Вирішення проблем із синхронізатор OneDrive на комп'ютері Mac

Приносимо вибачення за проблеми із синхронізацією OneDrive. Щоб допомогти вам знову синхронізуватися, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити зв'язок і повторно зв'язати комп'ютер Mac із OneDrive.

1. Від'єднання облікового запису OneDrive на комп'ютері Mac для виправлення помилок синхронізації

1. Клацніть піктограму хмари OneDrive у рядку меню, виберіть " Довідка & Настройки ", щоб відкрити меню, і виберіть "Параметри".
2. Перейдіть на вкладку "Обліковий запис ".
3. Виберіть Видалити зв’язок із цим комп’ютером Mac.

2. Очищення кешованих облікових даних для входу у OneDrive на комп'ютері Mac

1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть Keychain Access. Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.

2. Знайдіть "OneDrive".

3. Видаліть кешовані облікові дані OneDrive.

   Порада.

   Дії з видалення зв'язок ключів можуть відрізнятися. Можна вибрати Window>Keychain Access, потім вибрати File>Delete Keychain [OneDrive/Office/MS] і натиснути Delete References.

3. Увійдіть ще раз, щоб повторно зв'язати свій обліковий запис OneDrive на Mac

1. Скористайтеся функцією "Прожектор", щоб знайти та відкрити програму OneDrive .

2. Під час входу OneDrive повідомить, що папка вже існує: виберіть Використовувати цю папку.

   Порада.

   Натисніть кнопку Вибрати нову папку, щоб перемістити OneDrive до нового розташування.

3. OneDrive тепер синхронізує файли та папки з комп’ютером. OneDrive не завантажить усі ваші файли (лише їхні покажчики місця заповнення, щоб заощадити місце, дізнатися більше), але це все одно займе деякий час.

4. Після повторної синхронізації файлів можна очистити подання папок "Комп'ютер" і вибрати папки для синхронізації з комп'ютером.

Виправлення неполадок, якщо синхронізатор OneDrive все одно не працює на комп'ютері Mac

Скористайтеся нашим покроковим інструментом виправлення неполадок підтримки або виконайте кроки, описані в розділах нижче.

Папки "Документи" для робочого стола & не включено до резервного копіювання папок

Ось що вам потрібно, щоб увімкнути резервне копіювання важливих папок ("Робочий стіл" і "Документи") у macOS:

1. Автономна програма синхронізації замість програми з Mac App Store. Видаліть усі інші версії OneDrive, а потім завантажте програму синхронізації.
   Завантаження
2. На пристрої macOS має бути ввімкнуто повний доступ до диска. Перейдіть до розділу "Системні параметри>", "Безпека" & "Параметри> конфіденційності" та додайте OneDrive до списку програм. Докладні відомості.

Виправлення помилки "До цього облікового запису вже підключено іншу версію програми OneDrive"

ПРОБЛЕМА

Ця помилка виникає, якщо інстальовано дві версії OneDrive.

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ми не підтримуємо паралельне використання автономної версії та версії OneDrive App Store.

Щоб перейти від одного вікна до іншого, спочатку потрібно видалити попередню інсталяцію, запустивши сценарій скидання в наборі програм:

1. Клацніть програму OneDrive правою кнопкою миші або утримуйте клавішу Ctrl
2. Виберіть "Показати вміст пакета", потім – "Contents/resources/reset*.command"
3. Інсталюйте останню версію OneDrive для Mac із потрібного джерела.

Виправлено пункт "Обробка змін" після оновлення до macOS Big Sur.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до macOS Big Sur деякі користувачі Mac можуть помітити, що OneDrive застрягає на етапі "Обробка змін" на тривалий час.

РЕКОМЕНДОВАНІ ДІЇ

Це викликано зміною VolumeID, яка відбулася в рамках оновлення ОС.

Не потрібно нічого робити, дочекайтеся завершення процесу внесення змін.

Перевірка можливості доступу до OneDrive в Інтернеті

1. Клацніть піктограму хмари OneDrive у рядку меню, а потім – три крапки , щоб відкрити меню.

   Порада.

   • Якщо піктограма OneDrive не відображається, можливо, програму OneDrive не запущено. На комп'ютері Mac скористайтеся функцією Spotlight , щоб знайти OneDrive і відкрити її.
   • Якщо на комп'ютері налаштовано OneDrive і OneDrive для роботи або навчання, доступ до настройок однаковий, але вони унікальні для кожного облікового запису.

2. Виберіть Переглянути в онлайновому сховищі.

   Примітка.

   Якщо не вдається ввійти в службу OneDrive.com Online, перевірте стан служб Microsoft Office Online на порталі справності служб.

Оновлення до найновішої версії OneDrive

OneDrive і macOS часто оновлюються, тому регулярне оновлення комп'ютера може запобігти проблемам із синхронізацією.

1. Якщо OneDrive не інстальовано, можна завантажити найновішу версію програми або відвідати Mac App StoreApp Store.

   Примітка.

   Якщо ви вже маєте найновішу версію, інсталяція завершиться автоматично. Докладні відомості про найновішу версію див. в нотатках про випуск.

2. Скористайтеся функцією "Прожектор", щоб знайти OneDrive , а потім відкрити програму.

3. Коли відкриється вікно "Налаштування OneDrive", введіть свої адресу електронної пошти та пароль, а потім натисніть кнопку "Увійти ", щоб налаштувати обліковий запис.

Переміщення файлів із папки синхронізації

Якщо синхронізація затримується надто довго, можна перемістити певні файли з папки синхронізації, щоб вирішити можливі проблеми.

1. Відкрийте параметри OneDrive (клацніть піктограму хмари OneDrive в області сповіщень, а потім виберіть піктограму довідки та налаштувань OneDrive)
2. Виберіть Призупинити синхронізацію.
3. Виберіть тривалість призупинення OneDrive.

Вибравши час, виконуємо наступне:

1. Виберіть файл в одній із папок синхронізації та перемістіть його до іншої папки, яка не входить до OneDrive.
2. Знову виберіть , а потім виберіть "Відновити синхронізацію..."
3. Коли синхронізація завершиться, поверніть файл у вихідне розташування.

Скидання OneDrive

Скидання OneDrive іноді допомагає вирішити проблеми із синхронізацією. Після скидання OneDrive виконує повну синхронізацію.

Дізнайтеся, як скинути настройки OneDrive.

Додаткові відомості

Не вдається ввійти у OneDrive

Чому на моєму комп’ютері Mac дві версії OneDrive?

Піктограми OneDrive

Коди помилок OneDrive

Як скасувати або припинити синхронізацію у OneDrive

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем із OneDrive