Surface เปิดแต่ค้างบนหน้าจอโลโก้
สิ่งที่คุณเห็น
-
โลโก้ Microsoft ที่ยังคงอยู่บนหน้าจอสีดํา
-
กำลังเตรียมพร้อมอุปกรณ์ หรือวงกลมที่หมุนอยู่อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่อยู่ด้านล่างของโลโก้ด้วย
หากคุณเห็นข้อความนี้และรอเป็นเวลาหลายนาที ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาตามลําดับ
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่า Surface ของคุณจะปิดเครื่องและรีสตาร์ต และคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Windows อีกครั้ง (ประมาณ 20 วินาที) แล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หาก Windows ไม่เริ่มต้นระบบ ลอง วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2
การแก้ไขปัญหาที่ 2: รีเซ็ต Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB
เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:
-
ปิดเครื่อง Surface ของคุณ
-
เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ในพอร์ต USB ของ Surface
-
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB
ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม
มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือคุณ
ส่งไปยัง Microsoft
เพื่อเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft คุณสามารถพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft และสร้างใบสั่งบริการได้
ค้นหาการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว
ขณะนี้จีนอินเดีย และญี่ปุ่นมีการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบแบบมืออาชีพ
การซ่อมแซมด้วยตนเอง
ถ้าคุณมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีคู่มือการบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้หลากหลายประเภทที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้
หมายเหตุ: ความพร้อมให้บริการอาจถูกจำกัดสำหรับบางประเทศหรือบางผลิตภัณฑ์
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
