Windows bağlantısı (önceden yüklenmiş) için sorun giderme

Sorunuz aşağıda yanıtlanmadıysa, Telefon Bağlantısı sorun giderme sayfası yardımcı olabilir. 

Windows Bağlantısı'nın (önceden yüklenmiş) en yeni sürümünü çalıştırıp çalıştırmadığımı nasıl denetlerim?

Bu seçenek Android cihazınızda etkinleştirilirse güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenir. Sorunsuz bir deneyim sağlamak için, mevcut olduğunda en son sürüme güncelleştirmenizi öneririz. 

Android cihazınızda:

1. Ayarlar'a > git Gelişmiş özellikler > Link to WindowsWindows Bağlantısı.
2. Sağ üst köşede, ". . ."(Daha Fazla)>Hakkında TWindows BağlantısıWindows Bağlantısı.
3. Güncelleştirme varsa, bir istem görmelisiniz. Bu durumda, Güncelleştir'e dokunun.
4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Surface Duo cihazınızda:

1. Ayarlara > git Bağlı cihazlar > Windows Bağlantısı Windows Bağlantısı.
2. Güncelleştirme varsa, Güncelleştir'e dokunun.
3. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Telefonumu Android 10'a yükselttikten sonra Windows Bağlantısı uygulamamın simgesine ne oldu?

En son güncelleştirme sonrasında eski uygulama simgesini artık görmezsiniz. Bunun yerine, artık cihazınıza önceden yüklenmiş Windows Bağlantısı'nı göreceksiniz.

Android Bildirim panelinizi ortaya çıkarmak için ekranınızın üst kısmından aşağı doğru kaydırın, ardından Windows Bağlantısı'na dokunun. 

Alternatif olarak, Ayarlar>Ayarlar Gelişmiş Özellikler'i ziyaret ederek bulabilir veya Ayarlar'daki arama kutusuna Windows Bağlantısı yazabilirsiniz.

Bir Surface Duo'nuz varsa, Ayarlar Bağlı Cihazlar > Windows BağlantısıWindows Bağlantısı'ı ziyaret >ederek bulabilirsiniz. 

Samsung DeX'i aynı anda kullanırken Telefon Bağlantısı ile ilgili sorunlar yaşıyorum

Hem telefon uygulamanızın hem de DeX'in açık olması her iki uygulamada da sorunlara neden olabilir. En iyi deneyimi sağlamak için, herhangi bir anda bu uygulamalardan yalnızca birinin açık olmasını sağlayın.

Windows Bağlantısı'nı Galaxy Store'dan nasıl güncelleştiririm?

Uygulamayı Galaxy Store'dan güncelleştirmek için:

1. Android cihazınızda Galaxy Store uygulamasını açın.
2. Galaxy Store'da, arama simgesine dokunun ve Windows Bağlantısı yazın.
3. Uygulama listesini açmak için Windows Bağlantısı’na dokunun.
4. Güncelleştir düğmesine dokunun.
5. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin ve Android cihazınızı yeniden başlatın. Birkaç dakika bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Telefon Bağlantısı ve Windows Bağlantısı uygulamaları için sorun giderme güncelleştirmeleri

• Güncelleştirmelerin uygulama tarafından tanınması birkaç dakika sürebilir. Güncelleştirdikten sonra Windows Bağlantısı uygulaması hala engelleniyorsa Android cihazınızı yeniden başlatın. Ardından birkaç dakika bekleyin ve bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.
• Hem Android cihazınızın hem de bilgisayarınızın Wi-Fi'ye bağlı olduğunu kontrol edin. Güncelleştirmeleri indirmek için Wi-Fi'ye bağlı olmanız gerekir.

Windows Bağlantısı uygulamam cihazımda kötü amaçlı yazılım olarak görünüyor

Bazı durumlarda Google Play Store, Windows Bağlantısı uygulamanızı bir kötü amaçlı yazılım, kötü amaçlı program veya tehdit olarak tanımlar. Bu durum, cihazlarınız doğru şekilde güncelleştirilmediğinde ortaya çıkar.

Engeli kaldırmak için:

1. Geçmişinizi kaldırma:
   Android telefonunuzda Ayarlar'a gidin. 
   Aşağı kaydırarak Uygulamalar>Cihaz bakımı>Depolama Önbelleği>temizle.
2. Güvenlik Altyapımızı güncelleştirin:
   Android telefonunuzda Ayarlar'a gidin.
   Pil ve cihaz bakımı bölümüne ilerleyin.
   Sağ üst köşedeki "..." menüsüne gidin ve Cihaz bakımı>Hakkında Güncelleştirme güvenlik altyapısı'nı seçin.
3. Cihaz korumasını açın:
   Android telefonunuzda Ayarlar'a gidin.
   Pil ve cihaz bakımı bölümüne ilerleyin. 
   Cihaz Koruması özelliğini açın.