Коди помилок OneDrive

OneDrive не вдалося підключитися до Windows [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Після ввімкнення параметру "Файли за вимогою" в OneDrive деякі користувачі під час спроби отримати доступ до елементів у папці OneDrive можуть бачити наступну помилку.

• OneDrive не вдається підключитися до системи Windows. Для файлів за вимогою потрібне підключення до системи Windows, щоб відображати файли, не займаючи місце на цьому пристрої. OneDrive може продовжити спроби підключитися до системи Windows або можливо завантажити всі ваші файли. Поки проблему не буде усунено, ви не зможете використовувати файли лише з онлайн-доступом,

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Дізнайтеся більше про те, як виправити помилку під час отримання доступу до файлів у службі OneDrive.

Проблеми з доступом до магазину

Якщо ви не можете отримати доступ до Магазину, спробуйте наведені нижче поради.

1. Переконайтеся, що у вас найновіша програма з Магазину, і ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має дозволи на придбання або завантаження програм.
2. Придбайте передплату онлайн на сайті https://onedrive.live.com/about/plans/

На жаль, Службі OneDrive не вдалося додати папку

Щоб допомогти додати папку, дізнайтеся більше про те, коли ви не ввійшли в систему.

Передплату активовано в іншому обліковому записі

Це може бути пов'язано з тим, що ви ввійшли за допомогою іншого облікового запису Microsoft. Перевірте, який обліковий запис розташовано на мобільному пристрої:

1. Відкрийте програму OneDrive.
2. Торкніться зображення профілю або .
3. Ім'я вашого облікового запису розташовано у верхній частині екрана під пунктом Я. Якщо відображається робочий або навчальний обліковий запис, торкніться , щоб переглянути інші параметри облікового запису, або + Додати обліковий запис , щоб додати свій особистий обліковий запис Microsoft.

Файл або папка вже існує у OneDrive.

Прибравши папку зі списку, який потрібно синхронізувати, ви можете побачити помилку: "Файл або папка вже існують у OneDrive."

Варіанти вирішення

Варіант 1. Видаліть папку з ПК.

Варіант 2: Видаліть файл або папку з OneDrive.

Передавання заблоковано

ПРОБЛЕМА

Ця проблема може виникнути, якщо ви ввійшли в програму Microsoft 365 за допомогою облікового запису, який не має дозволу на передавання файлів до OneDrive.

РІШЕННЯ

Відновіть початковий стан програми настройок Windows, яка ввійшла за допомогою робочого облікового запису, переінсталюйте програму OneDrive, і вона вирішила проблему.

1. Дотримуйтеся вказівок, наведених у списку, щоб додати OneDrive як службу.

Якщо це не допомогло, можливо, знадобиться очистити старі облікові дані OneDrive, виконавши наведені нижче дії.

У деяких користувачів можуть виникати проблеми з входом у OneDrive за допомогою облікових даних, термін дії яких завершився на комп’ютері.

ПИТАННЯ

До імені файлу буде створено дублікат файлу з іменем комп'ютера, наприклад:

• книга1.xlsx
• книга1-мій-комп’ютер.XLSX

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Windows:

1. Натисніть клавішу + R , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
2. Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
3. Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть "Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
2. Знайдіть «OneDrive».
3. Видаліть "Кешовані облікові дані OneDrive".
4. Запустіть OneDrive.

Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити цю проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive.

• Завантажити для Windows
• Завантажити для Mac

Не вдалося застосувати передплату

Щоб передплата стала видимою, може знадобитися до 24 годин.

1. Перейдіть до розділу Керування сховищем і перевірте, чи відображається передплата та сховище.
2. Якщо ця проблема не зникне через 24 години, зверніться до служби підтримки.

Ви вже синхронізуєте цей обліковий запис [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Під час спроби додати обліковий запис до OneDrive для комп'ютера Mac може з'явитися повідомлення про помилку: «Ви вже синхронізуєте цей вміст».

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть " Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
2. Виконайте пошук за запитом "OneDrive".
3. Видаліть "Кешовані облікові дані OneDrive".
4. Перейти до /Users/<username>/Library/Group Containers/
5. Знайдіть і видаліть UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist і UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Перезавантажте програму OneDrive.

Ви синхронізуєте інший обліковий запис [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]

ПРОБЛЕМА

Не вдалося ввійти у OneDrive, і з'явиться повідомлення про помилку "Синхронізується інший обліковий запис". Це може трапитися, якщо ви змінили свій пароль для облікового запису Microsoft.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Докладні відомості про способи вирішення див. в статті Помилка «Синхронізується інший обліковий запис» у OneDrive.

Не вдається синхронізувати або не синхронізувати

Не вдалося синхронізувати цей файл

Якщо відображається повідомлення про помилку OneDrive "Не вдалося синхронізувати цей файл", можливо, знадобиться виконати одну або кілька дій, щоб знову синхронізувати файл залежно від помилки. Докладні відомості.

Files з цією піктограмою не вдасться синхронізувати

Ця піктограма може відображатися, якщо ввійти у OneDrive за допомогою робочого або навчального облікового запису. Це означає, що адміністратор заблокував синхронізацію певних типів файлів. Найчастіше використовується блокування файлів даних Outlook. Дізнайтеся, як перемістити файли даних Outlook.

Якщо ввійти у OneDrive за допомогою особистого облікового запису, застосовуватимуться ті самі обмеження.

Не вдалося відкрити файл

Помилка "Не вдалося відкрити файл" у OneDrive

Якщо у Windows відображається повідомлення про помилку "Не вдалося відкрити файл", переконайтеся, що OneDrive запущено. Докладні відомості див. в статті Помилка "Не вдалося відкрити файл" у OneDrive .

У вас немає дозволів на доступ до елемента

ПРОБЛЕМА

Під час спроби використання OneDrive у деяких користувачів може з'явитися повідомлення про помилку "у вас немає дозволів на доступ до елемента".

РЕЗОЛЮЦІЯ

Можливо, файл використовується в іншому місці, але щоб переконатися, що дозволи файлів не є причиною, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Файловий провідник та перейдіть до файлу, для нього потрібно змінити дозволи.
2. Клацніть файл правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
3. Перейдіть на вкладку Безпека.
4. У розділі Групи або імена користувачів натисніть кнопку Редагувати.
5. Виберіть кожного користувача або групу зі списку, щоб переглянути та змінити дозволи.
6. Переконайтеся, що встановлено прапорець Повний доступ.
7. Натисніть кнопку Застосувати , а потім – OK.
8. Перезавантажте комп’ютер.

Не вдалося запустити Files на вимогу

Якщо ви намагаєтеся відкрити файл, доступний лише в Інтернеті, у OneDrive і бачите таку помилку:

Не вдалося запустити Files на вимогу

Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.

Можливо, службу Files на вимогу заблоковано запуском застарілих фільтрів у деяких антивірусних програмах. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати такі дії:

Рішення 1. Оновлення та перезавантаження комп'ютера

Інсталюйте останні оновлення Windows і Office і перезавантажте комп'ютер. Докладні відомості див. в статтях Оновлення Windows і Інсталяція оновлень Office.

Також слід переконатися, що OneDrive оновлено до найновішої версії. Ось як це зробити:

1. Відкрийте настройки OneDrive (клацніть піктограму OneDrive у хмарі в області сповіщень, а потім Довідка та настройки OneDrive, а потім – Настройки).)
2. Перейдіть на вкладку Синхронізація і резервне копіювання даних та розгорніть Додаткові параметри.
3. У розділі Files на вимогу виберіть пункт Звільнити місце на диску або Завантажити всі файли .

На сторінці нотатки про випуск OneDrive , що відкриється, перевірте номер останнього випуску у верхній частині сторінки та натисніть кнопку Завантажити OneDrive для Windows, якщо останній випуск має більше число.

Рішення 2. Оновлення антивірусного програмного забезпечення

Оновлення антивірусного програмного забезпечення може оновити фільтри, які спричиняють цю проблему. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до виробника програмного забезпечення.

Ця передплата належить іншому обліковому запису

Передплату, придбану в Apple, уже пов'язано з обліковим записом Microsoft. Передплати пов'язано з обліковим записом Microsoft, який використовувався для входу в програму Office під час придбання передплати. Здебільшого ця проблема виникає, коли ви купуєте Microsoft 365 за допомогою особистого облікового запису Microsoft, але потім входите за допомогою іншого особистого або робочого облікового запису Microsoft.

Ви вже підписані

Ваш обліковий запис уже має активну передплату на Microsoft 365, можливо, з іншої платформи. Ми виявили її під час спроби придбання.

Триває активація вашої передплати

Зверніть увагу, що після придбання передплати оновлення сховища може зайняти до 24 годин, щоб з'явитися у вашому обліковому записі.

Цей обліковий запис має передплату на Google Play

Користувачі iOS можуть побачити цю помилку, якщо ваш обліковий запис Microsoft також має передплату на Google Play. Ця передплата повинна бути скасована в магазині Google Play, перш ніж намагатися придбати нову передплату через Apple App Store.

Код помилки 1

Код помилки 1 означає, що сталася невідома помилка, але є кілька інших перевірок, які можуть допомогти вам знову почати роботу OneDrive.

Перевірка можливості доступу до OneDrive в Інтернеті

1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням білої або синьої хмаринки.
   

   Примітка.

   Можливо, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми Поруч з областю сповіщень з'явиться піктограма OneDrive . Якщо піктограми немає в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть кнопку Пуск, у поле пошуку введіть слово OneDrive і виберіть результат OneDrive.

2. Виберіть піктограму >Перегляд в Інтернеті.

   Примітка.

   Якщо не вдається ввійти в OneDrive.com в Інтернеті, перевірте стан служб Microsoft Office Online Services на порталі Справність служби.

Оновлення до найновішої версії OneDrive

OneDrive і Windows часто оновлюються, тому регулярне оновлення ПК може запобігти проблемам із синхронізацією.

1. Завантажте останні оновлення Windows , щоб максимально ефективно використовувати OneDrive. Оновлення Windows 10 Fall Creators Update дає змогу скористатися службою OneDrive Files на вимогу, яка може допомогти вирішити проблеми із синхронізацією. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".

2. Завантажте найновішу версію OneDrive та інсталюйте її.

   Примітка.

   • Якщо ви вже маєте найновішу версію, інсталяція завершиться автоматично.
   • Докладні відомості про найновішу версію див. в нотатках про випуск.

3. Перезавантаження ПК

4. , знайдіть OneDrive, а потім відкрийте OneDrive.

Код помилки 2

Код помилки 2 означає, що у OneDrive виникла проблема під час отримання відомостей облікового запису.

Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft , щоб переконатися, що проблем із автентифікацією немає.

Код помилки 6

Код помилки 6 означає, що сталася помилка часу очікування. Радимо перезавантажити комп'ютер або смартфон.

Перш ніж звертатися до служби підтримки, спробуйте наведені нижче рішення.

1. Перевірте підключення до Інтернету на пристрої, де служба OneDrive не працює.
2. Перевірте стан служб Microsoft Office Online Services на порталі Справність служби.
3. Перезавантажте комп'ютер або смартфон.
4. Чи можете ви отримати доступ до інших служб Microsoft за допомогою облікового запису Microsoft, наприклад Outlook.com або people.live.com? Якщо це можливо, це може бути тимчасова проблема з OneDrive. Якщо ви не можете, це може бути пов'язано з обліковим записом або більш широкою проблемою.

Код помилки 36

Код помилки 36 може відображатися, якщо перевищено обмеження SharePoint на обсяг елементів даних, якими можна керувати будь-коли. Граничне значення подання списку складає приблизно 5000 елементів.

Докладні відомості див. в статті Керування великими списками та бібліотеками в SharePoint.

Код помилки 49

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть бачити код помилки 49 під час використання OneDrive.

РЕЗОЛЮЦІЯ

Ця помилка виникає через використання попередньої версії OneDrive. Щоб завантажити & інсталювати найновішу версію OneDrive, перейдіть до розділу Завантаження OneDrive.

Коди помилок 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 у OneDrive для iOS

Ці коди помилок, які відображаються у OneDrive для iOS, пов'язані з вашою передплатою Microsoft. 

Ви можете керувати передплатами в account.microsoft.com/services.

Код помилки 0x80004005

Цей код помилки може відображатися під час спроби розблокувати особисте сховище OneDrive.

Щоб усунути помилку, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте засіб усунення неполадок Windows(посилання відкриває настройки ПК)

2. Виберіть Windows Update

3. Переконайтеся, що ви приймаєте всі оновлення, включно з оновленнями функцій

   

Код помилки 0x80010007

Код помилки 0x8001007 означає, що oneDrive складно синхронізувати з ПК. Щоб виправити це, вилучіть зв'язок із OneDrive і запустіть програму інсталяції OneDrive ще раз.

Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете, видалите OneDrive або вилучите зв’язок із цією службою на ПК. Ви зможете будь-коли отримати доступ до файлів, увійшовши в обліковий запис "OneDrive" в Інтернеті.

Windows

1. Виберіть хмару OneDrive в області сповіщень, щоб відобразити спливаюче вікно OneDrive.
   
2. Виберіть піктограму Довідки та настройки OneDrive а потім виберіть Настройки.
3. Перейдіть на вкладку Обліковий запис .
   
4. Виберіть пункт Розірвати зв'язок із цим ПК, а потім – Видалити зв'язок з обліковим записом.

macOS

1. Клацніть піктограму OneDrive у хмарі в рядку меню, виберіть пункт Довідка & Настройки щоб відкрити меню, а потім виберіть Параметри.
2. Перейдіть на вкладку Обліковий запис .
3. Виберіть Видалити зв’язок із цим комп’ютером Mac.

Після видалення зв'язку дотримуйтеся вказівок майстра Ласкаво просимо до OneDrive , щоб налаштувати OneDrive.

Код помилки 0x80040c81

Код помилки 0x80040c81 можна виправити, скинувши настройки OneDrive.

означає, що OneDrive важко підключитися до хмари. Якщо для підключення до Інтернету використовується кабель, див. статтю Виправлення неполадок із підключенням до мережі.

Якщо ви використовуєте Wi-Fi, див. статтю Виправлення Wi-Fi проблем.

Код помилки 0x80048823

Якщо під час спроби ввійти у OneDrive відображається цей код помилки та повідомлення "Для параметрів проксі-сервера потрібна автентифікація", перевірте, чи не використовуєте ви автентифікований проксі-сервер для підключення до OneDrive– автентифіковані проксі-сервери не підтримуються у OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть бачити коди помилок 0x8004de44 або 0x80048823 під час спроби входу у OneDrive.

РІШЕННЯ

Скиньте настройки програми Windows, яка ввійшла за допомогою робочого облікового запису, переінсталюйте програму OneDrive, і вона вирішила проблему.

1. Перейдіть у меню Пуск і введіть "Настройки", але не відкрийте програму "Настройки".
2. В області Відомості про настройки виберіть пункт Настройки програм.
3. У розділах Скидання натисніть кнопку Скинути.

Код помилки 0x80049d61

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі бачать код помилки 0x80049d61 під час запуску програми з Магазину OneDrive. Ми знаємо про цю проблему та працюємо над тим, щоб якнайшвидше випустити виправлення.

ОБІЙТИ

Скористайтеся класичною програмою OneDrive або перейдіть до Onedrive.com.

Код помилки 0x8004de40

Докладні відомості про цю помилку див. в статті Код помилки 0x8004de40 під час входу у OneDrive.

Код помилки 0x8004de42

Якщо під час спроби ввійти у OneDrive відображається цей код помилки та повідомлення "Для параметрів проксі-сервера потрібна автентифікація", перевірте, чи не використовуєте ви автентифікований проксі-сервер для підключення до OneDrive– автентифіковані проксі-сервери не підтримуються у OneDrive.

Код помилки 0x8004de44

Якщо під час спроби ввійти у OneDrive відображається цей код помилки та повідомлення "Для параметрів проксі-сервера потрібна автентифікація", перевірте, чи не використовуєте ви автентифікований проксі-сервер для підключення до OneDrive– автентифіковані проксі-сервери не підтримуються у OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть бачити коди помилок 0x8004de44 або 0x80048823 під час спроби входу у OneDrive.

РІШЕННЯ

Скиньте настройки програми Windows, яка ввійшла за допомогою робочого облікового запису, переінсталюйте програму OneDrive, і вона вирішила проблему.

1. Перейдіть у меню Пуск і введіть "Настройки", але не відкрийте програму "Настройки".
2. В області Відомості про настройки виберіть пункт Настройки програм.
3. У розділах Скидання натисніть кнопку Скинути.

Код помилки 0x8004de80 або 0x8004de86

Якщо під час використання OneDrive відображається код помилки 0x8004de80 або 0x8004de86, видаліть і повторно інсталюйте програму.

Ви не втратите жодних даних, скинувши або видаливши OneDrive.

Програма OneDrive постачається разом з ОС Windows 8.1 і Windows RT 8.1, тому видалити її неможливо, але OneDrive можна видалити з комп’ютера з Windows 7, Windows Vista та деяких версій Windows 10.

1. Натисніть клавішу Windows і введіть у полі пошуку слово Програми , а потім виберіть пункт Додати або видалити програми (або Додати програми у Windows 7).
2. У розділі Програми & функції (або Програми та засоби у Windows 7) знайдіть і виберіть Microsoft OneDrive.
3. Натисніть кнопку Видалити.
4. Завантажте програму Microsoft OneDrive із веб-сайту.
5. Відкрийте завантажений файл і дотримуйтеся вказівок, щоб увійти та почати роботу.
6. Докладні відомості див. в статті Повторна інсталяція OneDrive.

Код помилки 0x8004de85 або 0x8004de8a

Коди помилок можуть відображатися 0x8004de85 або 0x8004de8a, якщо виникла проблема з обліковим записом OneDrive, включно з відсутнім обліковим записом, або невідповідність, якщо ви ввійшли за допомогою особистого облікового запису Microsoft і робочого або навчального облікового запису.

Увійдіть у свій особистий обліковий запис Microsoft або Office 365 обліковий запис, щоб переконатися, що проблем із автентифікацією немає, а потім перевірте облікові записи програми OneDrive.

1. Виберіть піктограму OneDrive у хмарі в області сповіщень або області меню.
2. Виберіть , а потім – Настройки або Параметри
3. Перейдіть на вкладку Обліковий запис , щоб переконатися, що відображається правильний або очікуваний обліковий запис.

Код помилки 0x8004de90

Код помилки 0x8004de90 відображатиметься, якщо OneDrive не настроєно повністю.

1. , знайдіть OneDrive, а потім відкрийте OneDrive

2. Коли відкриється вікно "Налаштування OneDrive", введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Microsoft, і натисніть кнопку Увійти, щоб налаштувати його.

   

Код помилки 0x8004de96

Після змінення пароля облікового запису Microsoft може з'явитися 0x8004de96 код помилки.

Докладні відомості див. в статті Помилка синхронізації іншого облікового запису у OneDrive.

Код помилки 0x8004dea3

Якщо деякі функції Windows не працюють або Windows аварійно завершує роботу, скористайтеся засобом перевірки системних файлів, щоб відсканувати Windows і відновити файли.

Дотримуйтеся вказівок на https://support.microsoft.com/help/929833 , які допоможуть запустити засіб перевірки системних файлів і зрозуміти результати.

Код помилки 0x8004deb4

Докладні відомості про код помилки: 0x8004deb4 під час входу у OneDrive

Код помилки 0x8004ded2

Якщо ви намагаєтеся додати робочий або навчальний обліковий запис від організації, яка не підтримує OneDrive, може відобразитися 0x8004ded2 код помилки.

Щоб вирішити цю проблему, скиньте OneDrive. Ви не втратите файли або дані, якщо скинете параметри OneDrive на комп’ютері.

Дізнайтеся , як скинути oneDrive.

Код помилки 0x8004ded7

Якщо під час використання OneDrive для роботи або навчання відображається код помилки 0x8004ded7, можливо, ви використовуєте стару версію OneDrive.

1. Завантажте останні оновлення для свого комп'ютера, щоб максимально ефективно використовувати OneDrive.
2. Завантажте найновішу версію OneDrive та інсталюйте її. Спочатку не потрібно видаляти стару версію.

Код помилки 0x8004dedc

Якщо під час використання OneDrive для роботи або навчання відображається код помилки 0x8004dedc, можливо, ви намагаєтеся використовувати OneDrive для роботи або навчання в іншому регіоні.

Дія для адміністраторів, щоб почати переміщення користувача:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Код помилки 0x8004def0

Код помилки може відображатися 0x8004def0, якщо облікові дані облікового запису змінилися або минув термін дії. Ваша організація може мати політику паролів, яка вимагає від користувачів змінювати пароль кожні 60 днів.

Перевірте, чи можете ви отримати доступ до інших служб Microsoft, наприклад Outlook.com, за допомогою особистого облікового запису Microsoft або увійдіть, щоб Office 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.

Код помилки 0x8004def1

Якщо відобразиться повідомлення про помилку "Код помилки 0x8004def1: потрібне оновлення", перевірте, чи оновлено версії комп'ютера та OneDrive. Докладні відомості.

Код помилки 0x8004def4

Також може відобразитися 0x8004def4 код помилки, якщо ви намагаєтеся використовувати програму синхронізатор OneDrive під час інсталяції програми з Магазину OneDrive.

Рішення полягає в тому, щоб видалити всі версії oneDrive, а потім повторно інсталювати останню синхронізатор OneDrive програму.

1. Натисніть кнопку Пуск та введіть apps:onedrive

2. Натисніть кнопку Видалити та дотримуйтеся вказівок.

   

3. Завантажте найновішу версію OneDrive.

   Завантаження

Код помилки може відображатися 0x8004def4, якщо блокноти OneNote не перенесено до OneDrive належним чином. Дізнайтеся, як перемістити блокнот OneNote до OneDrive.

Код помилки 0x8004def5

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть бачити код помилки 8004def5 під час спроби входу у OneDrive.

РЕЗОЛЮЦІЯ

У деяких користувачів можуть виникати проблеми з входом у OneDrive за допомогою облікових даних, термін дії яких завершився на комп’ютері.

ПИТАННЯ

До імені файлу буде створено дублікат файлу з іменем комп'ютера, наприклад:

• книга1.xlsx
• книга1-мій-комп’ютер.XLSX

СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Windows:

1. Натисніть клавішу + R , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
2. Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
3. Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть "Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
2. Знайдіть «OneDrive».
3. Видаліть "Кешовані облікові дані OneDrive".
4. Запустіть OneDrive.

Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити цю проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive.

• Завантажити для Windows
• Завантажити для Mac

Код помилки 0x8004def7

Якщо перевищено обсяг сховища або ваш обліковий запис призупинено, може відобразитися 0x8004def7 код помилки.

Дізнайтеся, що можна робити , якщо обліковий запис OneDrive заблоковано.

Код помилки 0x8004e4f1

Деякі користувачі повідомляють, що отримують пусту сторінку під час спроби відкрити настройки OneDrive.

Спеціалісти знають про цю проблему та зараз працюють над її вирішенням. Просимо вибачення за можливі незручності.

Код помилки 0x80048823

Якщо під час спроби ввійти у OneDrive відображається цей код помилки та повідомлення "Для параметрів проксі-сервера потрібна автентифікація", перевірте, чи не використовуєте ви автентифікований проксі-сервер для підключення до OneDrive– автентифіковані проксі-сервери не підтримуються у OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Деякі користувачі можуть бачити коди помилок 0x8004de44 або 0x80048823 під час спроби входу у OneDrive.

РІШЕННЯ

Скиньте настройки програми Windows, яка ввійшла за допомогою робочого облікового запису, переінсталюйте програму OneDrive, і вона вирішила проблему.

1. Перейдіть у меню Пуск і введіть "Настройки", але не відкрийте програму "Настройки".
2. В області Відомості про настройки виберіть пункт Настройки програм.
3. У розділах Скидання натисніть кнопку Скинути.

Код помилки 0x80070005

Код помилки 0x80070005 свідчить про проблему з оновленнями OneDrive.

1. і введітьUpdates
2. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень та інсталюйте всі доступні Оновлення Windows.
3. Завершивши оновлення Windows, натисніть + WindowsR, щоб відкрити вікно Виконати.
4. Введіть %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update і натисніть кнопку OK.
5. Двічі клацніть OneDriveSetup.exe , щоб інсталювати найновішу версію OneDrive.

Код помилки 0x80070005 (під час налаштування функції "Перемістити відому папку" у OneDrive для роботи або навчання)

ПРОБЛЕМА

Коли ви налаштовуєте параметр "Перемістити відому папку" в службі OneDrive для роботи або навчання, з'являється таке повідомлення про помилку:

Невідома помилка. (Код помилки: 0x80070005)

Це спричинено тим, що групова політика запобігає виконанню цієї функції.

РЕЗОЛЮЦІЯ

Використайте gpedit.exeдля зміни групової політики.

Перейдіть доадміністративних шаблонівконфігурації> користувача, щоб>заборонити користувачу вручну переспрямовувати папки профілів.>

Установіть значення "Не настроєно".

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Можливо, адміністратори вашої компанії не хочуть настроювати цю функцію, якщо Групова політика увімкнуто. Адміністратор може також продовжувати виконання політики, навіть якщо ви вручну змінювали її.

Дізнайтеся більше про те , як створювати резервні копії папок "Документи", "Зображення" та "Робочий стіл" у OneDrive.

Код помилки 0x8007016a

Якщо під час використання OneDrive відображається 0x8007016a код помилки:

1. Перевірка наявності оновлень на комп'ютері (посилання відкриває настройки ПК )
2. Переконайтеся, що ви ввійшли у OneDrive на пристрої, і виберіть білу або синю піктограму хмари OneDrive в області сповіщень.
3. Виберіть > OneDriveНастройки.
4. Зніміть прапорець Зберігати простір і завантажувати файли під час їх використання.
5. Скиньте настройки OneDrive. Докладні відомості див. в статті Скидання параметрів OneDrive .
6. Після скидання знову ввімкніть Files на вимогу. Дізнайтеся більше про Files на вимогу.

Код помилки 0x8007018b

ПРОБЛЕМА

Може з'явитися повідомлення Код помилки 0x8007018b полягає в тому, що ви намагаєтеся видалити, перемістити або перейменувати файл, який відкрито або використовується у OneDrive.

РЕЗОЛЮЦІЯ

1. Зачекайте, доки oneDrive завершить синхронізацію.
2. Закрийте OneDrive, вибравши піктограму OneDrive у хмарі, вибравши додатково, а потім закрийте OneDrive.

Код помилки 0x80070194

Якщо під час використання OneDrive відображається код помилки 0x80070194, може допомогти скидання настройок програми.

Ви не втратите жодних даних, скинувши або видаливши OneDrive.

1. Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувши і R.
2. Скопіюйте та вставте його в діалогове вікно, а потім натисніть кнопку OK
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Якщо відображається повідомлення "Windows не вдалося знайти..." скопіюйте та вставте повідомлення, а потім натисніть кнопку OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Якщо відображається повідомлення "Windows не вдалося знайти..." скопіюйте та вставте повідомлення, а потім натисніть кнопку OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Перезапустіть OneDrive вручну, перейшовши на початковий екран , введіть OneDrive у полі пошуку, а потім клацніть класичну програму OneDrive .

Код помилки 0x80071128/0x80071129

Під час використання OneDrive деякі користувачі можуть отримати одне з таких повідомлень про помилку:

• Помилка 0x80071128: неприпустимі дані в буфері точки монтування.
• Помилка 0x80071129: неприпустимий тег у буфері точки монтування. 

Спосіб усунення проблеми

Щоб видалити неприпустимі точки повторного аналізу, можна скористатися командою chkdsk, виконавши наведені нижче дії. Зверніть увагу, що ця операція може тривати кілька годин, тому радимо запустити це виправлення на ніч.   

1. Натисніть кнопку Пуск , введіть cmd, клацніть правою кнопкою миші командний рядок, а потім виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора.

2. Введіть chkdsk <volume> /R /F

   Примітка.

   • <тому> – це буква диска, де розташовано OneDrive, а також двокрапка. Для більшості користувачів це буде C: або D:
   • Якщо з'явиться таке повідомлення: "Запланувати перевірку цього тому під час наступного перезавантаження системи?", введіть Y, натисніть клавішу Return, а потім перезавантажте комп'ютер.

Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, зверніться до ІТ-служби, служби обслуговування або адміністратора своєї організації.

ІТ-адміністратори. ІТ-адміністратори мають переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, спільноти з технічних питань OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.