Doğrudan Microsoft'tan satın alınan abonelikler, iptal zamanlamasına, abonelik türüne ve satın alma ülkesine bağlı olarak geri ödeme için uygun olabilir.
Not
- Google Play veya Apple uygulama mağazasından bir Microsoft aboneliği satın aldıysanız iptal veya para iadesi için müşteri desteğine başvurun. Play Store'dan yapılan satın alma işlemleri için Google Play geri ödeme politikaları hakkında bilgi edinme başlıklı makaleye gidin. Apple App StoreApp Store satın alımları için Apple destekten para iadesi talep edin.
- Aboneliğinizi Almanya'da satın aldıysanız Microsoft hesabınızda oturum açmadan iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak için birkaç bilgiye ihtiyacınız olacak. Almanya'da satın alınan bir Microsoft aboneliğini iptal edin.
- Xbox abonelikleriyle ilgili para iadesi bilgileri için lütfen Xbox abonelik iptalleri ve para iadeleri bölümüne bakın.
Microsoft aboneliği para iadesi penceresi
Çoğu durumda, geri ödeme isteme bölümünde belirtilen adımları kullanarak aboneliğinizi iptal etmeniz halinde ilk satın almanızdan sonraki 30 gün içinde veya ilk yinelenen faturalama tarihinizden önce (hangisi daha erken olursa) para iadesi alabilirsiniz.
Bununla birlikte aboneliğinizi ödemenizden sonraki 30 gün içerisinde iptal ederseniz, en son yinelenen faturalandırma ücretiniz için para iadesi alma hakkınız olur. Bu para iadesi hakkı Microsoft Hesabı başına ve abonelik ürünü başına tek seferle sınırlıdır.
Bu para iadesi ilkesi, geçerli yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları etkilemez ve kodu satın aldığınız perakendecinin iade ilkelerine tabi olan ön ödemeli perakende abonelik kodları için geçerli değildir.
Bazı ülkelerde Microsoft, uygun bir abonelik faturalamadan sonra iptal edildiğinde yerel tüketici koruma kurallarına uygun olarak eşit dağıtılmış bir geri ödeme sunabilir. Kullanılabilirlik bölgeye ve abonelik koşullarına göre değişir, ayrıntılar için aşağıya bakın:
Microsoft 365 TemelMicrosoft 365 Temel, Microsoft 365 BireyselMicrosoft 365 Bireysel, Microsoft 365 AileMicrosoft 365 Aile, OneDrive ve ClipChamp subscriptions
| Ülke/bölge | Para iadesi penceresi | |
|---|---|---|
| Kanada Danimarka Faroe Islands Fransa Fransızca Guyanası Fransız Polinezyası Grönland Guadeloupe İsrail Güney Kore |
Martinik Mayotte Yeni Kaledonya Reunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Eşit dağıtılmış para iadesi almak için istediğiniz zaman iptal edin. |
| Diğer tüm ülkeler | Eşit dağıtılmış geri ödemeler kullanılamaz. |
Microsoft Copilot ProMicrosoft Copilot Pro ve Microsoft 365 PremiumMicrosoft 365 Premium subscriptions
| Ülke/bölge | Para iadesi penceresi | |
|---|---|---|
| Kanada Danimarka Faroe Islands Fransa Fransızca Guyanası Fransız Polinezyası Grönland Guadeloupe İsrail Güney Kore |
Martinik Mayotte Yeni Kaledonya Reunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Eşit dağıtılmış para iadesi almak için istediğiniz zaman iptal edin. |
| Diğer tüm ülkeler | Eşit dağıtılmış para iadesi almak için ilk satın almadan sonraki 14 gün içinde iptal edin. |
Para iadesi isteme
Önemli
- Tüm iptaller para iadesi ile sonuçlanmaz.
- Uygunluk, iptal işlemi sırasında otomatik olarak belirlenir.
- Satın alma işleminde kullanılmış olan Microsoft hesabıyla oturum açın.
- Microsoft 365'e erişim, para iadesi yapılmazsa genellikle geçerli fatura döneminin sonuna kadar devam eder.
Microsoft hesabınızda oturum açın, Hizmetler & abonelikler'e gidin, aboneliği seçin, Yönet'i ve ardından İptal'i seçin.
İptal sırasında, aboneliğin para iadesi için uygun olup olmadığını belirtir ve kullanıcıyı sonraki adımlarda yönlendiririz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Microsoft 365 TemelMicrosoft 365 Temel, Kişisel ve Aile kullanıcıları, doğru adımlarda size rehberlik etmesi için aşağıdaki kendi kendine yardım aracımızı da kullanabilir.
Desteğe Başvurun
Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.