Microsoft 365 aboneliğinizi yenileme konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdaki SSS'lerden birini seçin.
Yenileme durumunuzu denetleyin.
Aboneliğinizi yeniledikten sonra aboneliğin yenilendiğini doğrulayabilirsiniz.
Microsoft hesabı Hizmetleri & abonelikler sayfanıza gidin. Aboneliğinizi yenilemek için kullandığınız Microsoft hesabını kullandığınızdan emin olun.
Yinelenen faturalama açıksa aboneliğinizin yenileneceği tarihi görürsünüz.
Yinelenen faturalama kapalıysa aboneliğinizin süresinin dolacağı tarihi görürsünüz.
İpucu
Yinelenen faturalama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Yinelenen faturalamayı açma veya kapatma.
Hala "Aboneliğinizi yenileyin" iletisini görüyorum.
Microsoft 365'i yeniledikten sonra Bir Office uygulamasının üst kısmındaki sarı uyarı çubuğunda "Aboneliğinizi yenileyin" iletisini görebilirsiniz.
Bunun nedeni: Microsoft 365 aboneliğinizin süresi yenilenmeden önce dolmak üzereydi.
Nasıl kapatılır: Aboneliğinizi yeniledikten sonra tüm açık Office uygulamalarınızı kapatın ve kullanmaya başlamak için yeniden açın. Aboneliğinizle ilişkili Microsoft hesabıyla yeniden oturum açmanız gerekebilir. Gelecekte Microsoft 365 aboneliğinizin süresinin dolması konusunda endişelenmek istemiyorsanız yinelenen ödemeyi etkinleştirmeyi göz önünde bulundurun.
"Aboneliğin süresi doldu" iletisi alıyorum.
Microsoft 365'i yeniledikten sonra uygulamanın üst kısmındaki sarı uyarı çubuğunda "Aboneliğin süresi doldu" iletisini görebilirsiniz.
Bunun nedeni: Microsoft 365 aboneliğinizin süresi siz yenilenmeden önce doldu.
Nasıl kapatılır: Aboneliğinizi yeniledikten sonra tüm açık Microsoft 365 uygulamalarınızı kapatın ve kullanmaya başlamak için yeniden açın. Aboneliğinizle ilişkili Microsoft hesabıyla yeniden oturum açmanız gerekebilir. Gelecekte Microsoft 365 aboneliğinizin süresinin dolması konusunda endişelenmek istemiyorsanız yinelenen ödemeyi etkinleştirmeyi göz önünde bulundurun.
Erken yenilersem kullanılmayan zamanı kaybeder miyim?
Yenileme sırasında kullanılmayan zaman kaybetmezsiniz. Seçtiğiniz tarihe bağlı olarak son kullanma tarihiniz yalnızca bir ay veya bir yıl kadar uzatılır.
Yalnızca Microsoft 365 aboneliği olmayan Office uygulamalarını istiyorum.
Microsoft 365 abonelikleri arasında en son özellik güncelleştirmeleri, gelecek sürümlere yükseltmeler, sürekli teknik destek ve daha fazlası yer alır. Ancak, bir abonelik hizmetinin sizin için olmadığına karar verdiyseniz, Office'i tek seferlik satın alma olarak satın alabilirsiniz. Office ürünlerini karşılaştırın ve satın alın.
Farklı bir Microsoft 365 aboneliğine geçmek istiyorum.
Microsoft 365 Bireysel varsa ve aboneliğinizi en fazla 5 kişiyle paylaşabilmek için Microsoft 365 Aile istediğinize karar verirseniz veya Microsoft 365 Aile'dan Microsoft 365 Bireysel geçiş yapmak istiyorsanız. Bkz . Farklı bir Microsoft 365 aboneliğine geçme.
"Ürün Devre Dışı Bırakıldı" hata iletisi alıyorum.
Microsoft 365 uygulamalarınızı kullanmaya devam etmek için aboneliği yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Yardım için bkz. Microsoft 365 uygulamasını açtığımda abonelik bildirimi görüntüleniyor.
Yenilemeye çalıştığımda hata alıyorum ve microsoft 365'i hemen kullanmam gerekiyor.
Microsoft 365'in süresi dolduysa ve Word, Excel veya PowerPoint gibi bir uygulamayı hemen kullanmanız gerekiyorsa, microsoft365.com gidin ve web tarayıcınızda web uygulamaları için Microsoft 365'i kullanın. Buradan OneDrive‘ınıza da erişebilirsiniz. Yenileme hatasıyla ilgili yardım almak için Microsoft Desteği başvurun.
Bir perakende satış mağazasında yenilendim ve kredi kartımdan ücret tahsil edildi, ancak Microsoft 365 hala çalışmıyor.
Yenilemeyi tamamlamak için Microsoft365.com/setup gidip mağazadan edindiğiniz ürün anahtarını girmeniz veya e-posta makbuzundaki bağlantıyı izlemeniz gerekir. E-posta makbuzunuzu bulamıyorsanız gereksiz posta klasörünüzü denetleyin.
Yukarıdaki Mağaza'da satın aldığınız ürün anahtarını kullanarak yenileme başlığı altında yer alan adımları da izlemeniz gerekebilir.
Microsoft 365'i özgün aboneliğimi satın aldığım ülkeden farklı bir ülkede yenilemek istiyorum.
Microsoft Desteği ile iletişime geçin.
Yeniledim ama Microsoft 365 uygulamalarını yükleyemiyorum
Aboneliğin yenilendiğinden ve artık etkin olduğundan emin olmak için yenileme durumunuzu denetleyin. Etkinse ve Yükle düğmesi çalışmıyorsa lütfen Microsoft Desteği başvurun.
Microsoft hesabınız olan Ödeme & faturalama sayfasına gidin.
İstenirse Oturum aç'ı seçin ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkili Microsoft hesabını ve parolasını girin.
Microsoft 365 aboneliğinizin ayrıntılarını gözden geçirin.
- Yinelenen faturalaması var ifadesini görüyorsanız, Değiştir'e tıklayıp Yinelenen faturalamayı kapat'a tıklamadığınız veya iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz gösterilen tarihte yinelenen faturalama için ayarlanmıştır.
- Süresi [tarih] tarihinde sona eriyor ifadesini görüyorsanız yenilemediğiniz sürece aboneliğinizin süresi bu tarihte dolacaktır.
Not
Tüm Microsoft aboneliklerinin yenileme ve faturalama tarihlerini anlama konusunda yardım için bkz. Hesap aboneliğinin yinelenme ve faturalama tarihleri.
Microsoft hesabı parolamı veya e-postamı unuttum.
Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız, sorunların çoğu oturum açma yardımcı aracımız tarafından tanımlanabilir.
Araç, oturum açmaya çalıştığınız e-posta adresini veya cep telefonu numarasını girmenizi ve sağladığınız ayrıntıları denetlemenizi ister. Hesabınızla ilgili bir sorun algılarsak sorunu çözmek için yapmanız gerekenleri size söyleriz. Herhangi bir sorun algılamazsak, kendinize nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda size yol göstereceğiz.
Başlamak için düğmeye tıklayın:
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteği başvurun'a gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Satış öncesi destek veya satın almayla ilgili sorunlar için Satış desteğine başvurun.