หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

สิ่งที่คุณเห็น

  • โลโก้ Microsoft ที่ยังคงอยู่บนหน้าจอสีดํา 

  • กำลังเตรียมพร้อมอุปกรณ์ หรือวงกลมที่หมุนอยู่อาจปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่อยู่ด้านล่างของโลโก้ด้วย

ถ้าคุณเห็นสิ่งนี้ ให้ลองการแก้ไขปัญหาตามลําดับ

หน้าจอสีดําที่มีโลโก้ Windows อยู่กึ่งกลาง

การแก้ไขปัญหาที่ 1: ให้รอในขณะที่กำลังติดตั้งการอัปเดต

บางครั้งโลโก้จะปรากฎบนหน้าจอในขณะที่การอัปเดต Surface กำลังติดตั้งอยู่

การอัปเดตที่มีขนาดใหญ่อาจใช้เวลามากถึง 20 นาที คุณจึงอาจต้องรอในขณะที่ติดตั้ง

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการติดตั้งอัปเดต โปรดดู พบปัญหาในการติดตั้ง Surface และ Windows ใช่ไหม

ถ้าโลโก้ยังคงปรากฏอยู่ ให้ลอง การแก้ไขปัญหาที่ 2

การแก้ไขปัญหาที่ 2: บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต

เมื่อต้องการค้นหาวิธีการบังคับ Surface ของคุณให้ปิดเครื่องและรีสตาร์ต ให้ดู บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface ของคุณ

ถ้า Windows เริ่มทํางานหลังจากที่คุณบังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 3

การแก้ไขปัญหาที่ 3: รีเซ็ต Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

เริ่มต้น Surface ของคุณโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

  1. เสียบไดรฟ์การกู้คืนแบบ USB ในพอร์ต USB ของ Surface

  2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย

เมื่อโลโก้ Surface ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู การสร้างและการใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม 

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา คุณสามารถส่งใบสั่งซื้อบริการไปยัง Microsoft ได้ เพื่อเข้าถึงตัวเลือกการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนที่มีอยู่ได้ ไปที่บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ จากนั้นลงทะเบียน แล้วเลือก Surface ของคุณเพื่อเริ่มกรอกใบสั่งซื้อบริการ

ปุ่มบริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา

ถามในชุมชน >

รับการสนับสนุน

ติดต่อเรา >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×