Surface sẽ không bật hoặc khởi động

Nếu Surface của bạn không bật, bật rồi tắt hoặc khởi động và bị kẹt ở một màn hình—màn hình đen, màn hình có logo hoặc một màn hình khác—sau đây là những điều bạn có thể thử để thiết bị hoạt động trở lại.

Những cách cần thử đầu tiên

• Ngắt kết nối phụ kiện và đảm bảo Surface của bạn đã được sạc
• Đánh thức nó bằng các phím tắt: (Ctrl+Shift+Win+B)
• Buộc khởi động lại, bằng cách nhấn nút nguồn trong 20 giây

Ngắt kết nối phụ kiện và đảm bảo Surface của bạn đã được sạc

Các phụ kiện mà bạn đã kết nối với Surface có thể ngăn thiết bị bật. Dưới đây là cách kiểm tra xem đây có phải là sự cố hay không:

1. Ngắt kết nối mọi ổ USB, thẻ SD, phụ kiện USB, màn hình bên ngoài, Type Cover hoặc bất kỳ thứ gì khác mà bạn đã kết nối với Surface. Nếu bạn đang sử dụng Surface Dock, hãy tháo Surface ra khỏi dock. Thử bật Surface của bạn, nếu cách đó hiệu quả thì có thể là sự cố với phụ kiện.
2. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy kết nối nguồn điện được thiết kế cho Surface của bạn.
3. Khi Surface của bạn được cắm điện, hãy sạc Surface trong ít nhất 15 phút. Đóng và mở lại nắp hoặc bàn phím, sau đó nhấn nút nguồn để bật Surface của bạn. Nếu đèn LED trên bộ sạc Surface Connect của bạn nhấp nháy, nhấp nháy hoặc tắt, hãy xem Việc cần làm nếu bộ nguồn hoặc bộ sạc Surface của bạn không hoạt động.

Đánh thức nó bằng các phím tắt: (Ctrl+Shift+Win+B)

Nếu việc sạc lại Surface không đánh thức:

1. Kết nối với bàn phím hoặc sử dụng bàn phím tích hợp.
2. Nhấn phím logo Windows  +  logo WindowsCtrl Shift +  + B.

Buộc khởi động lại, bằng cách nhấn nút nguồn trong 20 giây

Nếu Surface vẫn không bật sau khi sạc và thử các phím tắt của bàn phím và máy tính bảng, bạn có thể thử buộc tắt máy rồi khởi động lại. Sau đây là cách thực hiện:

Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình logo xuất hiện (khoảng 20 giây). Xem Buộc đóng và khởi động lại Surface để biết thêm thông tin.

Sau khi Surface khởi động lại, chúng tôi khuyên bạn nên tải bản cập nhật mới nhất cho Surface và Windows để giúp đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động tốt nhất. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Surface của bạn đã bật chưa?

• Nếu Surface của bạn đã bật nhưng bị kẹt ở một trong các màn hình bên dưới, hãy chọn màn hình đó để xem các bước khắc phục sự cố bổ sung nhằm giải quyết sự cố.
• Nếu Surface của bạn hoàn toàn không bật, thiết bị của bạn cần được gửi đến Microsoft để sửa chữa hoặc thay thế. Để biết thêm chi tiết, hãy kiểm tra Nếu Surface của bạn vẫn không bật hoặc khởi động, hãy gửi đơn hàng dịch vụ.

Bị kẹt ở logo Microsoft hoặc Surface

Chọn một tùy chọn

Lỗi khởi động Surface UEFI

Lỗi khởi động Surface UEFI

Chuẩn bị sửa chữa tự động

Màn hình khôi phục

Logo Microsoft với biểu tượng ổ đĩa

Nhập mật khẩu hệ thống

Thanh màu đỏ với biểu tượng khóa đã mở khóa

Biểu tượng pin lớn

Được nhắc nhập khóa khôi phục BitLocker trong khi khởi động

Nếu Surface của bạn vẫn không hoạt động, hãy chọn một tùy chọn dịch vụ

Nếu những giải pháp này không giúp giải quyết sự cố thì bạn có thể tự sửa chữa, đặt dịch vụ hoặc hỗ trợ trực tiếp để giúp bạn. Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục.

Tùy chọn
	Tự sửa chữa Có kinh nghiệm về kỹ thuật và có các công cụ phù hợp? Microsoft có một loạt các thành phần có thể thay thế và hướng dẫn dịch vụ cho phép bạn tự thực hiện một số sửa chữa.
	Gửi đến Microsoft Để gửi thiết bị đi sửa chữa, bạn cần tạo đơn đặt hàng dịch vụ và in nhãn vận chuyển. Tìm hiểu thêm về cách kiểm tra thông tin bảo hành của bạn và chuẩn bị thiết bị của bạn để vận chuyển đến Microsoft.
	Nhận hỗ trợ trực tiếpỞ một số quốc gia hoặc khu vực, Microsoft đã hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để cung cấp dịch vụ hỗ trợ và sửa chữa trực tiếp. Các tùy chọn có thể bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống.

Bài viết này áp dụng cho các thiết bị cụ thể sau:

Surface Pro 12 inch Phiên bản đầu tiên, Surface Pro (Phiên bản 12), Surface Pro (Phiên bản thứ 11), Surface Pro 10, Surface Pro 9 dành cho Doanh nghiệp, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (Thế hệ thứ 5), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (Thế hệ thứ 1) Surface Laptop 13 inch Phiên bản đầu tiên, Surface Laptop 5G dành cho Doanh nghiệp, Surface Laptop (Phiên bản thứ 8), Surface Laptop (Phiên bản thứ 7), Surface Laptop 6 dành cho Doanh nghiệp, Surface Laptop 5, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (Thế hệ thứ 1), Surface Laptop SE Surface Laptop Studio 2, Surface Laptop Studio (Thế hệ thứ 1) Surface Laptop Go 3, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go (Thế hệ thứ 1) Surface Go 4, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go (Thế hệ thứ 1) Surface Studio 2+, Surface Studio 2, Surface Studio (Thế hệ thứ 1) Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book (Thế hệ đầu tiên) Surface 3

Bạn cần thêm trợ giúp?