Surface เปิดแต่ค้างบนหน้าจอโลโก้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่า Surface ของคุณจะปิดเครื่องและรีสตาร์ต และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows อีกครั้ง (ประมาณ 20 วินาที) แล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หาก Windows ไม่เริ่มต้นระบบ ลอง วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2

การแก้ไขปัญหาที่ 2: รีเซ็ต Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB วิธีการมีดังนี้:

1. ปิดเครื่อง Surface ของคุณ

2. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ในพอร์ต USB ของ Surface

3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม 

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ยังมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนที่อาจช่วยเหลือคุณได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface