัปเดตไม่ถูกต้อง
เมื่อต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ ให้ไปที่ไอคอนเริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า>เวลา& ภาษา
ชาร์จแบตเตอรี่
หมายเหตุ
ส่วนนี้ไม่ใช้กับ Surface Studio (ไม่ได้มีแบตเตอรี่)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชาร์จแบตเตอรี่แล้วอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ก่อนจะลองติดตั้งการอัปเดต
ถ้าคุณเห็นข้อผิดพลาด 8024004C ของ Windows Update หรือถ้าแบตเตอรี่ของคุณชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ ให้นำโปรแกรมควบคุมแบตเตอรี่ออก และติดตั้งใหม่อีกครั้ง Here’s how:
- เสียบปลั๊ก Surface ของคุณ
- เลือก ไอคอนค้นหา
บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ในผลลัพธ์การค้นหา - เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากประเภท แบตเตอรี่
- ดับเบิลคลิกที่ Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery หรือ Surface Battery และภายใต้แท็บ โปรแกรมควบคุม ให้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์>ตกลง
- เลือก ไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิด
>ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ไอคอนเริ่มระบบใหม่
การเริ่มระบบใหม่จะเป็นการถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้คุณ
ถ้าแบตเตอรี่ชาร์จเกิน 40 เปอร์เซ็นต์หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่แล้ว ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง
ถ้าแบตเตอรี่ยังคงชาร์จได้ไม่เกิน 40 เปอร์เซ็นต์ แสดงว่าอาจจำเป็นต้องส่ง Surface ของคุณเข้ารับบริการ สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม วิธีการรับบริการสําหรับ Surface
หมายเหตุ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่และพลังงานของ Surface ได้ที่ วิธีชาร์จ Surface
รีสตาร์ต Surface ของคุณ
คำเตือน
ถ้าการติดตั้งการอัปเดตถูกขัดจังหวะ อาจทำให้ Surface เสียหายได้ ถ้าการอัปเดตหยุดกลางคันและ Surface ไม่เริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติ ให้รออย่างน้อย 20 นาทีก่อนที่จะลองเริ่มระบบ Surface ใหม่
การเริ่มระบบ Surface ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาต่อไปนี้ได้:
- ข้อผิดพลาดในการอัปเดต 80248007
- การติดตั้งการอัปเดตหยุดทำงานนานกว่า 20 นาที
- การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังทำให้อุปกรณ์พร้อมใช้งาน..." นานกว่า 20 นาที
- การอัปเดตค้างอยู่ที่หน้าจอ "โปรดรอขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ..." นานกว่า 20 นาที
- ประวัติการอัปเดตแสดงว่า "รอเริ่มระบบใหม่"
- ประวัติการอัปเดตแสดงว่าการอัปเดต "ล้มเหลว"
ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้วยการเริ่มระบบใหม่แต่ละข้อตามลำดับด้านล่าง
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่
เลือกไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง>ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไอคอนเริ่มระบบใหม่ (หรือไอคอนอัปเดตและรีสตาร์ต )
หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: บังคับเริ่มระบบใหม่
เลือกไอคอนเริ่มต้น>โลโก้ Windows ไอคอนเปิด/ปิดเครื่อง>ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไอคอนปิดเครื่อง และรอสักครู่เพื่อให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโลโก้อีกครั้ง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หลังจาก Surface เริ่มระบบใหม่ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต คุณอาจต้องติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง
ติดตั้งการอัปเดต Surface ด้วยตนเอง
ถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต ให้ลองดาวน์โหลดไฟล์การอัปเดตและติดตั้งด้วยตนเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface
หมายเหตุ
- ไฟล์การอัปเดตใช้ได้กับฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface เท่านั้น คุณไม่สามารถติดตั้ง Windows update ด้วยวิธีนี้ได้
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต คุณอาจต้องรีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณ
