Виправлення неполадок з Outlook для Windows
Застосовується до
Якщо у вас виникли проблеми з Програмою Outlook, ми можемо допомогти вам повернутися до надсилання й отримання електронної пошти.
Виберіть варіант вкладки нижче для версії Outlook, яка використовується. Визначення своєї версії Outlook
Перезапустіть нову програму Outlook
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть Диспетчер завдань.
-
Виберіть Microsoft Outlook, а потім – Завершити завдання.
-
Переконайтеся, що нову програму Outlook закрито, а потім закрийте диспетчер завдань.
-
Коли нова програма Outlook закриється, відкрийте її знову, як зазвичай.
Видалення та повторна інсталяція нової програми Outlook для Windows
Щоб видалити нову програму Outlook:
-
У меню Пуск виберіть пункт Нова програма Outlook для Windows.
-
Клацніть стрілку, щоб розгорнути параметр списку в меню Пуск.
-
Виберіть Видалити , щоб почати процес видалення.
Щоб повторно інсталювати нову програму Outlook:
-
Відкрийте класичну програму Outlook для Windows.
-
У верхньому куті з’явиться перемикач у положення Спробувати нову версію Outlook
-
Виберіть цей перемикач, щоб завантажити нову програму, і ви перейдете на нову версії Outlook для Windows.
Щоб отримати нову програму Outlook із Microsoft Store:
Якщо ви використовуєте класичну програму Outlook, що входить до складу версії Office, яка не надається за передплатою, наприклад "Office для дому & бізнесу", у вас не буде кнопки-перемикача, щоб спробувати нову програму Outlook. Однак ви можете отримати або відкрити нову програму Outlook із Microsoft Store, виконавши такі дії:
Примітка.: Щоб завантажити нову версію Outlook, потрібно працювати Windows 10 версії 17763.0 або новішої.
-
Відкрийте Microsoft Store у програмі Windows.
-
Натисніть кнопку Отримати , якщо потрібно завантажити нову програму Outlook, або Відкрити , якщо її вже інстальовано.
-
Якщо облікові записи не додаються автоматично, дотримуйтеся вказівок, щоб додати обліковий запис і почати використовувати нову програму Outlook.
Якщо не вдається відкрити програму Outlook або програма Outlook зникає або аварійно завершує роботу, можливо, винен одна з ваших надбудов або вам може знадобитися оновити Програму Outlook.
Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення
Можливо, знадобиться настроїти автоматичне завантаження й інсталяцію рекомендованих оновлень у Windows Update. Інсталювавши важливі, рекомендовані та необов’язкові оновлення, часто можна вирішити проблеми, оскільки в результаті цих оновлень замінюються застарілі файли й усуваються вразливості. Щоб інсталювати останні оновлення Windows і Office, клацніть посилання нижче.
Забезпечте актуальність Windows за допомогою найновіших Оновлення
Запуск класичної версії Outlook у безпечному режимі
Ви можете запустити Outlook у безпечному режимі, вимкнути надбудови, а потім спробувати відкрити Outlook у звичайному режимі.
-
У Windows 11 натисніть кнопку Пуск.
-
Введіть Outlook /safe, у полі Пошук програм і файлів і натисніть кнопку OK.
-
Закрийте та знову відкрийте Outlook.
-
Якщо проблему вирішено, ви можете продовжити роботу або, якщо у вас є час, виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, яка надбудова COM спричиняє проблему.
-
Відкрийте меню Файл , виберіть Пункт Параметри, а потім – Надбудови.
-
Виберіть надбудови COM і натисніть кнопку Перейти.
-
Зніміть усі прапорці в списку, щоб вимкнути надбудови, і натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть Outlook.
-
Якщо проблема не виникає, поверніться на екран надбудов COM і ввімкніть їх по черзі, доки не станеться помилка. (Після кожної надбудови обов'язково закрийте й перезапустіть Outlook.)
-
Якщо не вдається вибрати будь-який із параметрів меню, введіть повідомлення електронної пошти, подію календаря або контакт, можливо, програму Outlook заблоковано. Щоб знову запустити Outlook, можна виконати три кроки.
Перевірка наявності інших процесів, запущених у класичній програмі Outlook
Іноді класична програма Outlook намагається запустити процес у фоновому режимі. Автоматичне архівування, надсилання та отримання дуже великого вкладення або запуск деяких інших засобів поштової скриньки можна виконати у фоновому режимі. Перевірте рядок стану в нижній частині екрана, щоб дізнатися, чи виконується інший процес. Якщо так, зачекайте деякий час (зазвичай дві або три хвилини), щоб перевірити, чи програма Outlook знову запрацює.
Якщо не вдається відкрити певний набір папок, можна спробувати відновити файл особистих папок або створити новий профіль.
Відновлення PST-файлу в класичній програмі Outlook
Спробуйте виконати описані тут кроки, щоб відновити PST-файл.
Відновлення Files даних Outlook (PST та OST)
Створення нового профілю в класичній програмі Outlook
Щоб створити новий профіль, виконайте наведені нижче дії.
Схожі статті
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у новій програмі Outlook для Windows
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
