Bắt đầu với Microsoft 365 Copilot trong Teams Phone

Làm thế nào để sử Microsoft 365 Copilot trong cuộc gọi

Người lái máy tính bảng trong Teams Phone sử dụng sức mạnh của AI để trao quyền cho bạn làm việc linh hoạt và thông minh hơn, tự động hóa các tác vụ quản trị quan trọng—chẳng hạn như ghi lại các điểm chính, chủ sở hữu tác vụ và các bước tiếp theo—tất cả trong thời gian thực hoặc sau một cuộc gọi. Bằng cách đó, bạn có thể tập trung vào cuộc thảo luận.

Chọn từ điều khiển cuộc gọi để bắt đầu. Chọn Xem lời nhắc bên dưới hộp soạn thảo Copilot và chọn các tùy chọn điền sẵn, chẳng hạn như:

• Liệt kê mục hành động.

• Đề xuất các câu hỏi theo dõi.

Bạn cũng có thể đặt câu hỏi cho Copilot của riêng bạn. Dưới đây là một số ý tưởng:

• Chúng tôi bất đồng quan điểm ở điểm nào về chủ đề này?

• Tạo một bảng liệt kê các ý tưởng đã thảo luận cùng ưu điểm và nhược điểm của chúng.

• Liệt kê các ý tưởng, bao gồm phản hồi của mọi người, từ bản chép lại và trò chuyện.

Chọn Mở trong cửa sổ mới để bật ngăn Của người lái vào cửa sổ mới và thực hiện nhiều tác vụ trong cuộc gọi của bạn.

Chuyển cuộc gọi với tóm tắt Microsoft 365 Copilot quan

Copilot cũng có thể giúp tạo điều kiện chuyển cuộc gọi liền mạch. Khi một cuộc gọi được chuyển tiếp hoặc ghi âm được chuyển tiếp/chuyển đến một đồng nghiệp khác, bạn có thể nhắc Copilot tự động tạo ghi chú AI cho cuộc gọi dưới dạng thông tin tóm tắt cho đồng nghiệp nhận. Bằng cách cung cấp ngữ cảnh này, Copilot giúp giảm nhu cầu giải thích lặp lại cho các cuộc gọi được chuyển.

Tóm tắt copilot cho cuộc gọi được chuyển

1. Trong cuộc gọi, chọn Chuyển.

2. Nhập tên hoặc số của người nhận.

3. Chọn Tạo ghi chú chuyển cuộc gọi cho người nhận.

4. Xem xét bản thảo Copilot tạo, sửa đổi nếu cần và chọn Giữ lại.

5. Chọn Chuyển.

Cách sử dụng Microsoft 365 Copilot sau cuộc gọi

Khi bạn muốn tham khảo các cuộc gọi trước đó, bạn có thể quay lại các cuộc gọi trước đây và hỏi Copilot.
 

Từ ứng dụng Cuộc gọi:

1. Đi tới Cuộc ở bên trái của Teams.

2. Từ lịch sử cuộc gọi Teams của bạn, di chuột qua cuộc gọi đã được dịch hoặc ghi âm và chọn xem tóm tắt.

3. Trong cửa sổ bên, bạn sẽ thấy một bản tóm tắt ngắn gọn về cuộc hội thoại do AI tạo ra. Bạn có thể chọn Xem tóm tắt để khởi chạy cửa sổ bật lên của tóm tắt cuộc gọi thông minh chi tiết với bản chép lại cuộc gọi, ghi chú do AI tạo và các tác vụ theo dõi. 

Dưới đây là một số gợi ý cho yêu cầu mà bạn có thể muốn thử. Sao chép hoặc sửa đổi yêu cầu cho phù hợp với nhu cầu của bạn.

• Những câu hỏi nào đã được hỏi, trả lời và chưa được giải quyết?

• Cuộc gọi có tâm trạng như thế nào? 

• Tóm tắt những nội dung mọi người trao đổi theo một cách ít kỹ thuật. 

• Mối quan tâm lớn nhất là gì? Họ háo hức nhất với điều gì?  

Từ Trò chuyện:
 

1. Đi tới Chat ở bên trái của Teams và chọn chuỗi trò chuyện liên quan.

2. Chọn Xem tóm tắt để tạo bản tóm tắt Phụ đề cuộc gọi.

3. Xem tóm tắt cuộc gọi trên tab tóm tắt AI .

Chủ đề liên quan

Recap trong Microsoft Teams

Bắt đầu với Copilot trong các cuộc họp Microsoft Teams

Sử dụng Copilot mà không ghi cuộc họp Teams

Những câu hỏi thường gặp về Copilot trong Microsoft Teams