Telefon Bağlantısı uygulamasında sorun giderme

Veri eşitleme ve bağlantı sorunları

İçeriğim eşitlenmiyor, sorun nedir?

Güncelleştirmeleridenetle hakkında Ayarlar >seçeneğini> açarakTelefon Bağlantısı güncelleştirmeleri denetleyin. İçeriğinizin güncel kalacağından emin olmak için bekleyen tüm güncelleştirmeleri yükleyin.

Ayrıca, Android cihazınızdaki Windows Bağlantısı uygulamasında da güncelleştirmeleri denetlemeniz gerekebilir. Ayarlar'a> gidinGüncelleştirmeleri denetle'ye veya Ayrıntılar'a> gidin". . ." (Daha Fazla) > THakkında Windows Bağlantısı Windows Bağlantısı.

İçeriğinizin eşitlenmiş durumda olması için Windows bilgisayarınızın ve Android cihazınızın açık ve İnternet'e bağlı olması gerekir ve Pil tasarrufu özelliğinin Kapalı durumda olmasını öneririz (uygulamayla ilgili önemli bildirimleri engelleyebilir). 

Wi-Fi yerine mobil veriler üzerinden eşitleme yapabilir miyim?

Evet, mobil verilerinizi kullanarak bilgisayarınızla eşitleme yapabilirsiniz. Ancak, veri tüketiminiz konusunda endişe duyuyorsanız Wi-Fi bağlantısında kalmanızı öneririz.

Android cihazınızda:

1. TWindows Bağlantısı Windows Bağlantısı uygulamasını açın.
2. Ayarlar seçin.
3. Mobil veri üzerinden eşitle'yi seçin.
4. Bu seçeneği Açık olarak ayarlayın.

Android cihazımla bilgisayarım arasındaki bağlantıyı nasıl iyileştiririm?

En hızlı ve en güvenilir bağlantıyı sağlamak için Android cihazınızın ve bilgisayarınızın aynı güvenilir Wi-Fi ağına bağlı olması gerekir. Bu iyileştirme, genel bağlantılarda mümkün değildir; örneğin kafe, otel veya havaalanı.

Windows bilgisayarınızda bir Wi-Fi ağına ilk kez bağlandığınızda bunu genel veya özel (güvenilir) olarak ayarlamanız istenir. Daha fazla bilgi edinin

Bu değişiklikler her zaman mümkün olmayabilir; örneğin, iş yeriniz ağ bağlantınızı denetliyorsa veya kısıtlanıyorsa.

Android cihazımı ve bilgisayarımı bağlarken sorunlarla karşılaşıyorum

Ayarları değiştirmeye başlamadan önce hızlıca aşağıdaki denetimleri yapmanızı öneririz:

• Android cihazınızda hem Telefon Bağlantısı hem de tamamlayıcı uygulamada oturum açarken aynı Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.
• Pil tasarrufunun bilgisayarınızda veya Android cihazınızda çalışmadığından emin olun, çünkü bu bağlantıyı etkileyebilir.
• Etkin bir Wi-Fi bağlantınız var. Tarayıcınızı açarak sık kullandığınız web sitelerine gidebilir misiniz?

Bazı Android cihazlarda, Pil İyileştirme ayarlarınız bağlantınızı kesebilir. Android cihazınızdaki Windows Bağlantısı uygulamasından kapatmanızı öneririz. 

Android Ayarları'nı > açın: Uygulamalar & bildirimleri>, Gelişmiş Pil > Windows Bağlantısı >> Uygulama bilgileri > , Pil Kullanımını Yönet, > Pil optimizasyonu. Ekranı aşağı kaydırarak Windows Bağlantısı'na ilerleyin ve ardından İyileştirme yapma'yı seçin.

Seçili Android cihazlarda adımlar aşağıdaki gibi olabilir:

Android'i aç Ayarlar > Uygulamalar > Windows BağlantısıWindows Bağlantısı > Battery > Pil kullanımını optimize edin. Açılan listeden Tümünü Seç'i seçin, Windows Bağlantısı'e kaydırın ve iki durumlu düğmeyi Kapalı konumuna getirin.

Hala çalışmıyor mu? Aşağıdaki adımlarla devam edin. 

Bilgisayarınızda:

Telefon Bağlantısı arka planda çalışacak şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını denetleyin.

1. (veya klavyenizdeki Windows logo tuşuna basın), ardından Ayarlar>>Arka plan uygulamaları'nı seçin.
2. Listede arka planda hangi uygulamaların çalışabileceğini seçin, Telefon BağlantısıTelefon Bağlantısı seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Ardından, hiçbir şeyin cihazlar arasında paylaşım yapmanızı engellemediğinden emin olun.

1. (veya klavyenizdeki Windows logo tuşuna basın), ardından Ayarlar >Sistem>Sistem Paylaşılan deneyimler'i seçin.
2. Hesaplar'daŞimdi düzelt seçeneğini görüyorsanız seçin ve yönergeleri izleyin.

Android cihazınızda:

• Uygulama bildirimleri alabildiğinizden emin olun.

  • Android cihazınızda Ayarlar>Uygulamalar (veya bazı cihazlarda Uygulamalar & Bildirimi) >Windows Bağlantısı gidin ve ardından bildirimlerin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.

Rahatsız etmeyin modunun Kapalı olduğundan emin olun.

• Android cihazınızda Ayarlar'a>gidin Sesler (bazı cihazlarda bu, Sesler & Titreşim veya Sesler & Bildirimler olabilir) ve Rahatsız etmeyin özelliğinin Kapalı olup olmadığını kontrol edin.

Kalıcı bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorsanız, uygulamanızı sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Android cihazınızın bağlantısını kesmek için adımları da izleyebilirsiniz.

Android cihazım ve bilgisayarım aynı Wi-Fi ağında, ancak bağlanmıyor

Cihazlarınızın her ikisi de aynı Wi-Fi ağını kullanıyorsa ancak hala bir hata iletisi görüyorsanız, bunun nedeni yönlendiricinizdeki bir ayar olabilir.

Birçok yönlendiricinin, ağınızı kilitlemenize izin veren bir Kablosuz yalıtım özelliği vardır. Bu kablosuz yalıtım (veya AP yalıtımı) etkinleştirilirse Wi-Fi ağına bağlı tüm cihazların diğer bilgisayarlarla iletişim kurması engellenecektir.

Kablosuz/AP Yalıtımını devre dışı bırakmak için:

• Çoğu yönlendiricide Kablosuz > Gelişmiş Kablosuz Ayarını arayın ve ardından AP Yalıtımının işaretini kaldırın/geçiş yapın.

Güncelleştirmeler

Neden "Güncelleştirme Gerekiyor" sayfasını görüyorum?

"Güncelleştirme Gerekiyor" sayfasını görüyorsanız, bunun nedeni Windows PC ve/veya Android cihazınızın Telefon Bağlantısı Phone LinkTelefon Bağlantısı ve/veya Link to WindowsWindows Bağlantısı uygulamalarının eski bir sürümünü çalıştırıyor olmasıdır.

Güvenilirlik ve performans için en son iyileştirmelere sahip olduğunuzdan emin olmak ve gelecekte yayınlanacak özelliklerle ilgili olası sorunları önlemek için uygulamanızı en son sürüme güncelleştirin.

"Güncelleştirme Gerekli" sayfasını nasıl kaldırırım?

"Güncelleştirme Gerekli" sayfası, yalnızca Phone LinkTelefon Bağlantısı öğesini mi, Windows Bağlantısı Windows Bağlantısı uygulamasını mı yoksa her ikisini de mi güncellemeniz gerektiğini gösterecektir. Sayfayı kaldırmak ve uygulamayı kullanmaya devam etmek için lütfen belirtilen cihazda uygulamaları mevcut en son sürüme güncelleştirin.

INasıl yaparım? Phone LinkTelefon Bağlantısı uygulamasının en son sürümünü çalıştırıp çalıştırmadığımı kontrol edin?

Bu seçeneğin Android cihazınızda ve bilgisayarınızda etkinleştirilmesi koşuluyla, uygulama güncelleştirmeleri otomatik olarak yüklenir. Sorunsuz bir deneyim sağlamak için mevcut olan en son sürüme güncelleştirmenizi öneririz. Bunu yapmadan önce, Android cihazınızın ve bilgisayarınızın aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.

Android cihazınızda:

1. Windows Bağlantısı uygulamasını açın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Güncelleştirmeleri Denetle seçeneğine dokunun.
4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Bilgisayarınızda:

1. Open Phone LinkTelefon Bağlantısı
2. Ayarlara git>HakkındaGüncellemelerGüncelleştirmeler>.
3. Mevcut bir güncelleştirme varsa Güncelleştir'i seçin.
4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından Telefon Bağlantısı yeniden açılacaktır.

INasıl yaparım? Phone LinkTelefon Bağlantısı en son sürümü edinin ?

Bu seçenek bilgisayarınızda etkinse güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenir. Uygulamayı el ile güncelleştirmek için önce bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun ve ardından:

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı açın
2. Ayarlar'a dokunun
3. Hakkında seçeneğine dokunun
4. Güncelleştirme kullanılabilir olduğunda Güncelleştir'i seçin ve güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından Aç'ı seçin.

Windows Bağlantısı (indirilmiş) uygulamasının en son sürümünü nasıl edinirim?

Android cihazınızda:

1. Windows Bağlantısı uygulamasını açın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Güncelleştirmeleri Denetle seçeneğine dokunun.
4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından bilgisayarınızdaki Telefon Bağlantısı kapatıp yeniden açın.

Windows Bağlantısı’nın (önceden yüklenmiş) en son sürümünü nasıl edinirim?

Bu seçenek belirli Samsung veya Duo cihazlarda etkinleştirilirse, güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenir.

Uygulamayı el ile güncelleştirmek için önce belirli Samsung ya da Duo mobil cihazınızın internete bağlı olduğundan emin olun.

Seçili Samsung veya Duo cihazınızda:

1. Ayarlar'a > git Gelişmiş özellikler > Link to WindowsWindows Bağlantısı.
2. Sağ üst köşede, ". . ." (Devamı) > Link to WindowsWindows Bağlantısı.
3. Güncelleştirme varsa, Güncelleştir'e dokunun. Google Play Store'dan veya Samsung Galaxy Store'dan güncelleştirebilirsiniz.
4. Güncelleştirmenin başarıyla tamamlanmasını bekleyin, ardından Bitti öğesini seçin.
5. Geri düğmesine dokunarak Windows Bağlantısı Windows Bağlantısı uygulama sayfasına geri dönün.

En son güncelleştirmeleri zaten aldım ama hala "Güncelleştirme Gerekiyor" sayfasını görüyorum.

Lütfen uygulama sürümünüzün en düşük sürüm gereksinimini karşıladığından emin olun. En son sürüme sahip olup olmadığınızı şu şekilde kontrol edersiniz:

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı açın.
2. Hakkında ayarlarını >seçin.
3. Bu uygulama hakkında bölümü, bilgisayarınızda yüklü olan mevcut Telefon Bağlantısı sürüm numarasını içerir. "Telefon Bağlantısı <numara>" gibi bir şeydir.
4. Sürüm numarasının Telefon Bağlantısı sürüm 1.23112.85.0 veya üzeri olduğunu denetleyin. Bu gereksinimden daha düşük bir uygulama sürümünüz varsa uygulamanızı güncelleştirin. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa, lütfen sorunu bilgisayarınızdaki Geri Bildirim Merkezi uygulamasında bildirin.

Android cihazınızda:

1. Ayarlar>Uygulamalar & Bildirimler > Windows Bağlantısı'e gidin.
2. Gelişmiş’e dokunun ve ardından Sürüm numarası’nı görene kadar kaydırın.
3. Lütfen sürüm numarasının 1.24021.164.0 veya üzeri olduğunu denetleyin. Bu gereksinimden daha düşük bir uygulama sürümünüz varsa uygulamanızı güncelleştirin. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa, lütfen sorunu bilgisayarınızdaki Geri Bildirim Merkezi uygulamasında bildirin.

Seçili Samsung veya Duo cihazınızda:

1. Ayarlar'a > git Gelişmiş özellikler > Link to WindowsWindows Bağlantısı.
2. ". . ." (Devamı) > Hakkında TWindows Bağlantısı Windows Bağlantısı.
3. Uygulamanın 1.24021.164.0 veya üzeri sürüm numarası olduğunu denetleyin. Bu gereksinimden daha düşük bir uygulama sürümünüz varsa uygulamanızı güncelleştirin. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa, lütfen sorunu bilgisayarınızdaki Geri Bildirim Merkezi uygulamasında bildirin.

Android 10 güncelleştirmesinden sonra Windows Bağlantısı uygulamamla ilgili sorunlar yaşıyorum

Android 10'a güncelleştirdikten sonra, özellik (bildirimler, mesajlar, fotoğraflar) izinlerini açamıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları tamamlayın:

Fotoğraflar ve mesajların çalışmasını sağlamak için:

1. Android cihazınızda Ayarlar ’a gidin.

2. Uygulama Bilgileri'ni arayın ve bu ifadeye dokunun.

3. Tüm uygulamalara bak'a dokunun.

4. TWindows Bağlantısı Windows Bağlantısı uygulamasını bulun ve açmak için dokunun. 

5. İzinler'e dokunun ve aşağıdakilerin tümüne izin verin:

   • Depolama
   • Kişiler
   • SMS
   • Telefon

Bildirimlerin çalışmasını sağlamak için:

1. Android cihazınızda Ayarlar’a gidin.
2. "Bildirim erişimi” ifadesini arayın.
3. Listede Windows Bağlantısı bulun, kapatıp ve yeniden açmak için dokunun. 
4. Bir pencere açılır.  İstendiğinde İzin Ver'i seçin.

Hata bildirmek için nasıl geri bildirim gönderirim?

En son güncelleştirmeye sahipseniz, uygulama sürüm numaranızı el ile denetlediyseniz ve hala "Güncelleştirme Gerekiyor" sayfasını görüyorsanız, lütfen bize geri bildirim gönderin.

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı açın.

2. Ayarlar > Geri Bildirim & Topluluk'u seçin.

3. Geri bildirim gönder'i seçin ve gerekli bilgilerle bir hata bildirmek için talimatları izleyin.

   1. Mobil cihazınızdan tanılama verilerini paylaşmanız istenir. İzin Ver öğesini seçmek tanılama için ek veriler sağlamanıza yardımcı olur, böylece mobil cihazınızda neler olduğunu anlarız.
   2. Geri Bildirim Merkezi uygulamasını açın.
   3. Yeni geri bildirim gönder seçeneğini belirleyin.
   4. Geri bildiriminizi mümkün olduğunca ayrıntılı olarak girin ve ardından gönderin.

Daha önce Telefon Bağlantısı kullandım ve şimdi cihazlarım bağlanmıyor veya yeniden bağlanamıyor

Cihazlarınızı daha önce yaptığınız gibi yeniden bağlarken sorun yaşıyorsanız sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Android cihazınızda:

• Uygulamanızın en son sürüme güncelleştirildiğinden emin olun.
• Mobil cihazınızda Windows Bağlantısı açın.
• Bağlı Hesap altında Microsoft hesabınızın adına tıklayın.
• Hesap Ayarlarına> gitOturumu kapatın ve hesabın bağlantısını kaldırın. 
• İstendiğinde Bağlantıyı kaldır'a tıklayarak onaylayın. Hesabın bağlantısını kaldırmak istediğinizden emin misiniz?

Bilgisayarınızda:

• Open Phone LinkTelefon Bağlantısı.
• Ayarlar Cihazlar'a>> gidin ve Yeni cihaz ekle'yi seçin.
• Android mobil cihazınızı bilgisayarınızla eşleştirmek için ekranda görünen adımları izleyin. 

Yukarıdaki adımları hem bilgisayarınızda hem de Android cihazınızda tamamladıktan sonra sorun devam ederse Telefon Bağlantısı bilgisayarınızda yeniden başlatmayı deneyin.  

Telefon Bağlantısı'daki özelliklerle ilgili sorunları giderme

Telefon Bağlantısı'de belirli bir özellikle ilgili sorun giderme arıyorsanız, aşağıdaki listede bulun:

• Mesajlarda sorun giderme
• Fotoğraflarla ilgili sorunları giderme
• Aramalarla ilgili sorunları giderme
• Uygulamalarla ilgili sorunları giderme
• Telefon ekranıyla ilgili sorunları giderme
• Bildirimlerle ilgili sorunları giderme
• [Telefon Bağlantısı uygulaması kurulumu sırasında sorunları giderme] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• Windows Bağlantısı ile ilgili sorunları giderme
• İçerik aktarımıyla ilgili sorunları giderme 

Tüm cihazlarımda aynı Microsoft hesabını kullanıp kullanmadığımı nasıl denetlerim?

Bilgisayarınız ile Android cihazınızı başarılı şekilde bağlamak için ikisinde de aynı Microsoft hesabıyla turum açmanız gerekir. Bunu aşağıdaki adımları izleyerek denetleyebilirsiniz:

Bilgisayarınızda:

1. Tarayıcınızı açın ve https://account.microsoft.com/devices/android-ios ziyaret edin. Microsoft hesabınızla oturum açın. 
2. Android cihazınızın hesap bilgilerinizin altında listelenip listelenmediğini kontrol edin.

Android cihazınızda:

• Windows Bağlantısı (indirilmiş) uygulamanız varsa:

  • Ayarlar > Hesaplar'a gidin.

• Belirli Android cihazlarda bu bilgileri burada bulabilirsiniz:

  • Ayarlar'a > git Gelişmiş özellikler > Link to WindowsWindows Bağlantısı.
  • Microsoft hesabı’nın altındaki e-posta adresini gözden geçirin. 

Samsung DeX'i aynı anda kullanırken Telefon Bağlantısı ile ilgili sorunlar yaşıyorum

Hem Telefon Bağlantısı uygulamasının hem de DeX'in açık olması her iki uygulamada da sorunlara neden olabilir. En iyi deneyimi sağlamak için, herhangi bir anda bu uygulamalardan yalnızca birinin açık olmasını sağlayın.

Telefon Bağlantısı neden varsayılan olmayan bir kullanıcı veya iki telefon modu kullanıcısı (yalnızca Kore'de kullanabilir) olarak kullanamıyorum?

Mobil sağlayıcınız Kore'deyse iki telefon moduyla karşılaşabilirsiniz. Telefon Bağlantısı şu anda iki telefon modunu veya birden çok profil modunu desteklemiyor. Telefon Bağlantısı kullanabilmek için lütfen iki telefon modunu devre dışı bırakmak üzere mobil sağlayıcınızla iletişime geçin.

Mobil cihazınızda birden çok profiliniz varsa Telefon Bağlantısı yalnızca mobil cihazınız varsayılan profile ayarlanmışsa çalışır. 

Bağlı cihaz bulunamıyor ve QR Kodu Yeniden Bağlanıyor İstemi

Bağlı cihazınızın bulunamadığını belirten bir mesaj görürseniz ve yeniden bağlanmak için bir QR kodu taramanız istenirse, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin. 

 
Not: Öncelikle Android cihazınızdaki Windows Bağlantısı uygulamasının en son sürüme güncelleştirildiğinden ve bilgisayarınızda Telefon Bağlantısı olduğundan emin olun. 

Nasıl INasıl yaparım? check ILink to WindowsWindows Bağlantısı'in en son sürümünü çalıştırıyorum?

Open Windows Link to WindowsWindows Bağlantısı mobil cihazınızda:

1. Ayarlar'a> gidinTHakkında WindowsWindows bağlantısı.
2. Güncelleştirmeleri denetle'ye dokunun.
3. Güncelleme varsa Güncelle'ye ve ardından İndir'e dokunun.
4. Güncellemenin tamamlanmasını bekleyin, ardından Bitti'ye dokunun.

Hiç güncelleştirme yoksa, zaten en son sürümü çalıştırıyorsunuz demektir. 

Nasıl INasıl yaparım? check TPhone LinkTelefon Bağlantısı uygulamasının en son sürümünü çalıştırıyorum?

Open Phone LinkTelefon Bağlantısı on your PC:

1. Ayarlar> Genel'e gidin.
2. Telefon Bağlantısı sürümden sonra aşağı oka dokunun.
3. Güncelleştirmeleri denetle'ye dokunun.
4. Kullanılabilir güncelleştirme varsa, güncelleştirmeyi indirmek ve başlatmak için adımları tamamlayın.

Güncelleştirme yoksa bir not görürsünüz: Güncelsiniz.

QR kodunu kullanarak yeniden bağlanın

En son sürümü kullanıyorsanız ancak yine de Telefon Bağlantısı'de "Yeniden bağlanmak için QR kodunu tarayın" iletisini görüyorsanız:

• Mobil cihazınızda Kamera uygulamasını açın.
• Bilgisayarınızda Telefon Bağlantısı gösterilen QR kodunu tarayın.
• Bu, telefonunuzda Windows Bağlantısı açar ve cihaz bağlama işlemini başlatır.
• Kurulum işlemini tamamlamak için lütfen hem telefonunuzda hem de bilgisayarınızda yönergeleri izleyin ve Windows Bağlantısı'da Microsoft hesabınızla oturum açın.
• Telefon Bağlantısı uygulamasında bağlantı durumu göstergesinin yanında bulunan 'yenile' düğmesini seçerek bağlantıyı manuel olarak yeniden kurmak gerekebilir.

Bu adımları izlemeniz sorununuzu çözecektir.  

Hala Yeniden Bağlanma konusunda Sorun mu yaşıyorsunuz? Bunu deneyin:

Android cihazınızda:

1. Open Link to WindowsWindows Bağlantısı
2. Bağlı Hesap'a gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.

• Oturum açtıysanız:
• Ayarları açmak için Microsoft hesabınıza dokunun.
• Oturumu kapat'a dokunun, sonra açılır pencerede onaylayın.
• Oturumunuz kapatıldıktan sonra uygulama otomatik olarak kapanacaktır.
• Yeniden Aç Windows Bağlantısı Windows Bağlantısı, Microsoft hesabınızla oturum açın ve cihazınızı yeniden bağlamak için adımları izleyin.
• Oturum açmadıysanız:
• Microsoft hesabınızla oturum açma
• Cihazınızı bilgisayarınıza yeniden bağlamak için ekranda görünen adımları izleyin.

Geri bildirim gönderin

İçgörülerinizi ve geri bildirimlerinizi bekliyoruz!

Android cihazınızda:

1. Windows Bağlantısı uygulamasını açın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Geri Bildirim Sağla seçeneğini belirleyin.

Bilgisayarınızda:

1. Telefon Bağlantısı Ayarlar Geri Bildirim & Topluluk'u seçin>.
2. Formu, sağlayabileceğiniz kadar ayrıntılı olarak doldurun ve gönderin.