หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

หาก Surface Go หรือ Surface Go 2 ของคุณเปิดขึ้น และคุณเห็นหน้าจอสีดําที่ระบุว่า ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเริ่มระบบได้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเริ่มต้นระบบได้"

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: แก้ไขปัญหาโดยใช้ไดรฟ์ USB 

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

  • ถอดสายทุกอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดไดรฟ์ USB, SD การ์ด, อุปกรณ์เสริม USB, จอภาพภายนอก และ Type Cover ออกจาก Surface ของคุณแล้ว หากคุณกําลังใช้แท่นวาง Surface ให้ถอดสายออกจาก Surface ของคุณ

  • นําข้อความออกจากหน้าจอของคุณ หากข้อความ "ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเริ่มต้นระบบได้" บนหน้าจอของคุณ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าข้อความจะหายไป

  • เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟ เสียบปลั๊กแหล่งจ่ายไฟของคุณกับเต้ารับบนผนัง และเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณอย่างน้อย 15 นาที ใช้แหล่งจ่ายไฟดั้งเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ

สร้างไดรฟ์ USB

หมายเหตุ: เมื่อต้องการสร้างไดรฟ์ USB คุณต้องมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

  1. ใช้ไดรฟ์ USB ที่มีขนาดอย่างน้อย 8 GB และฟอร์แมตเป็น FAT32

  2. ดาวน์โหลดไฟล์.zipโซลูชัน USB ลงในอุปกรณ์ของคุณ อย่าดาวน์โหลดไฟล์ลงในไดรฟ์ USB โดยตรง

    ดาวน์โหลดไฟล์.zipโซลูชัน USB  

  3. เปิดไฟล์ SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip ที่คุณดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้โดยการดับเบิลคลิกที่ไฟล์ ถ้าคุณไม่พบไฟล์.zip ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด ของคุณ

  4. เลือกโฟลเดอร์และไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์ .zip จากนั้นคัดลอกไปยังไดรฟ์ USB ที่คุณฟอร์แมตไว้ก่อนหน้านี้ หลังจากที่คัดลอกโฟลเดอร์และไฟล์เสร็จแล้ว คุณจะเห็นโฟลเดอร์ 38 โฟลเดอร์และไฟล์ 2 ไฟล์บนไดรฟ์ USB

ใช้ไดรฟ์ USB บน Surface Go หรือ Surface Go 2

  1. เสียบไดรฟ์ USB ในพอร์ต USB-C ของ Surface หากคุณใช้ไดรฟ์ USB ที่มีตัวเชื่อมต่อ USB-A คุณจะต้องใช้อะแดปเตอร์ USB-A กับ USB-C

  2. กดปุ่มลดระดับเสียงบน Surface ค้างไว้ ขณะที่คุณกำลังดำเนินการนี้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย

  3. โลโก้ Microsoft จะปรากฏบนหน้าจอของคุณ กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้

  4. หลังจากที่คุณเห็นข้อความ "โปรดรอขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ" บนหน้าจอ ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง เปิด Surface ทิ้งไว้และอย่าสัมผัสจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

  5. หน้าจอจะว่างเปล่าสั้นๆ จากนั้นข้อความ "โปรดรอในขณะที่เราติดตั้งการอัปเดตระบบ" ปรากฏขึ้นอีกครั้งพร้อมแถบความคืบหน้าสีน้ําเงิน

  6. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น Surface ของคุณจะเริ่มระบบใหม่ และ Windows จะเริ่มระบบโดยอัตโนมัติ

  7. ถอดไดรฟ์ USB ออกจากอุปกรณ์ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบูต Surface จากอุปกรณ์ USB

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม ลองดำเนินการต่อไปนี้:

  • Surface ปิด หาก Surface ของคุณปิดเครื่องแทนที่จะเริ่มระบบใหม่หลังจากที่คุณดําเนินกระบวนการแก้ไขปัญหา USB เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย และ Surface ของคุณควรเริ่มระบบตามปกติ

  • โซลูชัน USB ไม่ทํางาน หากโซลูชัน USB ไม่ทํางาน ให้ตรวจสอบการตั้งค่า UEFI "เปิดใช้งานการบูตจากอุปกรณ์ USB" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน และไม่ได้ตั้งค่าเป็น ปิดใช้งาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนการตั้งค่า UEFI ได้ที่ วิธีใช้ Surface UEFI

  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Windows หากคุณเห็นข้อความ แสดงข้อผิดพลาดของ Windows หลังจากโซลูชัน USB เสร็จสิ้นและ Surface เริ่มระบบใหม่ Windows อาจเสียหาย คุณสามารถรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้อิมเมจการกู้คืนของ Surface ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสําหรับ Surface 

หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ไปที่ วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ขอรับบริการ

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อเรา

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา

ถามในชุมชน >

รับการสนับสนุน

ติดต่อเรา >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×