Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động

Chúng tôi rất tiếc, bạn đang gặp sự cố với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn. Hãy cùng phân tích vấn đề nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Sự cố với thư viện ảnh

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Kiểm tra khả năng kết nối Wi-Fi.
2. Nếu bạn không kết nối được với Wi-Fi, hãy kiểm tra xem cài đặt tải lên từ camera với kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng cho OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn không bị tắt.
3. Một số ảnh có thể đã được tải lên vào thư>mục con Tháng Năm trong Thư viện ảnh.
4. Người dùng iOS: Apple khuyên khách hàng nên để ứng dụng OneDrive chạy trong nền. Tính năng tự động tải lên không thể hoạt động nếu ứng dụng đã được Buộc Đóng (nhấn đúp vào Trang đầu, rồi trượt nhanh lên và đi).

Thời gian tải lên từ camera quá lâu

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này:

1. Giảm số ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

2. Trong cài đặt ảnh & hình ảnh của iOS, tắt tối ưu hóa dung lượng lưu trữ.

3. Để OneDrive chạy suốt đêm để hoàn tất tải lên. Đối với lượng dữ liệu lớn, đặc biệt là nếu bạn cũng kết nối với iCloud, quy trình tải lên có thể mất chút thời gian và thao tác đăng xuất hoặc cài đặt lại ứng dụng sẽ khiến cho quy trình bắt đầu lại.

   • Bạn cần mở ứng dụng OneDrive trên thiết bị của mình để buộc đồng bộ hóa.
   • Kiểm tra Cài>đặt Mức>sử dụng Pin>của OneDrive>Launch (tùy chọn). Thao tác này sẽ hiển thị tùy chọn Quản lý Tự động và tùy chọn Quản lý Thủ công. Chọn Quản lý Thủ công, sau đó bật Chạy trong nền.

Sự cố ứng dụng OneDrive - Android

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Ứng dụng.
3. Nhấn Quản lý Ứng dụng.
4. Tìm và nhấn vào OneDrive.
5. Nhấn vào Buộc Dừng , rồi nhấn xóa dữ liệu vàXóa bộ đệm ẩn.
6. Sau khi hoàn tất, gỡ cài đặt ứng dụng.
7. Cài đặt lại ứng dụng từ Google Play.

Sự cố ứng dụng OneDrive - iOS

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

1. Gỡ cài đặt Ứng dụng OneDrive bằng cách nhấn giữ biểu tượng ứng dụng OneDrive. Nhấn vào dấu 'X' ở góc rồi chấp nhận thông báo xác nhận để xóa ứng dụng.
2. Bật Dịch vụ Vị trí trên thiết bị của bạn. Các thay đổi về vị trí được sử dụng để kích hoạt hoạt động nền và được Apple đề xuất. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập bộ phận Hỗ trợ của Apple.
3. Thực hiện "đặt lại thiết bị" bằng cách nhấn và giữ cả hai nút Ngủ/Thức vàHome đồng thời trong ít nhất 10 giây, cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple. Bạn có thể buông cả hai nút sau khi logo Apple xuất hiện.
4. Cài đặt lại ứng dụng OneDrive từ App Store.
5. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn cập nhật OneDrive >> bằng cách bật ứng dụng trong Làm mới Ứng dụng NềnChung trên thiết bị của bạn.

Sự cố ứng dụng OneDrive - Windows Phone 8.1

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử đặt lại mềm:

1. Trong khi điện thoại được bật, hãy nhấn và giữ nút + nguồn giảm âm lượng cho đến khi điện thoại rung và khởi động lại.

Lưu ý rằng bạn không nên chạm vào màn hình thiết bị trong quá trình (ngay cả khi lời nhắc 'trượt xuống tắt nguồn' xuất hiện).

Nếu cách này không hiệu quả, bạn cũng có thể thử Đặt lại bằng cứng.

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Thực hiện đặt lại điện thoại của bạn ở chế độ cứng.

Sự cố ứng dụng OneDrive - Windows Phone 10

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử đặt lại ứng dụng:

1. Mở ứng dụng và bấm vào Menu .
2. Bấm cài đặt .
3. Bấm Giới thiệu về OneDrive.
4. Bấm đặt lại ứng dụng và xác nhận hành động.

Ngoài ra, từ danh sách Ứng dụng, hãy đi tới Cài đặt Ứng dụngỨng>dụng> &năng OneDrive Tùy>chọn nâng>cao Đặt>lại

Nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối với mạng Wi Fi và không thể kết nối Với Internet, bạn có thể thử khắc phục sự cố kết nối Wi Fi trong Windows 10 Mobile.

Nếu cách này không hiệu quả, bạn cũng có thể thử Đặt lại bằng cứng.

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Thực hiện đặt lại điện thoại của bạn ở chế độ cứng.

Đã tồn tại tệp có tên này

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tệp này chứa ký tự bị hạn chế

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng khoảng trắng, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong số các ký tự này / \ <> : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Bạn đã hết dung lượng lưu trữ

Tệp sẽ không tải lên nếu không phù hợp với dung lượng lưu trữ OneDrive khả dụng của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc nhận thêm dung lượng lưu trữ, hãy truy cập trang Lưu trữ của bạn.

OneDrive không thể tải tệp này lên vị trí này

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

OneDrive không thể tìm thấy tệp này

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Lưu ý: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu bạn đã di chuyển tệp trên máy tính của mình sau khi quá trình tải lên tự động diễn ra.

OneDrive không thể truy nhập vào tệp này

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tìm hiểu thêm

• Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive
• Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive
• Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive