Виправлення неполадок із кодами перевірки для робочих або навчальних облікових записів

Зведення

У цій статті пояснюється, чому коди перевірки від корпорації Майкрософт не завжди надходять до вашого робочого або навчального облікового запису. Він містить список найпоширеніших причин і рішень для кожної з них.

Причини, через які не завжди надходять коди підтвердження робочого або навчального облікового запису

Прочитайте список найпоширеніших причин нижче та подивіться, чи стосується вас будь-яка з них.

Я не отримую код перевірки

Перевірте правильну поштову скриньку: коди перевірки, надіслані електронною поштою, можна надіслати лише на ваше основне ім'я користувача або іншу адресу електронної пошти, додану для підтвердження входу.

Вас може бути заблоковано через незвичайні дії. Корпорація Майкрософт захищає вас, ваші облікові записи та служби, оцінюючи надійність і надійність кожного входу, реєстрації або взаємодії з клієнтом. Якщо ваші дії викликають оповіщення або суттєво відхиляються від типових шаблонів поведінки, ми можемо інтерпретувати це як потенційно ризиковану поведінку, що призводить до тимчасового блокування, коли ми не надсилатимемо коди.

Не надсилайте надмірні або повторювані запити на альтернативні адреси електронної пошти, оскільки це може призвести до блокування вас і не надсилання кодів перевірки.

З вашого географічного розташування може надходити значне порушення трафіку . Щоб захистити вас, ми також можемо не доставляти коди до вашого облікового запису так швидко, як хотілося б. Хоча ці проблеми трапляються рідко, вони автоматично вирішуються через певний проміжок часу.

Чи додали ви номер VOIP? Номери VOIP не можна додати для входу або отримання кодів перевірки. Додайте інший спосіб.

Чи не опинилося повідомлення з кодом перевірки в папці небажаної пошти?  Перевірте папку небажаної пошти на наявність повідомлення від корпорації Майкрософт. Чинні коди перевірки надходять з адреси електронної пошти @accountprotection.microsoft.com.

Позначте адресу @accountprotection.microsoft.com як надійного відправника, щоб отримати код перевірки в папку "Вхідні".

Ваш номер телефону або адресу електронної пошти введено правильно? Для захисту вашої інформації під час входу ми відображаємо лише останні дві цифри вашого номера телефону чи перші два символи адреси електронної пошти.

1. Увійдіть на сторінку "Основи безпеки" за допомогою облікового запису Microsoft.

   Вхід

2. На екрані введення пароля виберіть "Увійти іншим способом".

Щоб переглянути альтернативні способи входу, зробіть ось що.

Безпека або блокування облікового запису: якщо ваш обліковий запис позначено як такий, що не активовано, або заблоковано з міркувань безпеки, повідомлення перевірки можуть не пройти, доки проблему не буде усунуто.

Виправлення повідомлення про помилку "Спробуйте інший спосіб перевірки"

Іноді ви можете зіткнутися з блокуванням під час спроби входу. Ми розуміємо, що це може бути неприємно та руйнівно, але ось деякі причини блокування та рекомендації щодо їх подолання.

1. Незвичайна діяльність. Вас може бути заблоковано через незвичайні дії. Корпорація Майкрософт захищає вас, ваші облікові записи та служби, оцінюючи надійність і надійність кожного входу, реєстрації або взаємодії з клієнтом. Якщо ваші дії викликають попередження або суттєво відхиляються від типових шаблонів поведінки, ми можемо інтерпретувати їх як потенційно ризиковану поведінку, що призводить до тимчасового блокування.
2. Велика кількість запитів. Надмірні або повторювані запити на альтернативні адреси електронної пошти чи номери телефонів можуть призвести до блокування вас. Це може призвести до тимчасових або постійних блокувань.
3. Порушення умов надання послуг. Участь у діях, які порушують умови обслуговування облікового запису, може призвести до блокування облікового запису.
4. З вашого географічного розташування може надходити значне порушення трафіку. Щоб захистити вас, ми також можемо заблокувати ваш обліковий запис. Хоча ці проблеми трапляються рідко, вони автоматично вирішуються через певний проміжок часу.

Вирішення проблеми блокування облікового запису

1. Спробуйте інший спосіб: іноді блокування може бути пов'язано з вашим способом перевірки. Спробуйте скористатися іншим способом перевірки, підключеним до вашого облікового запису.
2. Спробуйте іншу мережу. Спробуйте змінити Wi-Fi або пакетні дані на мобільному пристрої або виберіть іншу мережу Wi-Fi, якщо це можливо.
3. Зачекайте: Іноді зачекайте один день, щоб зняти блокування. Не робіть багато повторних спроб, оскільки це може скинути будь-яке блокування часу. Якщо через 24 години нічого не зміниться, зачекайте довший період – якомога довше – до 1 тижня.

Виправлення повідомлення про помилку "Не вдалося надіслати текстове повідомлення на цей номер"

Вас може бути заблоковано через незвичайні дії. Корпорація Майкрософт захищає вас, ваші облікові записи та служби, оцінюючи надійність і надійність кожного входу, реєстрації або взаємодії з клієнтом. Якщо ваші дії викликають оповіщення або суттєво відхиляються від типових шаблонів поведінки, ми можемо інтерпретувати це як потенційно ризиковану поведінку, що призводить до тимчасового блокування, коли ми не надсилатимемо коди.

Не надсилайте надмірні або повторювані запити на альтернативні адреси електронної пошти, оскільки це може призвести до блокування вас і не надсилання кодів перевірки.

З вашого географічного розташування може надходити значне порушення трафіку . Щоб захистити вас, ми також можемо не доставляти коди до вашого облікового запису так швидко, як хотілося б. Хоча ці проблеми трапляються рідко, вони автоматично вирішуються через певний проміжок часу.

Чи додали ви номер VOIP? Номери VOIP не можна додати для входу або отримання кодів перевірки. Додайте інший спосіб.

Я втратив доступ до захисної інформації робочого або навчального облікового запису

Якщо ви знаєте свій пароль, але втратили доступ до деяких (але не до всіх) відомостей для захисту:

1. Увійдіть на сторінку відомостей для захисту у своєму обліковому записі Microsoft.

   Вхід

2. Виберіть "Додати спосіб входу", а потім – спосіб перевірки входу.
3. Виберіть і розгорніть втрачену захисну інформацію або варіант перевірки, а потім виберіть Видалити.
4. Натисніть кнопку Remove (Вилучити) ще раз, щоб підтвердити дію.

Якщо ви знаєте свій пароль, але втратили доступ до всіх відомостей для захисту:

1. Перейдіть до passwordreset.microsoftonline.com та введіть свою адресу електронної пошти або ім'я користувача.

   Скиньте пароль.

2. Натисніть кнопку "Далі " та дотримуйтеся вказівок.

Виправлення помилки 400 під час входу в робочий або навчальний обліковий запис

Помилка 400 зазвичай указує на те, що не вдалось обробити запит на вхід із паролем.  Дізнайтеся, як виправити помилку.

Чому я отримую незапитані коди перевірки в своєму робочому або навчальному обліковому записі

Якщо ви отримали код перевірки або запит на вхід, які не надсилали запит, це могло статися з різних причин:

• Хтось намагається отримати доступ до вашого облікового запису.
• Хтось випадково ввів не той телефон або адресу електронної пошти під час спроби входу.
• Доставку коду, запитаного деякий час тому, було затримано.