Я не пам'ятаю ім'я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Microsoft 365
Варіанти отримання облікового запису й пароля, які використовуються для входу, інсталяції або повторної інсталяції Microsoft 365 або керування передплатою на Microsoft 365, залежать від того, який продукт єMicrosoft 365 для дому чи Microsoft 365 для бізнесу .
Порада.: Якщо ви придбали Office у рамках корпоративної програми, див. статтю Microsoft 365 за Програмою знижок для працівників Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 для дому
Якщо ви використовуєте один із наведених нижче продуктів Microsoft 365, у вас версія Microsoft 365 для дому. Це може бути передплата чи одноразове придбання Microsoft 365Microsoft Office або індивідуальної програми Microsoft 365 Microsoft. Такі продукти зазвичай пов’язано з особистим обліковим записом Microsoft.
Передплати Microsoft 365: Перелічені нижче продукти включають повні версії інстальованих програм Microsoft 365.
Microsoft 365 Сімейний
Microsoft 365 Персональний
Версії Office 2021, Office 2019, Office 2016 або Office 2013, які можна придбати одноразово: До перелічених нижче продуктів належать повні версії інстальованих програм Office.
Office для дому та навчання
Office для дому та бізнесу
Office професійний
Окремі програми Office 2021, Office 2019, 2016 або 2013, які можна придбати одноразово
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Порада.: *Класична програма OneNote доступна лише у версіях Microsoft 365, 2021, 2016 і 2013. У Office 2019OneNote для Windows 10 є версією OneNote за замовчуванням. Докладні відомості див. на сторінці із запитаннями й відповідями.
Microsoft 365 для бізнесу
Якщо ви використовуєте один із наведених нижче продуктів Microsoft 365, у вас версія Microsoft 365 для бізнесу. Такі продукти зазвичай пов’язано з робочим або навчальним обліковим записом, а ліцензію на Microsoft 365 (за наявності) надає організація, де ви працюєте, або заклад, де навчаєтеся.
Передплати Microsoft 365: Перелічені нижче продукти включають повні версії інстальованих програм Microsoft 365.
Програми Microsoft 365 для бізнесу
Microsoft 365 Бізнес Стандарт
Office 365 A5
Програми Microsoft 365 для підприємств
Office 365 для підприємств E3
Office 365 для підприємств E4
Office 365 для підприємств E5
Microsoft 365 Бізнес стандарт (некомерційні організації)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online професійний
Project Online преміум
Visio Online (план 2)
Microsoft 365Передплати без повністю інстальованих програм Office:
Порада.: З цими передплатами на Microsoft 365 не надаються класичні програми для завантаження та інсталяції, але в більшості випадків ви можете скористатись онлайн-версіями програм Office у браузері. Див. Безкоштовні вебпрограми Office.
Microsoft 365 Business базовий
Office 365 для підприємств E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business базовий (некомерційні організації)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online базовий
Visio Online (план 1)
Версії Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 або Office 2013, надані за корпоративною ліцензією
Office, професійна плюс
Обліковий запис, який ви пов'язали з продуктом Microsoft 365 для дому, – це та сама адреса електронної пошти, яку ви використовували під час першого придбання або активації Microsoft 365, або те, що ви використовуєте для входу та інсталяції Microsoft 365 або керування нею з портал облікового запису.
За допомогою імені користувача або паролю виберіть пункт з таких елементів:
Забули ім’я користувача
Ви забули ім'я користувача
облікового запису Microsoft Перевірка продуктів і служб
Скидання або змінення пароля
Скидання пароля облікового запису Microsoft
Змінення пароля облікового запису Microsoft
Проблеми з обліковим записом
Перевірка введених
даних У вас є кілька облікових записів у Microsoft 365
Ваш обліковий запис правильний, але він не працює
Перехід між обліковими записами
Облікові записи електронної пошти Outlook
Змінення пароля в Outlook.com
Змінення або оновлення пароля електронної пошти в Outlook для Windows
Оновлення пароля в Outlook 2016 для Mac
Потрібна допомога?
Якщо жоден із цих варіантів не допоміг і ви не пам'ятаєте свій див. розділ Не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft, щоб ознайомитися з додатковими способами вирішення проблеми.
Обліковий запис електронної пошти, призначений вам на роботі або в навчальному закладі, – це той самий обліковий запис, пов'язаний із копією Microsoft 365, яку ви отримали на роботі або в навчальному закладі. За допомогою імені користувача або паролю виберіть пункт з таких елементів:
Забули ім’я користувача
Звернення до адміністратора
Перегляд імені користувача в програмі Office 2016
Внесіть зміни до пароля або ввійдіть
Скидання пароля, змінення пароля, вхід або змінення облікового запису, за допомогою яким ви входите
Уточнення імені користувача та паролю в адміністратора
Зверніться до адміністратора, який може дізнатись ім’я користувача та скинути пароль для вашого робочого або навчального облікового запису.
Перегляд імені користувача в будь-якій інстальованій програмі Office 2016
Якщо у вас інстальовано Office 2016, зазвичай, щоб дізнатися, який робочий або навчальний обліковий запис пов’язано з Office, достатньо просто відкрити будь-яку з класичних програм Office.
-
Відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word або Excel.
-
Відкрийте вкладку Файл. Якщо не відкрився наявний документ, можливо, знадобиться створити новий, щоб відобразити меню Файл.
-
На панелі переходів ліворуч виберіть пункт Обліковий запис.
-
У розділі "Відомості про продукт" міститься ім’я вашого продукту Office і фраза Власник:, а також указано обліковий запис, пов’язаний із цією версією Office.
Якщо фраза Власник: не відображається, послідовно виберіть Параметри оновлення > Оновити зараз. Завершивши оновлення, закрийте програму, а потім знову відкрийте її. Знайдіть обліковий запис у полі Власник:.
Паролі та вхід
Виберіть свій план Microsoft 365 одразу нижче:
- Виберіть свій план Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 під керуванням 21 Vianet (Китай)
- Microsoft 365 Germany
Ви знаєте своє ім’я користувача, але забули пароль, і вам потрібно його скинути
Якщо адміністратор дав вам дозвіл на скидання пароля, перейдіть на сторінку passwordreset.microsoftonline.com/. Якщо у вас немає дозволу на змінення пароля, зверніться до свого адміністратора.
Ви знаєте свій пароль, але хочете його змінити
Це можна зробити, лише якщо адміністратор надав вам дозвіл на оновлення пароля в Microsoft 365.
-
Перейдіть до www.microsoft365.com/signin та ввійдіть за допомогою робочий або навчальний обліковий запис імені користувача та наявного пароля.
-
Виберіть Параметри
> Пароль.
-
Внесіть зміни та натисніть кнопку Зберегти.
Вхід у Microsoft 365
Розташування для входу в Microsoft 365 – це www.microsoft365.com/signin.
Якщо ви входите з правильного розташування, але все одно не можете пригадати ім’я користувача й пароль, зверніться до адміністратора.
Увійдіть не за допомогою робочого або навчального облікового запису, а за допомогою особистого.
Якщо ви намагаєтеся ввійти за допомогою особистого обліковий запис Microsoft, але ви вже ввійшли за допомогою робочого або навчального облікового запису, потрібно вийти, а потім увійти за допомогою правильного обліковий запис Microsoft (або навпаки).
Ще один варіант – відкрити приватний сеанс перегляду в новому вікні браузера (якщо ви не знаєте, як це зробити, див. довідку браузера). Коли ви відкриваєте приватний сеанс перегляду, ваші дані перегляду (журнал, тимчасові файли Інтернету та файли cookie) не зберігаються, тому ви можете ввійти під іншим обліковим записом.
Ви знаєте своє ім’я користувача, але забули пароль, і вам потрібно його скинути
Якщо адміністратор надав вам дозвіл на скидання пароля, перейдіть на сторінку passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Якщо у вас немає дозволу на змінення пароля, зверніться до свого адміністратора.
Ви знаєте свій пароль, але хочете його змінити
Це можна зробити, лише якщо адміністратор надав вам дозвіл на оновлення пароля в Microsoft 365.
-
Перейдіть на сторінку login.partner.microsoftonline.cn і ввійдіть до системи, використовуючи свої робочий або навчальний обліковий запис ім'я користувача та наявний пароль.
-
Виберіть Параметри
> Пароль.
-
Внесіть зміни та натисніть кнопку Зберегти.
Вхід у Microsoft 365 365
В Office 365 під керуванням 21Vianet у Китаї потрібно входити з веб-сторінки https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Якщо ви входите з правильного розташування, але все одно не можете пригадати ім’я користувача й пароль, зверніться до адміністратора.
Увійдіть не за допомогою робочого або навчального облікового запису, а за допомогою особистого.
Якщо ви намагаєтеся ввійти за допомогою особистого обліковий запис Microsoft, але ви вже ввійшли за допомогою робочого або навчального облікового запису, потрібно вийти, а потім увійти за допомогою правильного обліковий запис Microsoft (або навпаки).
Ще один варіант – відкрити приватний сеанс перегляду в новому вікні браузера (якщо ви не знаєте, як це зробити, див. довідку браузера). Коли ви відкриваєте приватний сеанс перегляду, ваші дані перегляду (журнал, тимчасові файли Інтернету та файли cookie) не зберігаються, тому ви можете ввійти під іншим обліковим записом.
Ви знаєте своє ім’я користувача, але забули пароль, і вам потрібно його скинути
Якщо адміністратор дав вам дозвіл на скидання пароля, перейдіть на сторінку passwordreset.microsoftonline.com/. Якщо у вас немає дозволу на змінення пароля, зверніться до свого адміністратора.
Ви знаєте свій пароль, але хочете його змінити
Це можна зробити, лише якщо адміністратор надав вам дозвіл на оновлення пароля в Microsoft 365.
-
Перейдіть на сторінку portal.office.de і ввійдіть до системи, використовуючи свої робочий або навчальний обліковий запис ім’я користувача та наявний пароль.
-
Виберіть Параметри
> Пароль.
-
Внесіть зміни та натисніть кнопку Зберегти.
Вхід у Microsoft 365
В Office 365 Germany потрібно входити з веб-сторінки https://portal.office.de.
Якщо ви входите з правильного розташування, але все одно не можете пригадати ім’я користувача й пароль, зверніться до адміністратора.
Увійдіть не за допомогою робочого або навчального облікового запису, а за допомогою особистого.
Якщо ви намагаєтеся ввійти за допомогою особистого обліковий запис Microsoft, але ви вже ввійшли за допомогою робочого або навчального облікового запису, потрібно вийти, а потім увійти за допомогою правильного обліковий запис Microsoft (або навпаки).
Ще один варіант – відкрити приватний сеанс перегляду в новому вікні браузера (якщо ви не знаєте, як це зробити, див. довідку браузера). Коли ви відкриваєте приватний сеанс перегляду, ваші дані перегляду (журнал, тимчасові файли Інтернету та файли cookie) не зберігаються, тому ви можете ввійти під іншим обліковим записом.
