Додавання та запит на сповіщення про прочитання та сповіщення про доставку в Outlook для Windows

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Нова програма Outlook для Windows Інші…Менше

Сповіщення про доставку підтверджує доставку повідомлення електронної пошти до поштової скриньки одержувача, але не вказує на те, що одержувач його бачив або прочитав. Сповіщення про прочитання підтверджує, що повідомлення відкрито.

У Outlook одержувач повідомлення може відхилити надсилання сповіщень про прочитання. Є й інші сценарії, коли сповіщення про прочитання не надсилаються, наприклад, якщо програма електронної пошти одержувача не підтримує сповіщення про прочитання. Неможливо змусити одержувача надіслати сповіщення про прочитання.

Увага!: Кроки можуть відрізнятися для нової та класичної версії Outlook для Windows. Щоб визначити, яка версія Outlook використовується, знайдіть параметр Файл у стрічці. Якщо немає параметра Файл, виконайте кроки, наведені на вкладці Нова версія Outlook. Якщо відображається параметр Файл, виберіть вкладку Класична версія Outlook.

Нова версія Outlook Класична версія Outlook

У повідомленні, що створюється, перейдіть на вкладку Параметри на стрічці, а потім установіть прапорець Запитати сповіщення про доставку або Надіслати запит на сповіщення про прочитання .

Якщо ці параметри не відображаються в розділі Параметри, натисніть кнопку Додаткові параметри праворуч, а потім виберіть потрібний параметр.

Запит на сповіщення про прочитання та/або доставку для всіх повідомлень, які ви надсилаєте

У меню Файл виберіть Параметри > Пошта.
У розділі Відстеження встановіть прапорець Сповіщення про доставку, що підтверджує доставку повідомлення на сервер електронної пошти одержувача або сповіщення про прочитання, що підтверджує, що одержувач перегорнув повідомлення .

Порада.: Радимо відстежувати лише окремі повідомлення важливості, а не всі повідомлення. Одержувачі, які час від часу отримують сповіщення про те, що у вашому повідомленні запитується сповіщення про прочитання, частіше надсилають сповіщення про прочитання, ніж під час кожного отримання повідомлення від вас.
Натисніть кнопку ОК, щоб застосувати зміни.

Відстеження одного повідомлення

У новому повідомленні електронної пошти в меню Параметри в групі Відстеження встановіть прапорець Запит сповіщення про доставку або Запит сповіщення про прочитання :
Створіть повідомлення електронної пошти та натисніть кнопку Надіслати.

Якщо використовується область читання

Щоб надіслати запит на сповіщення, коли ви пишете повідомлення електронної пошти в області читання, виконайте наведені нижче дії.

На стрічці перейдіть на вкладку Повідомлення .
У групі Позначки виберіть параметри Повідомлення.
У діалоговому вікні Властивості в розділі Параметри голосування та відстеження виберіть потрібний тип сповіщення для цього повідомлення.

Відстеження відповідей на сповіщення

Відкрийте вихідне повідомлення, надіслане з запитом на доставку або сповіщення про прочитання. Зазвичай це повідомлення розташовано в папці Надіслані .
На вкладці Повідомлення в групі Відображення натисніть кнопку Відстеження.

Примітка.: Відстеження не відображається, доки не отримано принаймні одне сповіщення. Коли ви отримаєте перше сповіщення в папці "Вхідні", може минати кілька хвилин, перш ніж кнопка Відстеження буде доступна.