Microsoft 365 ile kullandığım hesabı unuttum

Oturum açmak için kullandığınız hesabı ve parolayı alma ve Microsoft 365 CopilotMicrosoft 365 Copilot veya Microsoft 365 aboneliğinizi yönetme seçenekleriniz, ürününüzün bir Ev için Microsoft 365Ev için Microsoft 365 veya Microsoft 365 for business ürünü olup olmamasına bağlı olarak değişir.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Oturum açamıyor musunuz?

Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.

Desteğe Başvurun

Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.

İş veya okul hesabınız, kuruluşunuzun size atadığı e-posta hesabıdır. Ayrıca size bir Microsoft 365 lisansı atandıysa, bu hesapla ilişkilendirilir.

Kullanıcı adı veya parolayla ilgili yardım almak ya da iş veya okul hesabınızı yönetmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

Kullanıcı adınız ve parolanız için yöneticinize başvurun

İş veya okul hesabınızın kullanıcı kimliğini alabilecek ve parolayı sıfırlayabilecek olan yöneticinize başvurun.

Kullanıcı adınızı görmek için Word, Excel veya PowerPoint uygulamasını açın

Microsoft 365 veya Office 2016 ya da daha yeni bir sürümü yüklediyseniz, çoğu durumda Word, Excel veya PowerPoint gibi bir masaüstü uygulamasını açarak Microsoft 365 veya Office ile ilişkili iş ya da okul hesabını görüntüleyebilirsiniz.

1. Word, Excel veya PowerPoint gibi bir uygulama açın.

2. Dosya'yı seçin. Var olan bir belgeyi açmadıysanız, Dosya menüsünü görmek için yeni belge oluşturmanız gerekebilir.

3. Sol taraftaki gezintide Hesap’ı seçin.

4. Ürün Bilgileri'nin altında, ürününüzün adı ve ürünün lisanslı olduğu hesabın adı yer alır.

   

Hesabınızı yönetme

Kullanıcı adınızı biliyorsunuz ancak parolayı unuttunuz ve sıfırlamanız gerekiyor

Yöneticiniz size parolanızı sıfırlama izni verdiyse, passwordreset.microsoftonline.com/ gidin. Parolanızı değiştirme izniniz yoksa yöneticinize başvurun. 

Parolanızı biliyorsunuz ama değiştirmek istiyorsunuz

Bunu yalnızca yöneticiniz size Microsoft 365'te parolanızı güncelleme izni vermişse yapabilirsiniz.

1. www.microsoft365.com/signin'e gidin ve iş veya okul hesabı kullanıcı adınız ve mevcut parolanızla oturum açın.
   login.partner.microsoftonline.cn'e gidin ve iş veya okul hesabı kullanıcı adınız ve mevcut parolanızla oturum açın.
   portal.office.de'e gidin ve iş veya okul hesabı kullanıcı adınız ve mevcut parolanızla oturum açın.

2. Ayarlar> bağlayınParolanızı değiştirin.

   

   Bu seçeneği görebilmeniz için yöneticinizin size parolanızı sıfırlama izni vermesi gerekir. Parolanızı değiştirme izniniz yoksa yöneticinize başvurun.

3. Değişikliklerinizi yapın ve Kaydet’e tıklayın.

Microsoft 365’te oturum açma

Office 365 Almanya için oturum açma konumu portal.office.de.

Doğru konumda oturum açıyorsanız ama kullanıcı adınızı ve parolanızı hala anımsamıyorsanız, yöneticinize başvurun.

İş veya okul hesabı yerine kişisel hesapla oturum açma

Kişisel Microsoft hesabınızla oturum açmaya çalışıyorsanız ancak zaten iş veya okul hesabınızla oturum açtıysanız, önce oturumu kapatmalı ve ardından doğru Microsoft hesabıyla oturum açmalısınız (veya tam tersi).

Dilerseniz yeni bir tarayıcı penceresinde gizli gözatma oturumu da açabilirsiniz. (Bunun nasıl yapıldığını bilmiyorsanız, tarayıcınızın yardımında arama yapın.) Gizli gözatma oturumu açtığınızda geçmiş, geçici internet dosyaları ve tanımlama bilgileri gibi gözatma verileriniz kaydedilmez, böylece farklı bir hesapla oturum açabilirsiniz.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Oturum açamıyor musunuz?

Microsoft hesabınızda oturum açamıyorsanız çoğu sorun, oturum açma yardımcı aracımızla belirlenebilir.

Desteğe Başvurun

Teknik destek için İletişim Microsoft DesteğiMicrosoft Desteği bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al'ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.