ใช้สัญญาณการรายงานใน Microsoft Viva Amplify เพื่อทําความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ
ใช้สัญญาณการรายงานใน Microsoft Viva Amplify เพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบของแคมเปญและสิ่งพิมพ์ที่สอดคล้องกันที่มีต่อผู้อ่านและบุคคลภายในองค์กรของคุณได้ดียิ่งขึ้น
การรายงาน Viva Amplify ช่วยให้สมาชิกแคมเปญสามารถดูการเข้าถึงและผลกระทบต่อแคมเปญ หรือการเผยแพร่ที่เฉพาะเจาะจงมีต่อผู้รับทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย Viva Amplify รายงานเป็นศูนย์กลางของสัญญาณผู้ใช้ในตําแหน่งที่ตั้งเดียวจากจุดสิ้นสุดต่างๆ และช่วยให้สามารถสร้างรายงานด้วยข้อมูลขององค์กรที่ซ้อนทับกันเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากขึ้นและช่วยให้การสื่อสารขององค์กรเข้าใจว่าแคมเปญประสบความสําเร็จเพียงใด
คําจํากัดความของสัญญาณการรายงานการส่งเสริมการขายและสิ่งพิมพ์
Viva Amplify มีรายงานการใช้งานสองระดับ ได้แก่ การรวมผู้ชมและโปรโมชันทั้งหมดสําหรับแคมเปญและข้อมูลเฉพาะแต่ละรายการสําหรับสิ่งพิมพ์
รายงานเฉพาะการเผยแพร่มีข้อมูลการใช้งานระดับสูงเหมือนกับข้อมูลแคมเปญ แต่รายงานการเผยแพร่ยังให้ความสามารถในการจัดกลุ่มตามและผลลัพธ์การแบ่งย่อยเพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม
|
สัญญาณ |
คำ นิยาม |
|
ผู้ชมที่ไม่ซ้ํากัน |
จํานวนบุคคลที่เปิดสินค้าในการส่งเสริมการขาย |
|
โปรโมชัน |
จํานวนรวมของการแชร์ การส่งต่อ และการแท็กที่กล่าวถึงแคมเปญหรือสิ่งพิมพ์ที่ได้รับ |
แผนภูมิแท่งแต่ละแท่งในกราฟจะแสดงเป็นขนาดสัมพัทธ์กับแท่งอื่นๆ ตัวบ่งชี้เปอร์เซ็นต์คือจํานวนที่นํามาประกอบกับแชนเนลการแจกจ่ายแต่ละแชนเนลที่สัมพันธ์กับผู้ชมที่สามารถระบุได้ทั้งหมดณ เวลาที่เผยแพร่สิ่งพิมพ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าตัวแสดงที่ไม่ซ้ํากันทั้งหมดระบุว่า 33% ได้เปิดสิ่งพิมพ์และแผนภูมิแท่งแชนเนลการแจกจ่าย Outlook แสดงเป็น 27% หมายความว่าส่วนที่เหลืออีก 6% ของผู้ชมได้ดูสิ่งพิมพ์ในแชนเนลอื่นที่ไม่ใช่ Outlook
ดูรายงานโดยละเอียดสําหรับสิ่งพิมพ์แต่ละรายการ
ส่วนรายงานโดยละเอียดของหน้าจะมีความสามารถในการเจาะลึกข้อมูลการใช้งานที่พร้อมใช้งานสําหรับการเผยแพร่เฉพาะนี้
ลิงก์ รายละเอียดสิ่งพิมพ์ จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับตําแหน่งที่สิ่งพิมพ์นี้ถูกส่ง/เผยแพร่/โพสต์ และความแตกต่างในชื่อสิ่งพิมพ์สําหรับแชนเนลการแจกจ่ายที่ไม่ซ้ํากันแต่ละแชนเนล ตัวอย่างเช่น ถ้าการเผยแพร่ถูกโพสต์ใน SharePoint ด้วยชื่อเรื่อง "Contoso HR ยินดีต้อนรับคุณให้เปิดการลงทะเบียน" และชื่อเรื่องอีเมลที่สอดคล้องกันคือ "ทําการลงทะเบียนแบบเปิดให้เสร็จสมบูรณ์วันนี้" คุณจะเห็นชื่อเรื่องที่แตกต่างกันสองรายการเหล่านี้ในรายละเอียดสิ่งพิมพ์
ส่วน รายงานโดยละเอียด ของหน้าจะมีเมตริกการใช้งานสําหรับแชนเนลการแจกจ่ายแต่ละรายการที่มีการเผยแพร่และช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมโดยการทําความเข้าใจวิธีที่ผู้ชมตอบสนองต่อสิ่งพิมพ์นี้
ปฏิกิริยา
นอกเหนือจากการดูและการส่งเสริมการขายแล้ว การตอบสนองของผู้ใช้ที่ชัดเจนยังสามารถระบุในรายงานโดยละเอียดได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการตอบสนองเช่นนิ้วโป้งขึ้นใบหน้ายิ้มและอื่น ๆ
ช่องทางการแจกจ่ายบางช่องทางเท่านั้นที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตอบสนองต่อเนื้อหาได้ และแม้ว่าการตอบสนองจะเป็นไปได้ ช่องทางการแจกจ่ายที่แตกต่างกันจะใช้ภาษาหรือรูปแบบการสัมผัสที่แตกต่างกันเพื่อแสดงเจตนาของผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกัน Viva Amplify รายงานจะรวมความตั้งใจของผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันออกเป็นสามประเภท ได้แก่ บวก ลบ และเป็นกลาง
|
ปฏิกิริยา |
คำนิยาม |
|
บวก |
ไลค์ ยกนิ้วโป้งขึ้น หน้ายิ้ม หัวใจ ข้ามปลายทางการเผยแพร่ต่างๆ คือกลุ่มที่มีปฏิกิริยาเชิงบวก |
|
ลบ |
ใบหน้าเศร้านิ้วโป้งลงถือว่าเป็นปฏิกิริยาเชิงลบและถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน |
|
เฉยๆ |
เมื่อเจตนาของผู้ใช้ไม่ชัดเจน การตอบสนองจะถูกจัดประเภทเป็นกลาง สิ่งนี้แตกต่างจากผู้ใช้ที่แสดงความไม่แยแส แต่การตอบสนองถูกบันทึกโดยระบบ แต่ไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ตั้งใจจะแสดงอะไร ตัวอย่างเช่น การตอบสนอง "Surprise" ที่ไม่มีบริบทจะถูกจัดประเภทเป็นบวกหรือค่าลบ |
กรองและจัดระเบียบรายงานของคุณเพื่อกําหนดมุมมองของคุณเอง
สามารถดูข้อมูลการใช้งานได้สองวิธี โดยตําแหน่งที่เผยแพร่รายการ หรือตามมิติโปรไฟล์ของผู้ชม เมื่อต้องการใช้มิติโปรไฟล์ Viva Amplify จําเป็นต้องได้รับการกําหนดค่าให้ใช้ข้อมูลขององค์กร
สิ่งสำคัญ: การรายงาน Viva Amplify จะแสดงเฉพาะสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับมิติโปรไฟล์ตั้งแต่วันที่ที่คุณรวมเข้ากับข้อมูลองค์กรใน Microsoft 365 เท่านั้น ไม่มีข้อมูลจากก่อนวันที่การรวมจะแสดง
การใช้วิธีการดูข้อมูลทั้งสองวิธีนี้ร่วมกันจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดสําหรับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับสิ่งพิมพ์เฉพาะที่มีอยู่ในองค์กรของคุณ
ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการทําความเข้าใจว่าบุคคลในสํานักงาน Vancouver ของ Contoso เห็นสิ่งพิมพ์เป็นอีเมลหรือบนไซต์ SharePoint คุณสามารถใช้มุมมองต่อไปนี้:
-
เลือก จัดกลุ่มตาม และ แชนเนล เพื่อจัดระเบียบข้อมูลตามจุดสิ้นสุด
-
จากนั้นเลือก รายละเอียดตาม และ ตําแหน่งที่ตั้ง เพื่อดูรายละเอียดของตําแหน่งที่ตั้งของผู้ชม
หมายเหตุ: ป้ายชื่อและความพร้อมใช้งานของข้อมูลองค์กรต่างๆ ที่พร้อมใช้งานในกลุ่มและดรอปดาวน์การแบ่งจะขึ้นอยู่กับข้อมูลขององค์กรที่ผู้ดูแลระบบของคุณพร้อมใช้งาน และวิธีกําหนดโปรไฟล์ผู้ใช้ในองค์กรของคุณ
|
ระยะ |
คำ นิยาม |
|
ช่องทางการจัดจําหน่าย |
ปลายทางที่สิ่งพิมพ์เข้าถึงผู้ชม เช่น SharePoint หรือ Outlook |
|
มิติโพรไฟล์องค์กร |
การจัดประเภทที่ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลที่พร้อมใช้งานและการตั้งค่าที่กําหนดโดยผู้ดูแลระบบ M356 ของคุณ เช่น ตําแหน่งที่ตั้ง ระดับ ชื่อเรื่อง และอื่นๆ ข้อมูลนี้เข้าถึงได้ผ่านการกรองด้วยการ จัดกลุ่มตาม และ แบ่งย่อยตาม |
การรวบรวมและการคํานวณสัญญาณของผู้ใช้
Viva Amplify รวมสัญญาณของผู้ใช้สําหรับผู้ใช้ Amplify ที่มีสิทธิ์การใช้งานเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้โต้ตอบกับสิ่งพิมพ์ที่เผยแพร่หรือโพสต์โดยใช้ Viva Amplify ช่องทางการแจกจ่ายทําให้สัญญาณของผู้ใช้พร้อมใช้งานสําหรับ Microsoft Graph Viva Amplify จะรวบรวมข้อมูลสัญญาณจาก Microsoft Graph และไม่ระบุตัวตนเมื่อติดตามลักษณะการทํางานและการโต้ตอบ
หมายเหตุ:
-
สัญญาณผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานอาจไม่ได้รับการรายงานอย่างถูกต้อง
-
Microsoft Graph และรายงาน Viva Amplify ภายในสามารถมีจุดข้อมูลที่แตกต่างกันได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางการแจกจ่าย เนื่องจากช่องทางการแจกจ่ายบางช่องทางไม่ได้ให้การรวมกับ Microsoft Graph ในระดับเดียวกัน ตัวอย่างเช่น SharePoint จะให้ตัวเลือกการตอบสนองเชิงบวกกับผู้ใช้เท่านั้น ในขณะที่ Teams อนุญาตการตอบสนองเชิงบวก เชิงลบ และเป็นกลาง
Viva Amplify จะจัดเก็บเฉพาะจํานวนและไม่ใช่ข้อมูลผู้ใช้โดยไม่คํานึงถึงสัญญาณที่พร้อมใช้งาน ในกรณีที่ข้อมูลขององค์กรถูกใช้เพื่อเปิดใช้งาน การจัดกลุ่มตาม และ แบ่งโดย ฟังก์ชันการรายงานในรายงานโดยละเอียดของสิ่งพิมพ์ ข้อมูลสัญญาณแบบไม่ระบุตัวตนจะถูกจัดเก็บ (ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการหรือผู้ใช้ในตําแหน่งที่ตั้ง X) เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สมาชิกแคมเปญสามารถระบุผู้ใช้แต่ละรายตามลักษณะการทํางานได้ กลุ่มข้อมูลขององค์กรและตัวเลือกการแบ่งย่อยจะพร้อมใช้งานเมื่อจํานวนสัญญาณถึงเกณฑ์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น
ตารางนี้แสดงรายละเอียดสถานะต่างๆ ที่สมาชิกของการส่งเสริมการขายอาจพบเมื่อเปิดรายงาน Amplify พร้อมกับคําอธิบายและคําอธิบายของสิ่งที่ผู้ใช้จะสามารถเห็นสําหรับแต่ละรัฐได้
|
สถานะการรวบรวมข้อมูล |
กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อใด |
ผู้ใช้เห็นอะไรบ้างใน Amplify |
|---|---|---|
|
ยังไม่มีข้อมูล |
หากคุณพยายามดูรายงานก่อนที่จะมีการสร้างสัญญาณใดๆ |
รายงานจะปรากฏขึ้นตั้งแต่มีการเผยแพร่สิ่งพิมพ์ แต่จะแสดงสถานะว่างเปล่า |
|
จุดสิ้นสุดที่ไม่ได้ใช้ |
สิ่งพิมพ์ไม่ได้ส่งไปยังจุดสิ้นสุดทั้งหมด ตัวอย่างเช่น อาจส่งไปยัง Teams แต่ไม่สามารถส่งไปยัง SharePoint ได้ |
จุดสิ้นสุดที่ไม่ได้ใช้งานไม่แสดงอยู่ในรายงาน |
|
ต่ํากว่าค่าเกณฑ์ |
ขนาดประชากรทั้งหมดเล็กเกินไป หรือผู้ใช้มีส่วนร่วมไม่เพียงพอ |
การจัดกลุ่มตามหรือการแบ่งตามประเภทจะไม่ปรากฏขึ้น สัญญาณที่พร้อมใช้งานจะแสดงอยู่ในประเภท อื่นๆ |
|
คุณสมบัติโปรไฟล์เป็น Null |
ผู้ใช้บางคนมี Null สําหรับคุณสมบัติบางอย่าง |
ถ้าสัญญาณของผู้ใช้พร้อมใช้งาน แต่รายงานกําลังจัดกลุ่มหรือแบ่งตามคุณสมบัติที่มีผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายเป็น Null ประเภท ไม่มีการจัดประเภท จะปรากฏขึ้น |
ดาวน์โหลดข้อมูล
คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลในรูปแบบของไฟล์ CSV สําหรับทั้ง:
-
ระดับแคมเปญรวม รวมถึงข้อมูลผู้ชมที่ไม่ซ้ํากันและข้อมูลโปรโมชันทั้งหมด
-
ข้อมูลมุมมองด่วน ซึ่งพร้อมใช้งานในการ์ดโฮเวอร์มุมมองด่วนสําหรับรายการที่เผยแพร่ทั้งหมดในแคมเปญ
เมื่อดาวน์โหลดข้อมูลสําหรับรายงานสิ่งพิมพ์โดยละเอียด ข้อมูลตัวแสดงที่ไม่ซ้ํากันและโปรโมชันที่สอดคล้องกันสําหรับสิ่งพิมพ์ที่กําลังดูจะถูกดาวน์โหลดเป็น CSV และข้อมูลสําหรับแต่ละแชนเนลการแจกจ่ายที่พร้อมใช้งานในมุมมองปัจจุบัน หากมีการใช้ จัดกลุ่มตาม และ แบ่งตาม แล้ว CSV ที่ดาวน์โหลดจะแสดงการตั้งค่าและให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันเท่านั้น
หมายเหตุ: การใช้ตัวเลือกตัวกรองจะไม่มีผลต่อข้อมูลที่ดาวน์โหลดไปยังไฟล์ ตัวกรองจะเปลี่ยนมุมมองเท่านั้น ในขณะที่การดาวน์โหลดจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่พร้อมใช้งานกับ กลุ่มปัจจุบันตาม และ แบ่งย่อยตาม การตั้งค่า
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
