Surface เปิดและเริ่มการซ่อมแซมอัตโนมัติ

สิ่งที่คุณเห็น

หน้าจอที่ระบุว่า เตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ แล้ว ตามด้วย วินิจฉัยพีซีของคุณ

คุณอาจเห็นหน้าจอ การซ่อมแซมอัตโนมัติ หรือ การกู้คืน

ถ้าการซ่อมแซมอัตโนมัติเริ่มต้นเมื่อคุณเปิด Surface ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ถ้า Surface ของคุณค้าง: ให้ดู การสร้างและใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB ของ Surface

• ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปที่ การแก้ไขปัญหาที่ 1

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

บนหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ให้เลือก เริ่มระบบใหม่

• หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

• ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปยังวิธีแก้ไขปัญหาที่ 2

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ไปยัง Windows

1. บนหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง

2. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก ดำเนินการต่อ เพื่อออกจากหน้าจอตัวเลือกและการดำเนินต่อไปยัง Windows

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปที่การแก้ไขปัญหาที่ 3

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: ซ่อมแซม Surface ของคุณ

1. หากหน้าจอ ซ่อมแซมอัตโนมัติ ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง

2. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

3. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ
   Windows จะพยายามค้นหาและแก้ไขปัญหา

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปยังวิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ดำเนินการคืนค่าระบบ

การคืนค่าระบบจะคืนค่า Surface ของคุณไปยังช่วงก่อนหน้านี้ในขณะที่ Windows ยังทำงานอย่างถูกต้อง

ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการคืนค่าระบบบน Surface ของคุณ:

1. ในหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง

2. เลือก คืนค่าระบบ และทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: ไปยังวิธีแก้ไขปัญหาที่ 5

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: รีเซ็ต Surface ของคุณใหม่

การรีเซ็ตจะดำเนินการต่อไปนี้:

• ติดตั้ง Windows และแอปต่างๆ ที่ติดตั้งไว้บน Surface ใหม่

• นำการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมดออก

• นำแอปทั้งหมดที่ติดตั้งออก

• มอบตัวเลือกเพื่อเก็บรักษาหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ หรือคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน:

  • เก็บไฟล์ของฉัน: ลบแอปและการตั้งค่าแต่ยังเก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ

  • ลบทุกอย่าง: เอาไฟล์ส่วนบุคคล แอป และการตั้งค่าของคุณออกทั้งหมด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์การติดตั้งสำหรับแอปเดสก์ท็อปใดๆ (เช่น Microsoft Office) ที่คุณวางแผนจะติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต โดยรวมถึงแอปเดสก์ท็อปที่คุณเคยติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB

คุณสามารถรีเซ็ต Surface ของคุณได้ดังนี้:

1. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา

2. เลือก รีเซ็ตพีซีนี้ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

   • หาก Windows เริ่มต้นระบบ: ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Surface และ Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

   • ถ้า Windows ไม่เริ่มขึ้น: หากหน้าจอซ่อมแซมอัตโนมัติปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณจำเป็นต้องนำ Surface ของคุณเข้ารับบริการ ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม 

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface