Triệu chứng
Bạn cài đặt hoặc Cập Nhật bản cài đặt Microsoft Exchange Server 2019 Cumulative Update 7 hoặc Microsoft Exchange Server 2016 Cumulative Update 18. Sau khi cài đặt, bạn truy nhập vào hộp thư bổ sung bằng cách sử dụng hộp thư khác mở trong Outlook Web App (OWA). Nếu sau đó, bạn hãy thử xem trước phần đính kèm từ hộp thư bổ sung, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Có điều gì đó không ổn khi bản xem trước tài liệu được tạo ra. Vui lòng thử lại sau.
Nếu bạn tìm cách tải xuống tệp đính kèm từ hộp thư đó, một trang web trống sẽ được hiển thị. URL cho phần đính kèm bắt đầu như sau:
https://outlook.office365.com/owa/...
Nguyên nhân
Sự cố này gây ra bởi một tính năng thay đổi gần đây khiến cho việc chuyển hướng HTTP 302 sang URL Office 365 tĩnh. Điều này xảy ra nếuhộp thư bổ sung được mở trong OWA và phần đính kèm được chọn để tải xuống hoặc xem trước.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt một trong các bản Cập Nhật sau đây:
Đối với máy chủ Exchange 2019, hãy cài đặt bảnCập Nhật tích lũy 8 cho Exchange server 2019 hoặc phiên bản Cập Nhật tích lũy mới cho Exchange Server 2019. Đối với máy chủ Exchange 2016, hãy cài đặt bản Cập Nhật tích lũy 19 cho Exchange server 2016 hoặc phiên bản Cập Nhật tích lũy mới cho Exchange Server 2016.
Cách giải quyết
Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây:
-
Sử dụng Microsoft Outlook client để mở hoặc tải xuống các phần đính kèm từ các hộp thư bổ sung.
-
Truy nhập hộp thư bổ sung bằng cách dùng phiên bản bình thường của OWA. Để dùng phiên bản Light OWA, hãy thêm "? Layout = Light" vào URL của hộp thư bổ sung.
Ví dụ:
https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light