Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình và nhận được thông báo rằng tài khoản đã bị khóa, thì đó là do hoạt động liên kết với tài khoản của bạn có thể vi phạm Điều khoản Sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi biết rằng việc tài khoản của bạn bị khóa có thể gây khó chịu và chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện này. Tuy nhiên, Điều khoản Sử dụng giúp chúng tôi bảo vệ tất cả khách hàng của mình, bao gồm cả bạn.
Để yêu cầu chúng tôi xem lại trạng thái tài khoản của bạn, hãy sử dụng biểu mẫu trực tuyến tại liên kết bên dưới để cho chúng tôi biết về tài khoản bị khóa của bạn và cách liên hệ với bạn. Hầu hết nhân viên hỗ trợ của Microsoft đều không có quyền truy nhập vào biểu mẫu này, vì vậy, sử dụng biểu mẫu này là cách duy nhất để chúng tôi xem xét và khôi phục tài khoản của bạn.
Khi chúng tôi nhận được thông tin của bạn, hệ thống sẽ gửi cho bạn email có số theo dõi vé. Sau đó, đại diện dịch vụ khách hàng của Microsoft sẽ liên hệ với bạn qua email để cung cấp bản cập nhật trạng thái, yêu cầu thêm thông tin hoặc cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản của bạn. Bạn sẽ nhận được các email khác có bản cập nhật cho đến khi tài khoản của bạn được khôi phục.
