Nếu bạn đã tìm cách đăng nhập vào tài khoản của mình và nhận được thông báo đã bị khóa, đó là vì hoạt động liên kết với tài khoản của bạn có thể vi phạm các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi biết rằng bạn đã khóa tài khoản của mình có thể bực bội và chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng các điều khoản sử dụng giúp chúng tôi bảo vệ tất cả các khách hàng của chúng tôi, bao gồm cả bạn.
Để chúng tôi xem lại trạng thái tài khoản của bạn, hãy sử dụng biểu mẫu trực tuyến tại nối kết dưới đây để cho chúng tôi biết về tài khoản đã khóa của bạn và cách liên hệ với bạn. Hầu hết các đại diện hỗ trợ của Microsoft không có quyền truy nhập vào biểu mẫu này, vì vậy hãy dùng nó là cách duy nhất để chúng tôi xem xét và khôi phục tài khoản của bạn.
Khi chúng tôi nhận được thông tin của bạn, hệ thống sẽ gửi cho bạn email có số theo dõi vé. Đại diện dịch vụ khách hàng của Microsoft sẽ liên hệ với bạn qua email để cung cấp bản cập nhật trạng thái, yêu cầu thêm thông tin, hoặc cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách quay lại tài khoản của bạn. Bạn sẽ nhận được thêm các email khác có thông tin cập nhật cho đến khi tài khoản của bạn được khôi phục.
