Microsoft 365 Copilot thể giúp bạn di chuyển nhanh hơn. Tài liệu này có thể tóm tắt cuộc họp, dự thảo thông tin liên lạc, phân tích thông tin và tổng hợp các ý tưởng từ nhiều nguồn chỉ trong vài giây. Tốc độ đó rất hữu ích—nhưng tốc độ không giống như tốc độ sẵn sàng.
Câu trả lời có thể được đánh bóng và vẫn sai, không đầy đủ hoặc rủi ro khi sử dụng. Xác thực là bước giữa nhận phản hồi và tin cậy nó.
Xác thực là gì—và không phải là gì?
Xác thực có nghĩa là kiểm tra đầu ra Copilot sau khi được tạo và trước khi bạn hành động trên đó, chia sẻ hoặc dựa vào nó trong một quyết định. Câu trả lời không giống như đánh bóng: phản hồi có thể trở nên rõ ràng hơn, ngắn hơn hoặc chuyên nghiệp hơn và vẫn không an toàn để sử dụng.
Ví dụ:
- Bản tóm tắt có thể đọc tốt hơn nhưng vẫn bỏ qua nguy cơ thay đổi quyết định.
- Trả lời khách hàng nghe có thể rất trau d mở nhưng bao gồm thông báo xác nhận không được hỗ trợ.
- Một phân tích có thể có vẻ thuyết phục nhưng dựa vào các giả định chưa bao giờ được kiểm tra.
Nếu bạn đang hỏi : "Tôi có thể tin tưởng mục này có đủ để chuyển tiếp không?", thì bạn đang ở chế độ xác thực.
Tại sao xác thực lại quan trọng khi sử dụng Copilot?
Việc sử dụng AI không chuyển giao trách nhiệm. Nếu đầu ra của Copilot ảnh hưởng đến một đề xuất, hình thành một quyết định hoặc được chia sẻ với người khác, bạn vẫn sở hữu kết quả.
Xác thực quan trọng nhất khi đầu ra được sử dụng để:
- Hỗ trợ một quyết định hoặc đề xuất.
- Tóm tắt thông tin từ nhiều nguồn.
- Liên lạc với khách hàng, đối tác hoặc lãnh đạo.
- Xác định các ưu tiên, rủi ro hoặc các bước tiếp theo.
- Hướng dẫn làm việc đó là thời gian nhạy cảm hoặc khó đảo ngược sau này.
Trong những tình huống đó, các lỗi nhỏ có thể tạo ra hậu quả ngoài quy mô. Thông thường vấn đề thực sự là một cảnh báo thiếu, phụ thuộc bị bỏ sót, hoặc kết luận quá tự tin.
Làm cách nào để xác thực đầu ra của Copilot trước khi sử dụng?
Sử dụng bốn kiểm tra đơn giản để xác thực đầu ra Copilot: Nguồn, Đã xác minh, Ngữ cảnh và Đàn hồi. Các kiểm tra này giúp bạn nắm bắt lỗi, lỗ hổng và rủi ro trước khi bạn hành động.
Nguồn
Câu trả lời có phản ánh chính xác tài liệu nguồn không?
| Nội dung cần kiểm tra | Tại sao lại quan trọng | Hỏi Copilot |
|---|---|---|
| Yêu cầu có khớp với tệp, ghi chú, thư hoặc dữ liệu gốc không? Bạn có thể theo dõi các báo cáo chính trở lại một nguồn đáng tin cậy? Copilot có pha trộn những ý tưởng, sự chắc chắn vượt quá, hoặc lấp đầy khoảng trống với giả định? |
Ngăn chặn các tuyên bố không được hỗ trợ hoặc bị biến dạng. | "Kiểm tra chéo phản hồi này với tài liệu nguồn và nêu bật bất kỳ yêu cầu không khớp, không được hỗ trợ hoặc trình độ thiếu." |
Nếu không thể truy xuất câu lệnh trở lại nguồn, hãy coi tuyên bố đó là không xác nhận cho đến khi được xác minh.
Xác minh
Có xác nhận các dữ kiện, tên, ngày, số và đề xuất quan trọng nhất không?
| Nội dung cần kiểm tra | Tại sao lại quan trọng | Hỏi Copilot |
|---|---|---|
| Chi tiết nào quan trọng nhất nếu chúng sai? Điều gì cần xác nhận độc lập? Bạn tin tưởng điều gì đó vì nó nghe đúng hoặc vì nó đã được kiểm tra? |
Giảm rủi ro lỗi trong các dữ kiện quan trọng. | "Câu nào trong phản hồi này yêu cầu xác minh và tôi phải xác nhận từng câu ở đâu?" |
Câu trả lời có thể hữu ích về tổng thể nhưng vẫn chứa các chi tiết cụ thể không nên được sử dụng như hiện trạng.
Ngữ cảnh
Điều gì là thiếu mà có thể thay đổi kết quả hoặc quyết định?
| Nội dung cần kiểm tra | Tại sao lại quan trọng | Hỏi Copilot |
|---|---|---|
| Cảnh báo quan trọng, giả định, phụ thuộc hay có rủi ro bị thiếu không? Có ngoại lệ nào thay đổi hướng dẫn không? Đề xuất có thay đổi nếu một thông tin chi tiết bị thiếu được bao gồm? |
Đảm bảo bao gồm ngữ cảnh, cảnh báo trước và rủi ro. | "Ngữ cảnh quan trọng, cảnh báo, phụ thuộc hoặc rủi ro nào có thể thiếu trong phản ứng này?" |
Nhiều sai lầm AI thực sự là thiếu sót. Đầu ra nghe có thể hoàn chỉnh vì nó trơn tru và được sắp xếp tốt, nhưng ngữ cảnh thiếu là điều khiến cho nội dung gây hiểu nhầm.
Kiên cường
Câu trả lời này có giữ lại trong các tình huống khác nhau không?
| Nội dung cần kiểm tra | Tại sao lại quan trọng | Hỏi Copilot |
|---|---|---|
| Điều gì sẽ xảy ra nếu điều kiện thay đổi? Điều gì sẽ xảy ra nếu một người xem khác đọc điều này? Những trường hợp ngoại lệ hoặc giải thích thay thế nào có thể gây hiểu nhầm cho điều này? |
Kiểm tra độ tin cậy vượt quá trường hợp đơn giản nhất. | "Trường hợp nào, ngoại lệ hoặc diễn giải thay thế nào có thể làm cho phản hồi này không chính xác hoặc gây hiểu lầm?" |
Một phản ứng mong manh có thể tốt trong phiên bản dễ nhất của tình huống và vẫn không an toàn để sử dụng rộng rãi hơn.
Làm thế nào để tôi áp dụng khuôn khổ xác thực trong một kịch bản thực tế?
Đối với trường hợp này, Copilot đưa ra đề xuất này: "Bạn có thể đề xuất triển khai trên toàn công ty vào tuần tới. Không còn những người chặn chính."
Nhìn lướt qua, nghe rõ ràng và tự tin. Nhưng trước khi bạn lặp lại hoặc hành động với nó, hãy xác thực nó. Bảng sau đây cho biết mỗi kiểm tra giúp bạn kiểm tra phản hồi về rủi ro ẩn như thế nào.
| Kiểm tra xác thực | Cần kiểm tra điều gì trong kịch bản này | Nguy cơ | Hành động |
|---|---|---|---|
| Nguồn | Liệu các tài liệu nguồn thực sự nói rằng không có trình chặn chính vẫn còn? | Các khuyến nghị có thể overstate những gì đã nói hoặc ngụ ý một quyết định mà không bao giờ được thực hiện. | Kiểm tra bản chép lại cuộc họp, ghi chú hoặc tệp nguồn trước khi lặp lại đề xuất. |
| Xác minh | Đã xác nhận phê duyệt pháp lý, ngày tháng và chi tiết về tính sẵn sàng? | Các chi tiết về khóa có thể đã lỗi thời, không đầy đủ hoặc không chính xác. | Xác minh các dữ kiện quan trọng trước khi thực hiện hành động hoặc chia sẻ đề xuất. |
| Ngữ cảnh | Còn bất kỳ điều kiện triển khai quan trọng nào, chẳng hạn như ngoại lệ hoặc phụ thuộc khu vực không? | Câu trả lời nghe có thể hoàn chỉnh nhưng để lại những hạn chế quan trọng. | Thêm ngữ cảnh bị thiếu trước khi sử dụng đề xuất. |
| Kiên cường | Đề xuất này có còn đúng đối với tất cả các nhóm, khu vực hoặc đối tượng không? | Hướng dẫn hoạt động trong một tình huống có thể không thành công ở một tình huống khác. | Điều chỉnh đề xuất sao cho phù hợp với ngữ cảnh doanh nghiệp đầy đủ. |
Sau khi kiểm tra, bạn có thể thấy rằng đánh giá pháp lý vẫn đang chờ xử lý hoặc sự khác nhau về khu vực ảnh hưởng đến thời gian. Thay vì lặp lại đề xuất, trước tiên bạn cần xác nhận các sự cố đó.
Đó là những gì xác thực hiện: nó giúp bạn bắt được điểm yếu ẩn trước khi nó biến thành một quyết định xấu.
Làm thế nào Copilot có thể giúp tôi xác thực đầu ra của chính nó?
Copilot có thể giúp bạn xác thực đầu ra của nó—nhưng nó không thể chứng thực tính chính xác của riêng nó.
Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng Copilot như là:
- Người xem lại, để so sánh đầu ra với các nguồn.
- Thách thức, để bề mặt giả định.
- Trình tìm khoảng trống, để xác định ngữ cảnh bị thiếu.
- Người kiểm tra sức chịu tải, để khám phá các trường hợp cạnh.
Hãy thử những yêu cầu này
Kiểm tra nguồn
So sánh phản hồi này với tài liệu nguồn được tham chiếu và làm nổi bật bất kỳ câu lệnh nào không được hỗ trợ, vượt quá hoặc không phù hợp với nội dung gốc. |
|---|
Đã xác minh kiểm tra
|
Những dữ kiện, tên, ngày tháng, số hoặc đề xuất nào trong phản hồi này cần được xác minh độc lập và tôi nên xác nhận từng dữ liệu ở đâu? |
|---|
Kiểm tra ngữ cảnh
|
Ngữ cảnh quan trọng, cảnh báo, phụ thuộc hoặc rủi ro nào có thể bị thiếu trong phản hồi này có thể ảnh hưởng đến cách diễn giải hoặc sử dụng câu trả lời? |
|---|
Kiểm tra kiên cường
|
"Kịch bản, ngoại lệ hoặc sự khác biệt về người xem nào có thể gây hiểu nhầm, không đầy đủ hoặc không an toàn khi sử dụng như đã viết?" |
|---|
Sử dụng phản hồi của Copilot như một tín hiệu— không phải là cơ quan cuối cùng. Luôn xác minh chống lại các nguồn tin cậy khi vấn đề cổ phần.
Danh sách kiểm tra tính sẵn sàng nhanh
Trước khi bạn hành động hoặc chia sẻ đầu ra Copilot, hãy xác nhận:
✔️ Nguồn: Nội dung khớp với tài liệu nguồn.
✔️ Đã xác minh: Thông tin chính đã được xác nhận.
✔️ Ngữ cảnh: Không có gì quan trọng là thiếu.
✔️ Kiên cường: Nội dung nắm giữ trong nhiều kịch bản và người xem.
Trách nhiệm luôn ở với bạn
Microsoft 365 Copilot thể giúp bạn xử lý nhiều thông tin hơn, di chuyển nhanh hơn và tạo bản nháp nhanh chóng. Nhưng một khi đầu ra đó vào công việc thực sự, sự phán xét của con người là điều làm cho nó đáng tin cậy.
Xác thực đảm bảo công việc do Copilot tạo không chỉ hữu ích, mà còn chính xác, đáng tin cậy và an toàn để sử dụng trong các tình huống thực tế.
Mẹo
Tải xuống đầu ra Xác thực Copilot trước khi bạn hành động với hướng dẫn tham khảo nhanh, một tài nguyên thiết thực mà bạn có thể xem lại khi làm việc.